Найти в Дзене
Сайт психологов b17.ru

Что на самом деле стоит за запросом клиента? Секреты понимания истинных потребностей

Оглавление

В психодинамическом коучинге я часто сталкиваюсь с тем, что истинные стремления клиентов скрыты за их первоначальным запросом. Один клиент сказал мне: «Хочу заново научиться верить людям, все только о себе и думают». Это может быть знаком тотального одиночества или же оказаться просто особенностью характера. Цель консультанта — раскрыть проблемы, лежащие в основе запроса, увидеть за словами клиента его истинные потребности и помочь ему.

Женщина, управляющая юрфирмой, пришла на консультацию с целью подготовится к выступлению на телевидении. Казалось, нужна лишь подготовка к речи, но психодинамический коуч задает вопрос о мотивах. Она исполнена желанием соответствовать стандартам успеха: карьера, семья, стиль, общественная жизнь и еще что-то уникальное и “сверх плана”, - как например выступление на телевидении. В ходе разговора выясняется, что ее гонит вперед желание соответствовать образу успешного человека. Осознав, что она не обязана быть “отличницей по всем предметам”, она решает отказаться от выступления, признав свои желания и установив собственные границы.

Потеря смысла

Клиент осознал, что его успешная жизнь не приносит радости, он столкнулся с вопросом: «Что дальше?» Экзистенциальный кризис может привести к обесцениванию своих успехов, бегству от реальности или депрессии. Однако некоторые находят новые цели, чтобы продолжать движение вперёд. В периоды трудностей клиенты обращаются за помощью ко мне, коучу.

Кризис середины жизни

В возрасте 35–45 лет многих настигает период переосмысления жизненных достижений и ценностей. Это время, когда здоровье может подвести и мысли “о бренности бытия” становятся особенно частыми. Активные и амбициозные люди могут переживать это особенно остро, иногда даже кардинально меняя привычный уклад жизни. Такой период может сопровождаться ухудшением настроения, сомнениями в собственном выборе и стремлением к переменам.

Смена профессиональных ролей

Переход от одной профессиональной роли к другой может вызывать стресс и даже депрессию. Предприниматель и менеджер - это принципиально разные роли, но на практике “исполнять” их приходится одному и тому же актеру. “Для предпринимателя, привыкшего к риску и переменам, роль менеджера, требующая стабильности и порядка, становится испытанием. Менеджмент и предпринимательство требуют от человека разных личностных и профессиональных качеств и подходов. Некоторые предприниматели делегируют управление менеджерам, но и это не всегда решает проблему. Важно осознать и принять новые задачи, что требует изменения поведения и самовосприятия.

Решение сложностей в управлении

Клиент обратился за помощью в преодолении конфликта среди ключевых управленцев. Организация расширялась и стало ясно, что устаревшие методы управления нуждаются в обновлении. Перераспределение ролей и функций стало ключом к успеху, и важно было также вовлечение руководителя в процесс, так как прежде всего новые роли должен принять на себя сам руководитель. Коучинг помог увидеть руководителю проблемы не только в бизнесе, но и в личной жизни, причиной которых стали те же самые паттерны поведения.

Коучинг и запросы клиентов

Когда люди обращаются к коучу, они могут иметь различные цели, явные и скрытые. Несомненно, важно уделить внимание тому, что они хотят на первый взгляд. Но это всего лишь начало. Часто запросы клиента несут в себе глубокие мотивы и внутренние противоречия, которые не всегда видны сразу. Процесс психодинамического коучинга подобен погружению под воду, затем мы возвращаемся поднимаемся на поверхность, к первоначальному запросу после изучения глубин, чтобы убедиться, что нашли ответы. Это отличает психодинамический коучинг от других подходов, таких как психотерапия или классический коучинг.

Автор: Наталия Сивач
Психодинамический коуч НЛП-практик

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru