Сначала надо определиться в понятиях, кто такой стажер.
На мой взгляд, стажер (лучший вариант)- это только что выпустившийся из университета специалист, не имеющий опыта работы.
Некоторые руководители готовы брать в стажеры молодых людей на последнем курсе университета, но на мой взгляд с такими ребятами тяжело работать, потому что в приоритете у них обучение и университетская жизнь, рабочий день становится коротким и обязательства начинают размываться.
Некоторое время назад я взяла себе в команду стажера, который только закончил универ. На самом деле меня отговаривали, мол это мутная история, нужно много уделять времени обучению, не факт что стажер приживется, ты потратишь время на него, а он уйдет.
И действительно, обучение нулевого стажера и опытного специалиста абсолютно разные истории по трудоемкости.
Но я считаю, что не важно уйдет ли стажер, важно то, чему ты можешь научить его и можешь ли.
Чтобы брать на себя роль наставника и учителя, нужно уметь доносить информацию, уметь ставить задачи, контролировать и постепенно передавать ответственность за исполнение задач.
Отпускать ответственность на стажера- отдельный вид эксперимента, в этот момент идет проверка не стажера, а тебя, насколько ты готов отдавать и делиться.
Взять на себя роль наставника- огромная ответственность. И если ты прошел этот путь, а стажер стал частью команды, то можешь считать себя супер героем.
Когда ты обучаешь, ты сам обучаешься, находишь свои сильные и слабые стороны в знаниях, учишься вместе с учеником. Появляется насмотренность, а вовлеченность в рабочие проекты становится выше.
Итак, какие качества нужно выявлять у будущего стажера, когда он еще не наработал свои профессиональные навыки? Как определить, что это твой человек и почему он справится с задачами?
Смотрим и определяем жизненный опыт:
- Приведите пример ситуации, когда вы и ваши коллеги по учебе предлагали различные решения для одной и той же задачи. К какому результату вы, в итоге пришли? Как действовали? Что в итоге получилось? Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
- Что вам может не понравиться на новом месте работы?
- Какую работу вы не хотели бы выполнять?
- Чему вы хотите научиться?
- Ваши ожидания от места работы?
- Какие у вас есть навыки, которые понадобятся в работе?
- Какой профессиональный опыт уже был у вас?
- Расскажите об интересных идеях, которые вам удалось воплотить в жизнь/ что это вам дало, какие навыки вы получили?
- Что помешает вам успешно взаимодействовать с другими членам команды?
- Чем вы гордитесь?
Что с саморазвитием?:
- Какие у вас увлечения, посещаете ли вы курсы/тренинги, которые связаны с выбранной специальностью?
- Развиваете ли вы себя? Есть ли у вас индивидуальный план развития, как и когда вы его составляли? Какие мероприятия в него входят и что вы уже успели сделать?
- Насколько вы умен?
- Что последнее вы научились делать?
- На какую тему был дипломный проект или курсовая работа (или исследовательская работа)? Как вы ее решали? Где брали данные? Откуда пришла идея? Как защитили? Какие выводы для себя сделали и что нового узнали? Каких результатов вы достигли?
На какие качества нужно обратить внимание: усидчивость, аналитичность, находить неочевидные ответы, умение широко смотреть, внимательность, структурированность в рассказах, организаторские способности, критическое мышление, умение противостоять и отстаивать свою точку зрения, готовность помочь, умение находить общий язык с людьми.
Дальше, когда ты уже выбрал сотрудника, подумай, чему его можно научить и чему ты можешь научить. Обязательно обозначь реальные сроки стажировки и условия (KPI) перехода в штат.
Чему нужно обучить стажера в первую очередь:
- Структура компании, отдела, к кому и по каким вопросам обращаться;
- Правила работы, обозначить границы взаимодействия, часы и правила обращений;
- Отправить на обучения по направлению деятельности, ссылки на книги, статьи;
- Фиксировать протоколы встреч (так он быстро поймет предмет работы и будет вовлечен);
- Назначать встречи с описанием целей и вопросов;
- Формировать отчеты, своды, анализ данных (там где есть простая логика);
- Работе в ИТ-системах.
Правила по постановке задач:
- Задача должна быть понятной, иметь сроки, границы, правила выполнения, ссылки на источники, шаблоны для решений;
- Пусть стажер проговорит задачу, так будет понятно, схватил ли он смысл поставленных, (иногда кажется что ты ясно ставишь цель, а по факту стажеру не понятно. Не всегда то что ясно тебе- ясно другим);
- Обязательно вести бэклог с задачами- это может быть трекер задач, Excel, блокнот (главное, что все записано);
- Обязательно ставь контрольные точки (время и подзадача). На контрольные даты ставь встречу, чтобы стажер понимал к какому моменту и что ему надо подготовить;
- Озвучь последствия невыполнения задания;
- Проговори, что если он чего-то не понимает и не знает- сразу спросить у тебя, не надо ждать следующей встречи;
- Рассказать про правило “Чем больше вопросов, тем лучше”. В нашем случае молчание не равно золото;
- Еще одно правило- сначала научись делать на троечку. Не бойся ошибиться.
По опыту, через 3 месяца стажера можно подключать к самостоятельным небольшим проектам (но под присмотром и проверкой), через полгода уже можно начинать передавать ответственность за выполнение задач, запрашивать статусы и уходить от постоянного контроля- на этом этапе должно появиться доверие.
Обратная связь стажеру о проделанной работе:
- ОС должна быть после каждой задачи, каждый день. Он должен понимать, верно ли он идет;
- ОС должна быть позитивной и развивающей;
- Обязательно запросите у него ОС о работе и о вас как о руководителе, поощряйте честность и не обижайтесь если стажеру что-то не понравилось или показалось сложным- это ваша зона развития;
- Всегда спрашивайте о настроении и настрое на работу, интересуйтесь как дела вне работы.
Может случиться так, что по окончанию стажировки он или вы поймете, что направление ему не подходит- и это НОРМАЛЬНО если он уйдет или перейдет в другое направление.
Ваша задача вынести для себя плюсы, скорректировать будущий отбор кандидатов и описание предстоящих задач и KPI.
Успехов в подборе и обучении своего человека!
