«Теплые балконы» — бизнес Руслана, который уже 11 лет помогает жителям Архангельска остеклять балконы, лоджии и беседки. К нам они обратились, когда поняли, что нестабильный поток заявок из «Avito» и «Юла» мешает планировать работу и расти. Сама компания при этом имеет внушительный опыт и хочет брать более выгодные заказы, без «качелей» в спросе.
Изначальная ситуация
Основные клиенты шли с «Avito» и «Юлы»: сегодня было несколько заявок, а завтра ноль. Стабильного сайта или соцсетей не было. Заявки часто «холодные»: люди просто приценивались, без особого интереса к заказу. Руслан, собственник, сформулировал задачу так: нужно получать стабильный поток обращений по остеклению — и чтобы клиенты были “теплые”, готовые начать проект в ближайшее время. Также он хотел окупать вложения в рекламу, а не сливать бюджет на «пустые» лиды.
Главные результаты:
- Средняя цена заявки: ~760 ₽
- Количество заявок выросло с 30 до 85 в месяц (ограничение — лишь физические возможности команды)
- Выручка поднялась с 300 000 ₽ до 1 625 000 ₽ в месяц
- Минимальный чек подскочил с 35 000 ₽ до 65 000 ₽
- Окупаемость вложений в рекламу: 900% (каждый вложенный рубль приносит 9 рублей сверху)
Как мы к этому пришли
Шаг 1. Разработка стратегии продвижения
Для начала мы провели «инвентаризацию»: узнали все детали работы, сильные и слабые стороны компании. После определили смыслы, например, почему люди должны обращаться именно в «Теплые балконы», сформировали уникальное предложение: акцент на качестве, скорости и 11-летнем опыте. Проанализировав рынок, посмотрели, как продвигаются конкуренты, и чем можно от них отстроиться. Нам нужно было понять, как «выстрелить» в рекламе так, чтобы привлекались целевые клиенты, а не «все подряд».
Шаг 2. Расчет окупаемости воронки
Мы выяснили, сколько заявок нужно «Теплым балконам», чтобы закрыть нужное количество проектов без перегруза и целевую стоимость лида (сколько можно платить за заявку, чтобы реклама оставалась прибыльной). Определили стартовый бюджет и дальнейшую стратегию: если запросы растут, увеличиваем вложения в рекламу постепенно. Оказалось, что компании также нужно улучшать конверсию из заявки в реальный выезд на замер. Это легло в основу наших будущих рекомендаций.
Шаг 3. Создание сайтов
Мы не ограничились одним лендингом. Собрали несколько сайтов, чтобы охватывать разные типы запросов:
Основной сайт: подробное описание услуг, фотографии, отзывы клиентов.
Дополнительные одностраничники: заточенные под разные офферы (например, утепление лоджии под зимний сад, остекление балконов «под ключ» и т.д.).
Это помогло «выловить» максимальное число заинтересованных людей, но фильтровать тех, кто приходит просто «спросить».
Сайт-квиз: короткая интерактивная форма с серией вопросов, по итогам которой пользователь получает ориентировочную смету. Он хорош тем, что быстро собирает контакты от людей, которые хотят «прицениться» здесь и сейчас. Но лиды с квиза чаще бывают «холодными», поэтому важно держать под контролем скорость и качество их обработки. Сам сайт работает как «воротца», пропуская заявки, которые реально интересны клиенту. Если человек еще только выбирает или хочет быстро сравнить цены — его «подхватывает» квиз. Если ему нужно больше деталей, фотографий и отзывов — он идет на основной сайт.
Шаг 4. Установка трекинга звонков
Чтобы видеть, с какого канала пришел человек (и какой запрос он вбивал), мы подключили Callibri. Это сервис позволяет отслеживать, какая реклама привела к звонку, понимать, пропустил ли клиент звонок, и если да — вовремя отреагировать.
А также анализировать, где люди чаще всего «сливаются», и улучшать рекламу на основе этих данных. Без такого инструмента мы не смогли бы четко определить, какие объявления стоят денег, а какие — можно выключить.
Шаг 5. Настройка и запуск рекламы
Классический, но важный процесс:
- Собрали семантическое ядро по конкурентам и специфическим запросам в регионе.
- Согласовали объявления: тексты, заголовки, УТП. Откинули «общие фразы», сфокусировались на качестве.
- Проверили «связку»: сайт + объявление + аналитика.
- Запустили кампании, прошли модерацию и стали получать первые лиды буквально за считанные дни.
Шаг 6. Еженедельная оптимизация
Нельзя запустить рекламу и забыть про нее. Еженедельно мы анализировали конкурентов, меняли креативы, смотрели, что нравится аудитории, а что нет, уточняли стоимость клика и отслеживали обратную связь от Руслана: сколько лидов дошли до замера, сколько заказали, какая выручка. Дважды в неделю готовили мини-отчет, раз в месяц – итоговый с таблицей окупаемости. Так по цифрам видно, сколько денег вложено и какой оборот компания получила.
Мы контролировали, как обрабатываются входящие, не теряются ли звонки. Если видели, что пропущенные вызовы растут, оперативно сообщали об этом Руслану, а он сам настраивал график работы и отвечал на «потерянных» клиентов.
Когда менеджеры ошибались в диалоге, наши специалисты слушали записи и давали рекомендации: как эффективнее закрыть возражения, не упустить потенциального клиента.
Шаг 7. Рекомендации по продажам
Маркетинг – это часть успеха, но если отдел продаж неверно отрабатывает лиды, итоги будут слабыми. Поэтому мы:
- Регулярно слушали звонки,
- Составляли рекомендации: как отвечать на вопросы «почему так дорого», «а есть ли гарантии», «можно ли уложиться дешевле»,
- Помогали настроить приоритеты: если клиент говорит «хочу балкон на следующей неделе», стоит назначить замер как можно скорее.
Финальные цифры
- Средняя цена заявки: около 760 ₽.
- Количество заявок: с 30 до 85 (и больше, если захотеть).
- Выручка: с 300 000 до 1 625 000 ₽ в месяц.
- Минимальный чек: вырос с 35 000 до 65 000 ₽.
- Окупаемость (ROMI): 900%, то есть на каждый рубль вложений Руслан получает 9 рублей.
Отзыв клиента о работе с агентством:
«Работаете отлично. От вас всегда идет обратная связь, вовремя применяете необходимые корректировки по рекламной кампании»
(с) Агафонов Руслан, директор компании «Тёплые балконы»
Если хочешь такой же 🔥 результат, пиши прямо сейчас нам в личные сообщения.
Наш эксперт даст рекомендации по продвижению в твоей нише расскажет, как выйти на высокие показатели конкретно в твоем случае.