TolkaDigital

Периодически собственники не хотят раскрывать ключевые цифры, например: рентабельность, маржу и т.п. Кажется логичным — коммерческая тайна, «внутренние данные». Но без этих цифр агентство не видит полную картину. Работа опирается на что-то эфемерное, а не на реальные показатели по сделкам, выручке и окупаемости. Чтобы маркетинг был про прибыль, а не про красивые таблички, агентству нужны цифры не только по воронке привлечения, но и по воронке продаж + финансовые показатели (базово: рентабельность, выручка). Также на каждом проекте нам нужен доступ в CRM‑систему клиента. Не ради «галочки», а...

Вы уже работаете с агентством по рекламе — контекст, таргет и т.д. В какой-то момент хотите послушать мнение со стороны и зовёте аудитора. Вопрос в том, как его выбрать и можно ли его мнению доверять. Делимся кейсом из практики. На один из наших проектов по контекстной рекламе пригласили внешних аудиторов. Ребята запросили доступ к рекламному кабинету и Яндекс.Метрике — мы всё выдали. Спойлер: клиент с того момента всё ещё работает с нами и доволен. Моменты, которые нас смутили: - не запросили доступ к сквозной аналитике; - не попросили хотя бы выгрузку или отчёты из сквозной аналитики с реальной воронкой: квалифицированные лиды, сделки, выручка, ROMI...

Вы вообще работаете?» Мы слышим это периодически. И каждый раз объясняем одно и то же, поэтому решили написать пост. 1️⃣ Вы не та аудитория Яндекс показывает рекламу по поведению, интересам и истории поиска. Если ваш бизнес производит упаковку для пищевой продукции – вам самим она не нужна, вы её делаете. Система это понимает и не показывает вам вашу же рекламу. Мы, кстати, тоже не видим рекламу большинства наших клиентов по той же причине. А если и хотим увидеть – открываем инкогнито, сверяем поисковые запросы с нашим же кабинетом по установленному времени в рекламном кабинете. 2️⃣ Поисковой...

💜 Компания: оптовый поставщик химического сырья — кислоты, гидрохлорид натрия, аммиак водный технический и другие позиции. B2B, узкая промышленная аудитория, длинный цикл согласования. Когда клиент пришёл к нам, ситуация была непростой: предыдущее агентство удерживало сайт и, несмотря на то, что клиент самостоятельно оплачивал разработку и хостинг, площадку так и не передали. Часть ассортимента нельзя рекламировать напрямую по российскому законодательству. CRM не было, поэтому учёт обращений велся вручную, обратную связь по качеству лидов получать было сложно. То есть стартовали буквально с...

Недавно писали про цикл сделки — о том, что реклама не всегда окупается в том же месяце, когда запущена (пост тут). Сегодня продолжим эту тему, но с другого угла. Мы строим воронку окупаемости с учётом LTV – суммы денег, которую клиент приносит не за одну покупку, а за все повторные оплаты за год, и не закрываем историю клиента после первой покупки. Цифры обновляются в течение года: если лид пришёл в январе, а следующий платёж случился в мае — мы это видим в аналитике и фиксируем в отчётности. В конце года смотрим по каждому клиенту полную картину: сколько денег реально пришло с наших лидов,...