Для ивент-агентств создание правильного коммерческого предложения является одним из ключевых моментов во взаимодействии с потенциальными клиентами и заключении успешных сделок. Организаторам мероприятий важно уделить должное внимание каждой детали и подходить к составлению этого документа творчески, профессионально и индивидуально. Рассказываем, что из себя представляет КП, каких видов оно бывает и как его составить.
Что такое коммерческое предложение и зачем оно нужно
Коммерческое предложение — это документ, который помогает компании представить себя клиентам, показать ценности, стоимость продуктов или услуг, предложить персонализированные условия и, в конечном итоге, совершить продажу. Обычно такие предложения используются в сегменте B2B, когда одно деловое предприятие предлагает сотрудничество другому и отправляют документ через электронную почту, мессенджеры или социальные сети компании.
КП позволяет выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание клиента. Чем более привлекательно и информативно оно оформлено, тем больше вероятность, что клиент выберет именно вашу компанию.
Составление грамотного документа требует тщательного анализа целевой аудитории, понимания ее потребностей и желаний, а также умения выделить основные преимущества вашего продукта или услуги. Важно также учесть написание цепляющего текста, создание привлекательного дизайна и наличие четкого и понятного предложения о сотрудничестве.
Виды коммерческого предложения
Коммерческие предложения бывает двух типов: холодные и горячие.
Холодное КП представляет собой первый контакт компании с клиентом. Обычно оно отправляется новыми компаниями, которые хотят привлечь внимание: рассказать о своем предложении, выгодах, ценах и предложить обсудить детали.
Например, ивент-агентство только недавно открылось. Для того чтобы привлечь внимание клиентов, директор составил холодное коммерческое предложение с общей информацией о об услугах, преимуществах и ценах. Он отправил письмо трем потенциальным клиентам и ожидал ответа.
Холодное коммерческое предложение всегда краткое и универсальное: оно не содержит персонализированных условий, данных или расчетов для конкретного клиента. В таком письме можно рассказать об акции или новых услугах. Если клиент проявляет интерес, он связывается для получения более подробной информации.
Горячее коммерческое предложение отправляется клиентам, с которыми уже был контакт: это могут быть телефонные разговоры, электронная переписка или личная встреча, на которых обсуждались условия сотрудничества. Оно всегда индивидуально и учитывает все особенности и пожелания клиента.
Как составить и оформить коммерческое предложение
КП, отличаясь от обычного письма, предполагает продуманную структуру и понимание потребностей целевой аудитории. При его подготовке важно уделить внимание ключевым элементам.
Структура коммерческого предложения:
- Титульный лист. На нем был должен быть заголовок и яркий подзаголовок, отражающий основное предложение.
Например: Коммерческое предложение Ивент-агентства “Event world”. Дарим яркие эмоции и воспоминания более 10 лет. - Введение. Введение должно содержать краткую информацию о вашей компании, ее опыте и преимуществах.
- Услуги, условия и цены. В этом разделе нужно подробно описать предлагаемые услуги, их характеристики, особенности, сроки выполнения и цены.
Это может быть таблица с перечнем всех услуг и ценами напротив. Допустим, фотосъемка — 4000-10000 рублей, оформление праздничного зала — 5000-50000 рублей и т.д. - Преимущества. Опишите преимущества вашего предложения по сравнению с конкурентами.
Например, низкие цены, короткие сроки выполнения задач, большой комплекс услуг и пр. - Список компаний, с которыми вы сотрудничали. Можно добавить визуальные составляющие — логотипы.
- Рекомендации и отзывы. Если у вас за плечами уже много реализованных заказов, то наверняка есть много хороших отзывов и рекомендаций. Обязательно включите все это в документ, чтобы клиенты наглядно видели, что вам можно доверять.
- Ссылка на портфолио. Портфолио – это визитная карточка компании или специалиста, в которой собраны примеры выполненных проектов.
Поэтому, если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты могли сразу оценить то, на что вы способны – обязательно прикрепите ссылку на свои работы. В портфолио должны быть кейсы с фото/видео и кратким описанием проекта. Допустим пришли с таким запросом - была проведена такая-то работа - получились такие-то результаты. - Контактные данные. Укажите контактные данные компании (желательно несколько вариантов связи), чтобы к вам могли обратиться в любой момент.
Если вы хотите упростить это дело, то вполне можно воспользоваться онлайн-конструктором коммерческих предложений. Сейчас в Интернете есть множество разных сервисов, все они работают по одному и тому же принципу — предоставляют шаблоны, которые вам просто нужно заполнить своей информацией.
Правила оформления КП:
- Используйте четкий и лаконичный язык. Избегайте сложных терминов и излишней информации.
- Старайтесь быть конкретными и давать четкие ответы на вопросы потенциального клиента.
- Используйте графику, таблицы и примеры для наглядного представления информации.
- Проверьте текст на грамматические и пунктуационные ошибки.
Советы по составлению коммерческого предложения:
- Изучите потребности и интересы клиента.
- Будьте гибкими и готовыми рассмотреть индивидуальные потребности клиента.
- Сделайте акцент на преимуществах вашего предложения и старайтесь выделиться среди конкурентов.
- Не забывайте следить за реакцией клиента и адаптировать свое предложение в соответствии с его потребностями.
Если в работе вы сталкиваетесь с требовательными клиентами, то, чтобы грамотно выстроить сотрудничество, необходимо найти к ним правильный подход. Как? Читайте в нашей статье на портале.
