Как использовать модель SCORE при финансовых запросах?

Хочу купить квартиру, но не зарабатываю достаточно, чтобы отложить на первый взнос. Получаю 150 тысяч, а хочу получать 300 тысяч. Хочу уйти из найма в свое дело, но доход от частной практики нерегулярный и не покроет всех затрат, которые несет моя семья и я не знаю, как начать зарабатывать стабильно и в разы больше...

Эти и подобные им финансовые запросы отлично ложатся в модель SCORE (ниже дам пошаговый разбор) и часто решаются в рамках коучинговых сессий. В данной статье я разберу, как можно примерить на себя эту технику без участия профессионального коуча, а самостоятельно. Эффект не будет один-в-один, как при работе с коучем, но если вы любите пробовать на себе различные подходы при целеполагании и для поиска мотивации для реализации собственных целей, то данный материал может быть вам любопытен.

Итак, что мешает иметь больше денег?

В целом, когда возникает ситуация, что вы чего-то захотели (конкретную цифру дохода, сумму, материальный объект), знаете или предполагаете, что у других это есть или получается, но именно для вас это ощущается недостижимым в каком-то обозримом будущем и не ясно, с чего начать, срабатывают следующие помехи:

1. Негативные (ограничивающие) денежные убеждения ("на текущей позиции /в моей отрасли /с моим образованием/ с моим опытом - я достиг потолка по зарплате, получать больше невозможно"...).
2. Негативный прошлый опыт (прошлые неудачные вложения, например, просадка рублевых накоплений из-за скачков валютных курсов, неудачный опыт предпринимательства в студенчестве).
3. Иррациональные страхи (предыдущая стратегия - место работы, коллектив, договоренности с работодателем, обязанности - привычны и комфортны, а лучшее - враг хорошего™, "зачем покидать комфортную зону? а вдруг не получится, как у тех, у кого не получилось?").
4. Рациональные страхи (риски) (когда есть осознание, где вам не хватает знаний, компетенций, опыта или других факторов, развитие которых потребует дополнительных ресурсов - "не умею управлять рисками, не разбираюсь в инвестициях, не имею профильного образования для желаемой должности...").
5. Неуверенность в себе (чаще всего за ней стоят ограничивающие убеждения, описанные в первом пункте).

Со всеми этими препятствиями можно работать в коучинге и в самокоучинге, начав задавать себе правильные вопросы.

Что такое модель SCORE?

Модель SCORE — эффективная методика сбора информации по запросу клиента по пяти направлениям, которая позволяет разложить ситуацию на составляющие и понять, как из точки А прийти в точку Б. Впервые модель упоминается в 1987 году специалистами по нейролингвистическому программированию Робертом Дилтсом и Тоддом Эпштейном. Каждая буква в аббревиатуре содержит в себе название этапа, входящего в модель.

Я предлагаю рассматривать этапы сразу на примере разбора финансового запроса.

ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ, S – symptoms

На этом этапе важно отследить и зафиксировать «симптомы» - текущее состояние, которое вас не устраивает, обозначить то, что не нравится и доставляет неудобства.

• Задание: опишите подробно ситуацию, связанную с финансами, которую вы хотите изменить.
• Пример: у меня нет собственной квартиры, я зарабатываю недостаточно, чтобы купить свою квартиру, которую я хочу. Сейчас я получаю 150 тысяч в месяц на такой-то должности, а мне хочется зарабатывать больше, чтобы была возможность откладывать столько-то денег на первый взнос. Желаемая квартира ориентировочно стоит столько-то.

ПРИЧИНЫ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ, C – causes

Второй этап подразумевает исследование ситуации и анализ опыта, именно тут выясняем, какие внешние и внутренние факторы поспособствовали тому, что возникла проблема. Важно отследить, заметить и зафиксировать все препятствия, которые лежат на пути к цели (см. выше абзац "Итак, что мешает иметь больше денег?").

• Задание: опишите подробно причины, по которой вы оказались в этой ситуации.
• Пример: я не умею зарабатывать. Я не знаю, как продавать себя. Я не знаю, как обосновать повышение зарплаты. Я боюсь, что мне откажут в повышении зарплаты на текущем месте, если я попрошу....

На данном этапе стоит потоптаться подольше. Каждый раз, когда вылезает негативное препятствие, следует задать себе вопрос "Почему?"/"Откуда такое убеждение?" и продолжать дополнять картину, все детализированнее расписывая причины, по которым вы не находитесь в желаемой точке.

Так называемая техника "пять почему", авторство которой приписывают Сакити Тоёда, помогает докопаться до более глубинной причины, с которой следует в итоге работать. Вопрос "почему" задаётся не менее пяти раз, чтобы выстроить всю цепь последовательно связанных между собой причинных факторов, оказывающих влияние на проблему.

