«Если в кредитной истории появился заем, который вы не брали — это не всегда значит, что мошенники украли ваши личные данные. Такой урок я выучила, когда столкнулась с ошибкой банка и узнала о полной тезке» — делимся историей подписчицы канала НБКИ.
Упал кредитный рейтинг
Меня зовут Алина, и однажды мошенники оформили на меня кредит. С тех пор я регулярно проверяю свой Персональный кредитный рейтинг — больше не хочу проблем.
Месяц назад я снова запросила ПКР и увидела, что балл упал с уверенных 707 до 580, перешел из желтой зоны в красную. Такое изменение меня смутило — ведь я пользуюсь кредитной картой без просрочек и плачу автокредит строго по графику.
Я сразу полезла в кредитную историю — благо, один бесплатный отчет еще остался. Сделала запрос и ужаснулась: появилась запись о кредите на имя Алины Дмитриевны М., той же даты рождения.
Но ведь я-то новых кредитов не брала!
Общение с бюро кредитных историй
Решила не откладывать вопрос в долгий ящик и сразу пошла просить помощи у НБКИ. Нашла на сайте бланк заявления, указала на ошибку и отправила почтой. Но фоновая тревога все равно осталась: неужели опять аферисты как-то получили мои данные и взяли кредит? Отстоять свое честное имя в первый раз было непросто, повторно проходить этот путь не хотелось.
Через 2 недели мне пришел ответ….
Задвоение данных
Оказалось, в отчет по ошибке попал кредит моей тезки. Хоть и редко, но такое случается.
Я об этом займе не знала, и платежи по нему не вносились. Поэтому в кредитной истории появились записи о просрочках, которые и снизили мой кредитный рейтинг.
Теперь буду проверять ПКР еще чаще — не раз в месяц, а раз в 2 недели. Мало ли, вдруг чужие задолженности снова окажутся в моем отчете.
Что делать, если информация задвоилась
Если вы, как и я, столкнулись с этим впервые — не переживайте. Собрала для вас инструкцию, что делать в таком случае. Пользуйтесь:
1. Убедитесь, что это ошибка
Возможно, в отчете числится существующий кредитный договор, о котором вы забыли. В кредитной истории отражаются не только потребительские кредиты, но и открытые кредитные карты и рассрочки, оформленные с участием банка.
2. Обратитесь в БКИ или к кредитору
Я решала проблему через бюро — мне так удобнее. На рассмотрение у БКИ может уйти до 20 рабочих дней. Но можно также написать заявление напрямую в банк.
3. Дождитесь ответа
Решение об исправлении или удалении записей из кредитной истории принимает кредитор. Если банк признает ошибку, он сам передаст достоверную информацию в БКИ — вам останется только проконтролировать это, запросив кредитную историю.
Если кредитор отказывается вносить изменения, но вы уверены, что в отчете ошибка — обращайтесь в суд.
Напишите заявление, в котором укажите сведения о себе и об ответчике — банке или МФО. Приложите подробности кредитного договора и перечислите недостоверные записи.
Мнение экспертов
Иногда в кредитные истории заемщиков попадают недостоверные данные, в том числе — задвоения. Главное в таких случаях — вовремя отследить и оспорить ошибку.
Помните: за записями в кредитной истории заемщик должен следить самостоятельно. Если вам понадобится кредит, а в отчете будут недостоверные записи, шансы получить одобрение упадут.
Об изменениях в кредитной истории сигнализирует Персональный кредитный рейтинг. Проверить его на сайте НБКИ можно бесплатно неограниченное количество раз. Мы советуем проверять его регулярно, чтобы вовремя отслеживать ухудшение финансовой репутации и быстро реагировать на проблему.
А вы знали, как оспорить ошибочные записи в кредитной истории?
