Регулярные беседы с коллегами повышают лояльность и страхуют от неожиданностей. Сначала сформируйте цель разговора, а потом накидайте список вопросов для него. Мы поможем с 3-мя точками жизненного цикла сотрудников: после адаптации, во время работы и при увольнения.
1. После адаптации
Определите перспективы развития и критерии оценки работы, закрепите список основных задач сотрудника и замотивируйте его на успех.
Совместите открытые вопросы с оценкой по шкале от 1 до 10.
- С какими проблемами вы столкнулись во время онбординга?
- Как вы их преодолевали?
- Довольны ли вы соцпакетом?
- Соответствует ли характер работы ожидаемому?
- Оценка удовлетворенности рабочим местом, графиком работы, уровнем зарплаты, организацией рабочего процесса, корпоративной культурой, уровня взаимоотношений с руководителем и коллегами.
Еще хорошая практика – разговор наедине с сотрудником, чтобы дополнить картину.
- Ваши ожидания от работы/компании/команды оправдались?
- Есть ли что-нибудь непонятное в работе, команде или может быть в компании в целом?
- Что мне надо для вас разъяснить?
- Что я могу сделать, чтобы вам было проще освоиться?
- Что в работе вам нравится больше всего?
- Как вам кажется, вы достаточно хорошо знаешь своих коллег?
2. Во время работы
Чтобы не допустить ухода ценного сотрудника, проводите интервью по удержанию. И шлифуйте его опросом по вовлечению.
Где взять примеры таких анкет: на нашем сайте есть бесплатные гайды
А начать можно с 5-ти вопросов:
- Чего вы ожидаете от дня, когда добираетесь/готовитесь к работе?
- Чему вы научились на работе, а чему еще хотите научиться?
- Почему вы продолжаете работать здесь?
- Когда в последний раз вы думали об увольнении, что натолкнуло вас на такие мысли?
- Что я могу сделать, чтобы работа для вас стала приятнее?
3. При увольнении
Ищите в разговорах при увольнении возможности, а не избегайте их. Вы так предотвратите потери ценных специалистов и сделаете компанию более привлекательной.
- Почему вы решили искать новую работу? Что убедило перейти в другую компанию?
- Что вам не нравилось в твоей работе? Что бы вы изменили в своей работе, если бы была такая возможность?
- Мы можем что-то сделать, чтобы вы остались у нас работать? Будете ли вы готовы вернуться к нам в будущем? Если да, то на какую должность?
- Что вам нравилось в работе? Устраивали ли зарплата и бонусы? Чего будет не хватать на новом месте?
- Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя и оставить отзыв о компании?
И добавьте вопросы из бесплатного чек-листа по Exit Interview
