Потеря банковской карты - довольно распространенная проблема. Но если пропажа дебетовой карты решается простым ее перевыпуском, потеря кредитной карты влечет за собой больше отрицательных последствий. Потому что под риском находятся деньги банка, которые клиент берет под дополнительные проценты. Что нужно делать, если потерялась кредитная карта рассмотрим в статье.
Блокировка карты
После потери карты стоит заблокировать ее временно или навсегда. Операцию можно провести в том числе удаленно, но будьте готовы подтвердить личные данные: дату рождения, номер паспорта, ответ на секретный вопрос.
При желании вы можете восстановить старый счет либо открыть новый. Для получения нового счета обращайтесь в свой банк и пишите заявление на восстановление. Услуга может быть платной. С тарифами вы можете ознакомиться в чате либо по телефону горячей линии своего банка. Обычно они указываются в договоре о сотрудничестве.
Важно: злоумышленники могут воспользоваться банковской картой без знания пин-кода. Например, осуществлять ряд покупок на небольшие суммы в обычных магазинах. Лимит по покупкам, при котором не требуется пин-код, зависит от банка.
Если уверены, что кредитку украли или она могла попасть в руки преступникам, обращайтесь в полицию как можно быстрее. При работе по горячим следам раскрываемость у преступлений высокая.
Всегда ли нужна полная блокировка?
Нет. Банки не зря предусмотрели опцию временного блокирования счета. Она доступна как в крупных, так и небольших банках через мобильное приложение или службу поддержки. Главный плюс временного блокирования транзакций – не придется повторно обращаться в банк, писать заявление и проводить восстановление пластика. Снять блокировку так же просто, как и установить. И сделать это можно в самом приложении.
Есть и такой вариант – самостоятельно через онлайн-банкинг установить нулевые лимиты. Опция активируется через приложение либо онлайн-банкинг. В таком случае третьи лица просто не смогут воспользоваться вашей кредиткой.
Карта осталась в банкомате
Отдельная ситуация – вы забыли карту в банкомате либо аппарат просто зажевал пластик. Порядок действий следующий:
- Не отходя от банкомата, звоните на линию поддержки банка. После пишите заявление и получайте пластик назад.
- Заблокируйте старую кредитку и выпустите новую.
Второй вариант считается предпочтительным в силу безопасности ваших средств. Когда сотрудник банка достанет карточку из банкомата, он увидит все данные на ней. Пойдет информация дальше или нет, заранее сказать сложно. Вы обезопасите себя, если сразу закажете перевыпуск.
Стоит ли обналичивать средства?
Обналичить средства или перевести деньги с кредитной карты на другие счета можно, но не совсем рационально. Можно нарваться на комиссии, т.к. кредитные карты рассчитаны на безналичное пользование. Поэтому при потере кредитной карты не бегите в банк или к банкомату, чтобы выводить деньги. Лучше заблокируйте старую карту и закажите новую.
Злоумышленники успели вывести деньги
Если со счета сняли всю сумму или определенную часть, нужно обратиться в банк в течение 24 часов – это время отводится на протест проведения операции. Банк должен принять меры, то есть отменить денежный перевод. Но владельцу карты нужно будет предоставить доказательства, что операции проводили третьи лица. Иногда дело приходится рассматривать в судебном порядке.
Для предотвращения хищений подключите уведомления по всем операциям в приложении или через СМС. В мобильных приложениях действуют Push-уведомления – после осуществления перевода пользователь моментально получает оповещение. Некоторые банки присылают уведомления на электронную почту.
Важно: если вы испытываете проблемы с погашением долга по предыдущей кредитной карте, рефинансируйте ее.
---
Вы хотите знать больше о финансах? Загляните в наш раздел Банк знаний.
Вам нужны деньги? Обратитесь к нам.
