Сложно недооценить важность первого впечатления, особенно когда речь идет о впечатлении на клиента. Сайт — это лицо вашего бизнеса в интернете, и от того, насколько пользователю удобно и приятно на нем находиться, зависит, станет ли он вашим покупателем или уйдет к конкурентам. В статье рассматриваем пять основных причин, по которым посетители могут разочароваться и покинуть ваш веб-ресурс, а также способы их избежать.
Переизбыток информации
Одна из главных проблем в веб-дизайне — перегрузка страницы информацией. Бесконечные полотна текста, куча кричащих баннеров, сложные меню и прочие компоненты с излишним информационным содержимым оттолкнут пользователя еще до того, как он узнает о вашем предложении. Человек просто растеряется и, не поняв, куда надо смотреть, закроет вкладку.
Как предотвратить ошибку
Ключ к успеху — в минимализме и четкости. Используйте пространство веб-сайта рационально. Делайте акцент на важных элементах, распределите информацию по разделам и блокам, а если какие-то сведения лишние, лучше и вовсе убрать их. Дайте странице «дышать», чтобы на ней было достаточно пустого свободного пространства и взгляд не терялся.
Отсутствие мобильной версии
Сейчас эра мобильных устройств: они производят больше половины всего мирового интернет-трафика. Поэтому игнорировать необходимость адаптивного дизайна — значит, добровольно отказываться от огромной части интернет-пользователей и вашей целевой аудитории. Если, зайдя на ваш веб-проект с мобильного, потенциальный клиент сталкивается с долгой загрузкой, «съехавшими» кнопками, мелким текстом, горизонтальной прокруткой и т. п., ему будет неудобно с ним взаимодействовать.
Как предотвратить ошибку
Убедитесь, что ваш ресурс хорошо выглядит и удобен в использовании на всех типах устройств, включая смартфоны и планшеты. Адаптируйте веб-дизайн, чтобы проект автоматически подгонял контент под размер экрана. Это улучшит пользовательский опыт и повысит шансы на привлечение и удержание трафика.
Перегружен путь клиента
Сложные или неинтуитивные пути конверсии отталкивают покупателей. Если человеку сложно понять, как совершить покупку или получить услугу, он скорее всего уйдет.
Как предотвратить ошибку
Проанализируйте путь посетителя по веб-сайту и максимально его упростите. Уменьшите количество шагов до минимума, сделайте ясными и заметными все призывы к действию (CTA-элементы). Создайте простые инструкции и подсказки, чтобы помочь пользователю легко и быстро достичь своей цели.
Отсутствие системного подхода в дизайне
Неоднородный дизайн, разные стили на разных страницах создают ощущение хаоса и могут сбивать с толку посетителей. Если разделы одного и того же веб-сайта выглядят абсолютно непохоже, человек может решить, что что-то пошло не так и он оказался не там, где хотел.
Как предотвратить ошибку
Придерживайтесь единого стиля в веб-дизайне по всему проекту. Используйте одинаковые цвета, шрифты и элементы оформления. Это создаст ощущение целостности и профессионализма, а также улучшит навигацию и восприятие веб-ресурса в целом.
Переизбыток оригинальных решений на сайте
Стремление выделиться среди конкурентов при помощи уникальных дизайнерских решений может привести к обратному эффекту, если эти решения затрудняют пользование веб-проектом или их слишком много. Никто не будет заново учиться взаимодействовать с вашим ресурсом, если гораздо проще пойти туда, где все знакомо и понятно.
Как предотвратить ошибку
Инновации в дизайне приветствуются, но они должны служить улучшению пользовательского опыта, а не его усложнению. Прежде чем внедрять новые идеи, протестируйте их и получите обратную связь. Удостоверьтесь, что эти решения логично вписываются в общий стиль и делают веб-сайт не только красивым, но и удобным.
Выводы
Причины, по которым люди покидают тот или иной сайт, часто коренятся в игнорировании их потребностей и ожиданий. Чтобы предотвратить потерю клиентов, следуйте советам из нашей статьи. Помните, что ваш веб-сайт — не просто площадка для демонстрации продуктов или услуг, но и инструмент для построения доверительных отношений с аудиторией.
Интернет Хостинг Центр — платный хостинг для проектов любой сложности. Защита от DDoS-атак на каждом тарифе! 🔒