В этой статье мы расскажем о тестировании Risk Profile, который разработали для выявления склонности к небезопасному поведению на рабочем месте, и приведём примеры, как результаты этого теста помогут повысить уровень культуры безопасности на вашем предприятии.
Случаи, когда организация ведет системную работу по внедрению культуры безопасности, но сталкивается с тем, что рядовые сотрудники продолжают действовать «реактивно», встречаются довольно часто. Строгая регламентация производственных процессов, программы повышения безопасности и инструктажи не приводят к должному результату – сотрудники знакомы с техникой безопасности, но не соблюдают её. В итоге процент травм и несчастных случаев не уменьшается.
Такую ситуацию зачастую объясняют «человеческим фактором».
По данным Минтруда, большинство несчастных случаев на производстве происходит вследствие именно «человеческого фактора», то есть небезопасного поведения человека.
Что же стоит за этим определением? Мы задались вопросом, почему человек совершает опасные действия и нарушает правила безопасности.
Практика внутренних расследований показывает, что:
- лишь 10% происшествий объясняются неисправностью оборудования и другими опасными условиями труда.
- 90% происшествий происходит из-за небезопасных действий человека.
Их также можно разделить на 2 категории:
- Непреднамеренные действия, т.е. действия, которые человек совершил по ошибке – он не знал о последствиях или не подумал вовремя.
- Преднамеренные действия, когда сотрудник имеет чёткое представление о возможных рисках и опасностях, которыми чревато его поведение.
Что чаще всего служит причиной преднамеренных небезопасных действий:
- Отсутствие культуры безопасности.
- Личные особенности человека: его склонности, ценности, темперамент и т.д.
- Ситуативные факторы, подталкивающие людей к опасным действиям.
Важно понимать, человек может быть сам по себе склонен к риску, а может попасть в обстоятельства, которые вынудили его пойти на риск.
Представим, что человек летит на красный свет и нарушает скоростной режим.
Мотив, когда он спешит доставить в больницу кого-то, кому требуется незамедлительная помощь, будет ситуативным фактором, то есть внешним обстоятельством. Совсем другая ситуация, когда он регулярно пренебрегает правилами и нарушает закон.
Чтобы определить, склонен ли человек к риску и опасным действиям, мы разработали оценочный тест Risk Profile.
Результаты этого опросника дают комплексную картину о личностных чертах кандидата или сотрудника для определения его соответствия уровню опасности должности и выявления черт, которые могут привести к производственным травмам или авариям.
- Опросник построен в ипсативном формате*. Это защищает от социальной желательности – попыток интервьюируемого слукавить в ответах на вопросы, чтобы показаться лучше, чем он есть.
- Опросник удобен в использовании: он доступен как с ПК, так и с мобильных устройств, а время прохождения занимает всего 15-20 минут.
- Risk Profile максимально прост и доступен, в нем используются только понятные формулировки.
- Опросник содержит рекомендации по управлению безопасностью и снижению рисков небезопасного поведения.
Кроме итогового балла, который демонстрирует, может ли человек вести себя небезопасно, Risk Profile оценивает свойства сотрудника по 4 шкалам:
- Игнорирование правил: склонность пренебрегать техникой безопасности на рабочем месте, а также недооценивать последствия нарушений рабочего регламента.
- Эмоциональная неустойчивость: какое-то событие может сильно эмоционально пошатнуть человека, и он не сможет контролировать свое поведение, концентрироваться на работе и безопасности.
- Рисковость: склонность идти на неоправданный риск, чтобы разнообразить деятельность или обратить на себя внимание.
- Чрезмерная конкурентность: опасное стремление соперничать с коллегами и доказывать свое превосходство, даже если это неуместно в текущей ситуации.
По итогам теста появляется возможность формирования индивидуальных и групповых отчётов.
- В индивидуальном отчёте приведен общий итоговый балл с расшифровкой по 4 шкалам. К тому же прилагается текстовая интерпретация того, что можно сказать об общем риске небезопасного поведения человека, и рекомендации по управлению таким сотрудником.
- Групповые отчеты позволяют выявить риски на уровне подразделений и действовать проактивно в управлении травматизмом.
Отдельно выводится результат уровня социальной желательности ответов.
Что это даёт и как применять результаты теста в работе?
- Оценка сотрудников на входе. Проведение теста при приеме сотрудника на работу или перед непосредственным выводом на участок помогает подстраховаться. Можно установить определенную планку «склонности к небезопасному поведению» и отсеивать людей, чьи показатели её превышают, или же ставить таких людей на позиции/участки, где риск минимален. В случае, когда отсев невозможен, Risk Profile дает ценную информацию о том, как управлять сотрудником чтобы снизить вероятность его травмы.
- Формирование пула лидеров безопасности. Люди, которые демонстрируют крайне низкий риск по шкале небезопасного поведения, могут стать амбассадорами культуры безопасности в компании. Они сами не склонны к риску и готовы требовать от других выполнения всех правил. Это образцы поведения и ролевые модели, на которые можно опираться и которые станут отличными наставниками для новичков.
- Адаптация программ обучения и развития сотрудников. Групповые результаты Risk Profile подсвечивают проблемные места, и, исходя из этого, можно сформулировать приоритетные направления в обучении сотрудников.
- Мониторинг динамики изменений. Групповые отчеты позволяют сформировать картину рисков по подразделениям и отслеживать динамику преобразований.
Как это выглядит: По результатам опросника руководитель получает наглядную тепловую карту, где отмечены риски по каждому сотруднику. Это Excel-таблица, где выделены слабые места тестируемых сотрудников по 4 шкалам.
Примеры применения групповых отчетов Risk Profile
- Структурировать рабочие смены и грамотно компоновать рабочий состав этих смен.
Если мы видим, что в одну смену на один участок выходят два человека, склонных к небезопасному поведению, а во вторую смену выходят люди с нихким уровнем рисковости, имеет смысл провести ротацию и поменять состав смен.
- Распределять людей на производственные участки исходя из их склонности к небезопасному поведению, чтобы ненадежный сотрудник не работал в зоне повышенной опасности.
- Проводить сравнительный анализ различных групп людей и, исходя из этого, принимать управленческие решения, которые оптимизируют работу.
Пример: Мы выявили, что мужчины более эмоционально устойчивы по сравнению с женщинами, но при этом в них больше жажды конкуренции. По итогу общий балл у них одинаковый, но риск небезопасного поведения проявляется в разных аспектах.
Как можно сгладить эти углы: Направить страсть к соревнованию сотрудников мужского пола в безопасное русло. Например, организовать внутри компании спортивные мероприятия, в которых работники смогут экологично реализовать потребность в конкуренции.
Также мы можем проследить зависимость небезопасного поведения от возраста сотрудников, стажа работы, уровня должности, образования, и т.д. Другими словами - по любым критериям, по которым есть необходимые данные.
Выводы:
Чтобы грамотно выстроить систему управления безопасностью на предприятии важно:
- создавать безопасные условия труда;
- развивать культуру безопасности;
- учитывать склонности и особенности поведения людей, чтобы управлять рисками их небезопасного поведения и создавать оптимальные условия распределения на участках;
- вводить систему наставничества среди рядовых сотрудников;
Подробнее узнать об опроснике Risk Profile вы можете на нашем сайте.
*Ипсативный формат самооценочных опросников предполагает вынужденный выбор между предложенными альтернативами. При этом альтернативы уравновешены по социальной желательности.