Далее рекомендую попробовать диаграмму Исикавы (техника "Рыбья кость"), чтобы расписать в ней все факторы, которые согласно вашему анализу, могли повлиять на возникновение проблемы. В "голове" рыбы вы вписываете основную причину, а затем декомпозируете ее на подпричины, также последовательно расписывая каждую из них. На картинке дан пример, но в реальности подгрупп ("костей") может быть значительно больше и они будут более детализированы.

Диаграмма Исикавы для проработки причины

РЕЗУЛЬТАТЫ, O – outcomes

Точка Б, в которую вы ходите прийти. Выявив проблематику и проанализировав причины ее возникновения, важно сфокусировать свое внимание на цели, которой вы хотите достичь.

• Задание: опишите подробно, какой вы хотите результат.
• Пример: для покупки своей квартиры такой-то площадью в ЖК такого-то класса я хочу собрать первоначальный взнос в таком-то объеме. Для этого в течение двух лет мне необходимо откладывать 100 тысяч рублей ежемесячно.

На это шаге фиксируется желаемый результат. Здесь рекомендуется использовать микромодель SMART для формулирования конкретной цели. SMART – аббревиатура, каждая буква в ней – характеристика, которой должна отвечать ваша цель: S – Specific (конкретная), М – Measurable (измеримая), А – Achievable (достижимая), R – Realistic (реалистичная), T – Time bound (с четкими сроками). Чего конкретно я хочу? Какие характеристики у желаемого объекта? В чем измеряется результат, какая конкретно сумма нужна? Когда это реально воплотить? К какому сроку в реалистично собрать необходимую сумму?

Добавила вопросы для прояснения каждой буквы при смартированиии цели на картинке:

Примеры вопросов для уточнения цели по SMART

РЕСУРСЫ, R – resources

На четвертом этапе вы уделяете внимание тем внешним и внутренним ресурсам, которые у вас есть (или имеется возможность их подключить), так, что они позволят вам достичь желаемого результата.

• Задание: опишите подробнее ваши возможности и сильные сторон, которые можете использовать для достижения желаемого результата.
• Пример: я хорошо располагаю к себе людей, быстро нахожу общий язык, умею договариваться. Я неплохо объясняю коллегам и новичкам суть рабочих задач и технологии, которыми владею, мне говорят, что я мог бы стать хорошим учителем или ментором. Я бы мог предложить провести корпоративное обучение по темам, которыми владею, это могло бы способствовать увеличению моего текущего оклада. Или посикать сторонние платформы, для которых требуются менторы с моим опытом или преподаватели. Кроме того, я бы мог попробовать стать проявленнее и выступать публично, это бы сделало меня заметнее для руководства или новых потенциальных предложений по работе и в конечно счете могло бы сказаться на росте моего ежемесячного дохода.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, E – effects

Добавляем себе мотивации. Финальный этап создает видение того, какой эффект вы получите от достижения поставленной цели, причем тут необходимо фиксировать эффекты, которые оказывают влияние как на вас самих, так и на ваш бизнес, окружение и внешний мир в целом.

• Задание: опишите подробнее, чего большего вы получите, если достигнете вашей цели.
• Пример: когда у меня будет собственная квартира, это даст мне чувство стабильности и комфорта. В ней все будет оборудовано по моему вкусу. В ней будет отдельная комната для моих велосипедов и экипировки. Окна кабинета будут выходить на лес и это будет легендарно, я смогу с удобством работать из дома, а вечером кататься по парку на велосипеде. Я заведу в ней кота и стану счастлив.

На данном этапе очень важно поисследовать, что именно стоит за вашей мечтой. Ради чего большего я хочу купить собственную квартиру?

Как далее работать по алгоритму SCORE

Чтобы произвести изменения и проработать свой финансовый запрос, необходимо:

1. Четко отследить симптомы текущего положения;
2. Проанализировать цепочку причинно-следственных связей, которые привели к такому положению вещей;
3. Сформировать образ желаемого будущего, сформировать ваше целевое состояние;
4. Проверить его на экологичность (сопоставить результат с эффектами). В данном контексте "экологичность цели" – это соответствие либо несоответствие цели вашим убеждениям, ощущениям от описанного долгосрочного результата;
5. Приступить к анализу имеющихся ресурсов, необходимых для преодоления разрыва между "сейчас" и "хочу".

При работе в поле "Ресурсы" рекомендуется сразу перейти к составлению плана и графика ваших действий по достижению вашей финансовой цели. Для этого удобно использовать диаграмму Ганта (много шаблонов, например, можно взять в GoogleSheets: Галерея шаблонов - Управление проектами - Диаграма Ганта).

Чем детальнее и продуманнее ваш план по содержанию и шагам, тем реалистичнее достижение поставленной вами цели. Успехов!

Пример Диаграммы Ганта по месяцам для реализации финансовой цели

• Подписывайтесь на мой Telegram-канал, там я публикую больше личных наблюдений и практических моментов: Какой у вас запрос?
• Если вы хотите попробовать индивидуальную работу с моим сопровождением, то запись осуществляется через мой календарь.