В России объявлено о запуске уникальной банковской карты, которая специально разработанной для людей с нарушениями зрения. Первопроходцем неожиданно стал банк "Тинькофф", опередив таких монстров, как Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк. Эта инновация обещает преодолеть технологические барьеры и повысить удобство и безопасность использования банковских услуг для всех!
По словам представителя банка, новая карта призвана устранить технологический разрыв, с которым сталкиваются клиенты с ограничениями зрения. Бесконтактная оплата может быть недоступна на всех моделях телефонов, а традиционный эмбоссинг и шрифт Брайля не всегда практичны. Однако, "Тинькофф" нашел решение, которое учитывает эти особенности и делает использование карты максимально комфортным и безопасным.
Что делает эту карту особенной?
• Тактильная выемка на короткой стороне, которая поможет найти и вставить карту в банкомат легко и без проблем.
• Увеличенный шрифт и повышенная контрастность для удобства чтения информации.
• Современный дизайн и функциональный картхолдер для максимального комфорта использования.
Наталья Пейсахович, директор департамента маркетинга и коммуникаций платежной системы "Мир", подчеркнула, что тестовые образцы новой карты прошли серьезную экспертизу и полностью соответствуют высоким стандартам качества.
"Этот новый пластик решает важную проблему безопасности, позволяя владельцам самостоятельно определять нужную карту без посторонней помощи", - отметила она. 🛡
Карты выпускаются лимитированным тиражом, но "Тинькофф" планирует расширять выпуск с учетом отзывов и потребностей клиентов. Как заявила РИА "Новости" Вера Лейченко, директор по развитию розничных сегментов и вице-президент "Тинькофф", впереди еще много работы, и вскоре компания представит обновленные версии своих сервисов, разработанных с учетом потребностей всех клиентов.
Но почему же другие банки не додумались до этого раньше?
Возможно, ответ кроется в том, что не все кредитные организации стремятся внедрять инновации и находить нестандартные решения для повседневных проблем. Некоторые банки могли столкнуться с различными препятствиями, такими как технологические ограничения или экономические соображения, которые тормозили развитие подобных инициатив.
Хочется верить, что этот пример служит вдохновением для всего банковского сектора, показывая, что внимательное отношение к потребностям клиентов и смелость в разработке новых решений могут привести к пооложительным и эмоциональным изменениям.
Вдохновляющая новость из мира банковских технологий стала настоящим катализатором для обсуждения будущих инноваций, направленных на повышение доступности и удобства финансовых услуг для людей с различными ограничениями. Эта инициатива поднимает важные вопросы и дает простор для размышлений о том, какие еще продукты могли бы разработать банки, чтобы сделать мир финансов более инклюзивным и доступным.
Одной из первых идей, пришедших в голову, стали мобильные приложения с расширенной доступностью. Представьте себе приложение, которое не просто отображает баланс, но и взаимодействует с пользователем через голосовые команды и синтезаторы речи, специально созданные для людей с нарушениями зрения. Крупные шрифты и контрастные цвета облегчат использование приложения слабовидящим, а интуитивно понятный интерфейс с большими кнопками и простыми навигационными элементами сделает процесс управления финансами удобным для всех.
Следующая идея касается обслуживания клиентов через видеосвязь. Специальные службы поддержки, использующие язык жестов, могли бы значительно облегчить жизнь людям с нарушениями слуха. Представьте возможность общаться с банковскими консультантами через видеосвязь, получая персонализированный сервис прямо из дома.
Банкоматы с расширенными функциями доступности также могли бы стать реальностью. Голосовые помощники и сенсорные экраны с тактильной обратной связью обеспечили бы удобство использования для всех, включая людей на инвалидных колясках, благодаря регулируемой высоте экрана и клавиатуры.
Кроме того, банки могли бы предложить образовательные программы и тренинги, адаптированные для людей с различными ограничениями. Онлайн-курсы по финансовой грамотности с доступным содержанием, вебинары и семинары, учитывающие особенности разных пользователей, помогли бы повысить уровень финансовой грамотности и уверенности в управлении своими средствами.
Персонализированные финансовые консультации также могут сыграть важную роль. Индивидуальные консультации, учитывающие специальные потребности клиентов, например, составление бюджета и управление финансами для людей с ограниченной мобильностью, сделали бы финансовые услуги более доступными и эффективными.
Не стоит забывать и о безбарьерных филиалах банков. Полностью доступные отделения, оборудованные пандусами, широкими дверными проемами, тактильными указателями и звуковыми сигналами, сделали бы посещение банка комфортным для всех. Обученные сотрудники, умеющие работать с людьми с особыми потребностями, подняли бы уровень сервиса на новую высоту.
Внедрение таких продуктов и услуг не только повысило бы доступность банковских услуг, но и способствовало бы созданию более инклюзивного общества, где каждый мог бы комфортно и безопасно управлять своими финансами.
Будем надеяться, что другие банки последуют этому примеру и начнут внедрять аналогичные инновации, чтобы мир стал еще более доступным и удобным для всех нас.
The IT in Finance в Telegram (https://t.me/itinfinance)
