В прошлом году обратилась ко мне эксперт ногтевого сервиса с просьбой помочь ей наладить обучающий процесс.
Мы встретились с ней на территории ее салона обсудить положение на сегодняшний день. Когда я стала выяснять, чему конкретно она обучает и когда начала, выяснилось, что процесс обучения запущен давно, но возникла проблема отсутствия студентов.
Она искренне не понимала, почему к ней, отличному эксперту в ее направлении, не идут учиться. И речь не шла об отсутствии рекламы.
Выяснилось, что ребята, чтобы узнать все подробности о курсах, до салона все же доходили. Или дозванивались. Но возвращались далеко не все.
Что же их останавливало? Давайте разберемся.
У каждого потенциального обучающегося, когда они звонят или приходят к нам, возникает огромное количество вопросов. Вместе с вопросами они пока еще испытывают к нам недоверие и сомнения в правильности выбора учебного заведения или же конкретного преподавателя. Так вот наша задача рассеять их сомнения и вызвать доверие к нам.
В разговоре с моей коллегой выяснилось, что пришедший к ней потенциальный студент:
НЕ получал конкретной информации о том, как и когда будут проходить занятия.
НЕ получал полную информацию о программе, по которой его будут обучать.
НЕ понимал, какие навыки на выходе он получит и как это все поможет в будущем реализовать в профессиональной его жизни.
То есть другими словами, информация была очень размыта и приблизительна.
Кроме того, она не могла объяснить просто и доступно. Объяснение было абстрактным.
Вдобавок ко всему коллега не ставила в приоритет обучение, потому что сама работает мастером и не может даже для себя скоординировать график своей работы и обучения мастеров.
То есть она сама работает как многие свободные художники - приходит под запись.
Что же необходимо было нам с ней продумать и сделать.
Первым делом мы выяснили, каким навыкам еще она хочет обучать. Из этой информации мы продумали, как ей:
1. собрать экспертность в программу курса и составить структуру этой программы, создав логическую цепочку от простого к сложному.
2. составить конкретный план, по которому будет даваться программа
3. распределить темы по занятиям
4. составить план и структуру проведения каждого занятия (с чего начинать, основная часть и чем закончить)
5. определили продолжительность курса.
Далее продумали график обучения и определились со временем, которое будет отводиться :
- на весь курс (количество занятий)
- на одно занятие (продолжительность занятия)
- сколько раз в неделю будут проходить занятия
Затем продумали, с помощью каких приспособлений будет даваться информация. У моей коллеги совсем ничего не оказалось и этот вопрос так же остался у нас в задании.
Конечно мы разобрали все причины, постарались собрать ответы на все вопросы. Составили программу на один из небольших курсов.
И даже отрепетировали его!!! Знаете как увлекательно выглядит репетиция занятия. Это потрясающая практика для каждого педагога. Я выступала в качестве студента. 😎 Сколько же нюансов мы упускаем из виду, когда проводим занятие. Эту тему мы рассмотрим с вами в другой статье. Она будет не менее увлекательной.
Вернусь к началу этой истории.
Учитывая нашу с ней работу ранее, она уже смогла самостоятельно составить программу курса. НО конкретной информации снова дать мне не может. 🤷♂️
Я начала задавать ей вопросы. И вдруг выяснилось, что ей очень сложно создать программу курса, не говоря уже о ее структуре. Так бывает, когда в репрезентативной системе человека очень слабо развита ДИГИТАЛЬНАЯ СИСТЕМА (об этом читайте в следующих статья о репрезентативных системах).
Ведь у настоящего творца красоты, то есть творческой натуры, комфорт в бардаке. В хорошем понимания этого слова. 😃. Мне пришлось написать ей конкретные вопросы, ответы на которые мне помогли составить план занятий.
А затем обязательно отрепетировали один урок.
А мы пойдем с вами дальше. Я уверена, что эта статья многим поможет разобраться в своих обучающих процессах. А для тех, кто только планирует начать преподавательскую деятельность ( не важно, чему именно вы будете учить), она поможет правильно расставить приоритеты, ответить именно на ваши вопросы.
Так что же делать? Как вызвать доверие и развеять сомнения, чтобы потенциальный студент остался у вас?
Прежде всего представьте себя на место пришедшего к вам. Или же вспомните историю о себе. Это гораздо лучше отразит ваше понимание человека, который к вам пришел. Вы ведь тоже когда-то учились. Не важно чему. Важно, что вы испытывали, придя в незнакомое для вас место и разговаривая с незнакомыми вам людьми.
Вы выбирали место обучения, где должны были получить информацию для дальнейшего зарабатывания денег. И вы платили за эту информацию. И вправе были выбирать, изучая разные учебные заведения или конкретных преподавателей. Правда же?
А теперь вспомните, что вам нравилось и что не нравилось при знакомстве с педагогами или администрацией УЦ. Что конкретно послужило причиной остаться именно там, где вы остались? И что конкретно вам не понравилось там, куда вы так и не вернулись?
Не торопитесь. Ответьте себе честно, вспомнив каждую мелочь. Вспомните свои эмоции, положительные и не очень. Как только вы поймете себя, когда выбирали место обучения, вы поймете, что нужно человеку, который может и хочет к вам прийти.
Составьте для себя список вопросов, которые предположительно будут задавать вам звонящие и пришедшие. Подготовьте на них ответы. Ответы должны быть четкие.
Отражать конкретные цифры:
-даты
-сроки
-цена обучения
-количество занятий
-количество часов, которые отведены для занятия
-время, отведенное на теоретическую часть
-время, отведенное на практическую часть
Если выяснятся какие-то нюансы, скажите, что обсудите их лично с ней (ним)
Ваши ответы должны отражать конкретную информацию о программе, которую вы будете давать:
темы, которые они будет изучать
навыки, которым будете обучать
последовательность прохождения тем и приобретения навыков
итог на выходе (что будут уметь)
документ по окончании
Дополнительная информация:
что необходимо иметь при себе для прохождения курса
что предоставляет педагог (или уц) для прохождения курса (например инструмент, болванка, расходные материалы и так далее)
как будет проходить оплата и будет ли выдаваться чек
есть ли рассрочка платежа
график обучения
форс мажорные обстоятельства (как поступать в тех или иных случаях). Например, что будет, если я пропущу занятия, или если опоздаю, потому что далеко живу и т.д
ответственность за имущество, предоставляемое студенту и так далее на ваше усмотрение.
Всю эту информацию необходимо дать тем, кто пришел к вам (или позвонил) узнать о вас, познакомиться с вами поближе, чтобы сделать выбор.
И вспомните свой выбор, когда где-то учились 😃 Вам это очень пригодится.
