Купили квартиру на этапе котлована, зато дешево. Ждали несколько лет и дождались — получили свои заветные ключи. Но есть нюанс — квартира с такими недоделками и огрехами, что жить в ней не хочется. Спрашивается — за что платили? И что вообще делать в такой ситуации?
Эта история случилась с одним моим знакомым. Ну, он ушлый тип, такого не проведешь, сразу смекнул, как действовать и мне рассказал, что нужно делать в таких ситуациях, а чего избегать.
С какими недоделками чаще всего сдают квартиры
Недобросовестным застройщикам главное — быстро сдать жилье, а дальше пускай покупатель разбирается и устраняет недоделки. Увы, но реальность такова, что даже проверенные и крупные застройщики допускают ошибки, экономя на стройматериалах, проекте и рабочей силе.
Проблема с вентиляцией возникает, если вентиляционный канал спроектирован с ошибками, либо же забит строительным мусором. Прежде всего нужно проверить — работает ли вытяжка. Сделайте простой тест: приоткройте окно и подержите у вытяжки зажженную зажигалку. Если пламя заметно отклоняется в сторону вентиляции, все в порядке. В противном случае необходимо написать заявку в управляющую компанию, которая и обязана устранить проблему.
Из-за некачественной установки зимой сильно задувает из окон. Щели могут быть незаметны, но квартира не будет теплой, а сквозняки отобьют всякое желание в ней находиться. Решить эту ситуацию можно, достаточно обратиться в в управляющую компанию, которая оценит проблему и решит вопрос. Дело в том, что у многих застройщиков окна в первое время после сдачи можно отремонтировать по гарантии — не все об этом знают.
Плохая шумоизоляция, когда вам слышно о чем говорят двумя этажами ниже — распространенная проблема новостроек. В советское время граждане решали этот вопрос просто и элегантно — вешая на стены те самые ковры, которые все высмеивают в мемах. Теперь же ковры не в чести, а значит, проблему нужно решать по-другому. Проще всего сделать шумоизоляцию самому, так как застройщик решать этот вопрос не будет — вы видели из чего дом строят, поэтому претензии предъявить не получится.
Кривые стены, подоконники, откосы, трещины в штукатурке и неправильно установленные двери. Это классика эконом-жилья. Вроде и проблемы небольшие, которые можно устранить самостоятельно, но все равно обидно.
Еще покупателя может беспокоить «плесень» в углах, стабильно запотевающие и «плачущие» окна, а также некачественно смонтированные коммуникации.
Такие хоромы и даром не нужны — что с этим делать
Самый ответственный момент для дольщика и покупателя — встреча приемки-передачи жилья. Именно на этом этапе покупатель должен внимательно осмотреть свою будущую жилплощадь и все выявленные недостатки и ошибки строителей указать в специальном дефектном акте. Это главный документ в спорах застройщика и собственника жилья.
Если вы не уверены в том, что сможете сами обнаружить все дефекты, то обязательно приведите с собой профессионального строителя, который точно знает, где искать проблему. Он быстро найдет даже те недоработки застройщика, которые вы точно пропустите.
Обязательно фиксируйте все выявленные недостатки посредством фотографий и видео, постарайтесь, чтобы на них было все четко и понятно.
Самое главное — не подписывайте акт приемки, если вы нашли существенные недостатки, которые не сможете устранить самостоятельно и без особых трат. Помните, что по закону застройщик обязан исправить все свои ошибки в течение 60 дней. Пока девелопер будет решать выявленные недостатки ключ от квартиры вы не получите.
Если же дефекты не такие уж и опасные, то акт приемки вы можете подписать — чтобы поскорее вселиться в долгожданную квартиру. При этом в акте вы указываете перечень недочетов, которые застройщик или уполномоченная им организация должна будет устранить в обозначенный срок. Также со своей стороны вы обязуетесь допустить рабочих в квартиру в нужное время, чтобы сроки ремонта не затягивались.
Акт подписали, а недочеты выявились позже — и что делать в такой ситуации
Здесь тоже все решаемо. Нужно просто знать свои права. Дело в том, что по закону на квартиру, приобретенную по договору долевого участия установлена гарантия: 1 год на внутреннюю и наружную отделку, 3 года на инженерные системы и целых 5 лет на особенности конструкции здания. А, значит, даже после подписания акта и вселения в квартиру вы можете добиться устранения недостатков при строительстве.
На окна, сантехнику и некоторые другие системы распространяется гарантийное обслуживание. Поэтому если после заселения что-то вышло из строя не по вашей вине, то нужно обратиться к застройщику с требованием устранить поломку.
Если застройщик не хочет устранять недостатки
Бывает, что застройщик медлит с исправлением недочетов, а жить в квартире решительно невозможно. В этом случае необходимо собрать и документально зафиксировать все недочеты и проблемы в квартире. Если есть возможность, проведите строительно-техническую экспертизу, правда, это недешевое удовольствие.
Ни в коем случае не делайте ремонт своими силами до фиксации всех недостатков жилья, иначе потом, если дело дойдет до суда, вы ничего не сможете доказать.
Все собранные доказательства направляйте вместе с официальной претензией застройщику. Требуйте устранения недостатков в течение разумных сроков: до 90 дней. Также, можно потребовать денежную компенсацию, если вы устранили недочеты своими силами, приложите все чеки за стройматериалы и работу мастеров.
Претензию нужно оформить в двух экземплярах и отправить заказным письмом. Также укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа от компании, обычно это 10 дней со дня получения претензии.
Если и после этого застройщик игнорирует ваши требования, не дает никакого ответа, то можете смело обращаться в суд. Здесь вам потребуется опытный юрист и все доказательства и документы вашей правоты. Хотя в последнее время дольщики реже обращаются в суд, органы юстиции все же встают на сторону ущемленных прав граждан, если те предоставили максимально полные доказательства вины застройщика.
