Иногда на онлайн-площадках под видом брендовых товаров продавцы предлагают клиентам поддельные продукты. Мы расскажем, почему такие подделки могут появляться на маркетплейсах, какие меры принимают платформы для борьбы с недобросовестными продавцами и как покупателям самостоятельно убедиться в подлинности своего заказа.
Поддельные товары на онлайн-торговых платформах
С 1 марта 2023 года государство имеет право привлечь маркетплейс к ответственности, если на его сайте обнаруживается продажа фальшивой продукции. За торговлю контрафактными товарами на маркетплейсах предусмотрен штраф, который может составлять от 25 до 100 тысяч рублей за каждый неоригинальный товар.
Поддельным считается товар, изготовленный без согласия правообладателей торговой марки и вне прав интеллектуальной собственности. Часто подделанный товар продают по более низкой цене по сравнению с оригиналом. Визуальные отличия также возможны. Подделки встречаются в разных категориях - от косметики и одежды до мебели. Также возможны подделки в электронике и технике.
Администрация маркетплейсов борется с наличием неоригинальной продукции на своих площадках. Некоторые платформы проводят проверку товара на основе жалоб покупателей, в то время как другие заранее требуют предоставления документов, подтверждающих подлинность продукции.
Примеры поддельных товаров на маркетплейсах включают детские товары, электронику и косметику. Некоторые продавцы перепродают товар из местных магазинов из-за отсутствия средств на получение сертификатов и деклараций.
Маркетплейсы принимают различные меры для борьбы с подделками. В случае жалобы клиента на качество товара, администрация маркетплейса обязана проверить всю документацию на продукцию, такую как сертификаты, лицензии и декларации соответствия.
Продавцы поддельной продукции могут обмануть систему, отправив на склад подделку. Однако маркетплейс не в состоянии контролировать все товары и изучать содержимое каждой коробки. Кроме того, сертификат может быть оформлен на несколько продавцов, что затрудняет проверку.
В случае продажи поддельных товаров маркетплейс может заблокировать личный кабинет продавца, наложить денежный штраф или штрафные баллы, а также удалить товар из продажи. Дополнительно маркетплейсы борются с манипуляциями отзывами, используя ботов для анализа истории поиска и даты заказа товара.
Некоторые маркетплейсы отмечают продукцию проверенных продавцов меткой "оригинал", подтверждая качество товара сертификатами. Также возможно проверить продукцию, которая подлежит обязательной маркировке, в специальной базе данных, чтобы убедиться, что продавец является участником оборота маркируемой продукции.
Перед покупкой важно выполнить ряд действий:
- Проверить цену на официальном сайте или в магазине бренда.
- Сравнить фото товара на маркетплейсе с фото оригинала, обращая внимание на детали и упаковку.
- Изучить отзывы, особенно те, которые содержат реальные фотографии товара.
- Проверить информацию о продавце и изучить его рейтинг.
- Сверить название товара и его описание.
- Запросить у администрации маркетплейса сертификат соответствия на товар.
- Проверить подлинность товара по штрихкоду, используя специальное приложение.
Соблюдение этих шагов поможет сделать покупку безопасной и убедиться в подлинности товара на маркетплейсе.
