Найти в Дзене
Что такое карта эмпатии клиента и как она помогает в продажах
Предположим, мужчина зрелых годов зашел в оптику, чтобы подобрать оправу, согласно своему статусу. Консультант предлагает ему новинки в молодежном стиле. Что может почувствовать клиент? Недоумение, раздражение, подозрение в некомпетентности. Не чувствовать, не слышать свою аудиторию – значит начать ее терять. Именно такие результаты получает бизнес, если не станет внимательным и эмпатичным. Одним из способов, помогающих бренду лучше изучить ЦА, является карта эмпатии. Она дает возможность посмотреть на бизнес глазами потребителя, понять его нужды...
6 дней назад
Фрод: что это такое и как бизнесу защититься
Цена незнания в бизнесе всегда высока, но когда речь заходит о мошенничестве, она становится просто непомерной. Злоумышленники не отнимают деньги и данные силой — они крадут их с помощью хитрости, подлога и использования брешей в ваших бизнес-процессах. Восстановить доверие клиентов после утечки данных или проблем с оплатой очень сложно. Поэтому, чтобы не стать жертвой, вам нужно знать их методы не хуже, чем они сами. Простыми словами, фрод (англ. fraud — обман, мошенничество) — любые нечестные действия, направленные на получение выгоды за счет вас или вашей компании...
1 неделю назад
Промт-инжиниринг: что это и зачем он нужен
Вы наверняка слышали модное слово «промт-инжиниринг». С ним связана очень простая идея: чтобы получить хороший ответ, нужно задать хороший вопрос. Промт-инжиниринг — не сложная наука, а набор практических принципов, которые сделают ваше общение с ИИ в разы эффективнее. Освоив его, вы перестанете быть просто пользователем и станете полноценным творцом в цифровой среде. Говоря просто, это методика создания запросов для систем искусственного интеллекта — таких, чтобы нейросеть точно понимала поставленную задачу и выдавала полезный, структурированный результат...
2 недели назад
Сайдбар: что это и зачем он нужен на сайте
Стремясь оптимизировать функционирование сайта, их владельцы и разработчики уделяют большое внимание юзабилити ресурса. Когда посетитель приходит на веб-страницу, он хочет быстро сориентироваться, понять, где искать необходимый товар, информацию. По привычке он обращается к одному из пунктов меню в хедере, но иногда его бывает недостаточно для того, чтобы вместить все функции, предлагаемые сайтом. Для таких случаев разработчики рекомендуют использовать сайдбар. В публикации расскажем, что такое сайдбар, для чего он нужен и что в себя включает...
3 недели назад
Как работает RPKI и как он защищает BGP
Многие думают о киберугрозах как о вирусах или фишинге, но одна из самых критичных уязвимостей заложена в самой основе интернета. Протокол BGP, определяющий маршруты трафика, исторически полагается на «честное слово». Этим могут воспользоваться злоумышленники, а случайные ошибки в настройке маршрутизаторов способны привести к глобальным сетевым сбоям. Для минимизации подобных рисков BGP-маршрутизации используется специальная технология — RPKI. BGP (Border Gateway Protocol) — это, по сути, язык, на...
1 месяц назад
Что такое IDS и IPS: в чём разница и когда применять
Современные IT-инфраструктуры подвержены различным угрозам и рискам. Нередко в обсуждениях вопросов сетевой безопасности упоминаются системы IDS и IPS. Первая из них подразумевает пассивный мониторинг, вторая — активное вмешательство. Рассказываем, в чём именно они отличаются друг от друга и когда стоит отдавать предпочтение одной системе перед другой. IDS (Intrusion Detection System) — это система обнаружения вторжений. Её задача — непрерывно мониторить трафик и определять подозрительную активность: попытки взлома, атаки, распространение вирусов и иных вредоносных программ...
1 месяц назад
Что такое избыточность в дата‑центрах и как она повышает надёжность
Когда-то отказ одного сервера мог остановить работу целой компании. Сегодня мы обычно даже не замечаем подобных инцидентов. Бесперебойная работа современных дата-центров стала возможной благодаря повсеместному внедрению избыточности. Любые устройства и системы подвержены риску отказа. Чтобы минимизировать последствия сбоев оборудования и обеспечить бесперебойную работу сервисов, в инфраструктуру дата-центров закладывается избыточность — резервирование ресурсов и компонентов таким образом, чтобы отказ одной или нескольких частей системы не повлиял на общую функциональность...
1 месяц назад
Что такое TLS и какую версию выбрать для сайта в 2026 году
С каждым годом интернет становится всё быстрее и сложнее, а вопросы кибербезопасности давно перешли из разряда «желательно» в категорию «жизненно необходимо». Технологии защиты не стоят на месте — то, что было эталоном вчера, сегодня может стать уязвимым. Это в полной мере относится и к линейке протоколов TLS. TLS (Transport Layer Security) — криптографический протокол, обеспечивающий приватность и целостность данных при их передаче между двумя приложениями, например, между браузером и вашим веб-сервером...
1 месяц назад
Что такое OSINT и как его используют в маркетинге и аналитике
Многие компании сталкиваются с «информационным голодом»: им не хватает данных для обоснованных решений, а заказ исследований требует времени и бюджета. В то же время море полезной информации ежедневно публикуется в открытом доступе самими пользователями, конкурентами и отраслевыми СМИ. Проблема бизнеса здесь — не в недостатке данных, а в отсутствии системы для их сбора и осмысления. OSINT — это и есть та самая система. Рассмотрим её основы. OSINT расшифровывается как Open Source Intelligence («Разведка на основе открытых источников»)...
2 месяца назад
Как провести бенчмаркинг сайта и понять, где вы теряете клиентов
Владельцам онлайн-проектов важно не только привлекать новых пользователей, но и удерживать уже существующих клиентов. Чтобы понимать, в каком направлении развивать сайт и что можно улучшить, одного внутреннего анализа часто недостаточно — полезно смотреть и на конкурентов. В этом помогает бенчмаркинг сайта: сравнение собственных показателей с результатами других компаний в той же нише. В этой статье разберём, что такое бенчмаркинг, какие метрики обычно используют для сравнения и где искать конкурентов для анализа...
2 месяца назад
Домены, которые регистрируют к Новому году: забавные и реальные примеры
Приближение Нового года — это не только предвкушение праздника, но и необычная суета в мире цифрового пространства. Ежегодно в декабре наблюдается настоящий всплеск регистрации тематических доменных имён. Бизнесмены, шутники и романтики соревнуются в оригинальности, пытаясь застолбить запоминающееся название. Некоторые имена вызывают добрую улыбку, некоторые — искреннее восхищение находчивостью. Помимо очевидного ажиотажа вокруг подготовки к торжествам, у этого явления есть и практические причины...
2 месяца назад
Почему в январе падает конверсия и как это компенсировать
Если вы заметили, что после бурных новогодних праздников ваши продажи или активность клиентов вдруг пошли на спад — не пугайтесь. Вы не одиноки. Январское снижение конверсии — это практически общемировая тенденция в digital-маркетинге и e-commerce. Разбираемся без паники и сложных терминов, почему так происходит и что с этим делать. После бурного декабрьского сезона рынок вступает в фазу затишья. Основных причин здесь несколько, и все они связаны с психологией и реалиями жизни потенциальных покупателей...
2 месяца назад