По предварительной оценке, ущерб от возгорания на складе Wildberries в Шушарах оценивается примерно в 10 миллиардов рублей. Вероятно, маркетплейс не сможет компенсировать утраты через страхование, поскольку склад, пострадавший от огня, не имел разрешения на эксплуатацию и, следовательно, не был застрахован.
Потерянные миллиарды в результате пожара
Утром 13 января на складе Wildberries в поселке Шушары Пушкинского района Санкт-Петербурга начался пожар. Как сообщило МЧС России в 11:14 мск, пожар был локализован на площади 70 000 кв. м. На ликвидацию происшествия было направлено около 270 человек и 57 единиц техники, а степень сложности была признана максимальной – пятый уровень. Общая площадь склада составляет примерно 122 000 кв. м.
Эксперты оценивают ущерб от пожара для Wildberries в пределах от 10 до 20 миллиардов рублей. По словам представителя пресс-службы Всероссийского союза страховщиков, стоимость самого склада может колебаться от 2 до 5 миллиардов рублей, однако основные потери связаны с утратой товарных запасов, где сумма может достигать 10-20 миллиардов рублей.
Эти убытки сопоставимы с тем, что понес маркетплейс Ozon из-за пожара на своем подмосковном складе в августе 2022 года, оцененные компанией в 10,8 миллиардов рублей. Согласно отчетности Ozon за 2022 год, страховые выплаты также не поступили, и отчет за 2023 год на момент запроса не был опубликован. Представитель Всероссийского союза страховщиков подчеркивает, что получение страхового возмещения в подобных ситуациях может занять до года, так как требуется проведение расследования причин произошедшего.
На запрос о том, был ли застрахован сгоревший склад и его товарные запасы, представитель Wildberries не предоставил ответа.
Хранение в соответствии с законодательством
Возможно, Wildberries не получит компенсацию за ущерб от пожара, так как сгоревший склад, предположительно, не мог быть застрахован в качестве объекта недвижимости, считают опрошенные эксперты. Согласно информации РИА Новости, маркетплейс Wildberries не обратился в Госстройнадзор Санкт-Петербурга для получения разрешения на ввод складского комплекса. Это не первый случай проблем с документацией при строительстве складов Wildberries: в сентябре 2023 года власти Екатеринбурга подали в суд на маркетплейс из-за начала строительных работ до получения разрешения, а в 2021 году подмосковные власти пытались добиться сноса логопарка компании в Коледино из-за несоответствия параметров проектной документации.
По запросу о незаконной эксплуатации сгоревшего склада в Шушарах представитель пресс-службы Wildberries заявил, что необходимая документация была получена. Он уточнил, что Wildberries получала Заключение о соответствии (ЗОС) на склад в Шушарах, что представляет собой заключение о соответствии градостроительным регламентам и требованиям безопасности. Однако собеседники отмечают, что ЗОС не является документом, разрешающим эксплуатацию объекта, и для этого требуется Разрешение на ввод в эксплуатацию (РНВ). Представитель Госстройнадзора подчеркивает, что объект нельзя эксплуатировать без соответствующего разрешения, и несоблюдение этого требования влечет за собой административную ответственность.
Кроме потенциальной ответственности за незаконную эксплуатацию, Wildberries, вероятно, не мог застраховать сгоревший склад. Согласно мнению адвоката Андрея Саунина, если склад еще не был введен в эксплуатацию, то скорее всего он считался строительной площадкой, переданной строительным фирмам для выполнения работ. Объект незавершенного строительства может быть застрахован, но только с ограничениями, включая конструктивные элементы без отделки, оборудования и инженерных сетей. Причины пожара и степень ответственности Wildberries будут установлены соответствующими органами, и ответственность маркетплейса будет зависеть от результатов этих расследований.
Трудности продавцов
Пожар несет убытки не только для Wildberries, но прежде всего для многочисленных продавцов (селлеров), чьи товары уничтожены на складе в Шушарах. Этот ущерб касается значительного объема – около 9% всех заказов маркетплейса, по оценке Антона Бестугина, сооснователя группы компаний в сфере электронной коммерции TOGO.
Информагентство РИА Новости сообщает, что пока нет данных о том, были ли застрахованы товарные запасы. Представитель Всероссийского союза страховщиков отмечает, что Wildberries обязуется повторить заказы покупателей на товары, если они есть в наличии на маркетплейсе. В случае отсутствия аналогов поврежденных товаров, покупателям будут возвращены деньги за потерянные заказы, а продавцы получат компенсацию за утраченные товары. Однако размер ущерба еще уточняется.
Продавцы, в свою очередь, выражают скепсис по поводу перспектив компенсации. Некоторые ожидают возмещения в размере, приближенном к стоимости товара минус 20-30%, по аналогии с тем, как поступают, если товар выходит из строя.
Собеседник подчеркивает, что после прошлогоднего потопа на складе Wildberries далеко не все поврежденные товары были компенсированы. Клиенты высказывали жалобы на мокрые вещи в отзывах. Утопление произошло в августе 2023 года, когда сильный ливень повредил крышу склада компании в Электростали.
Другой собеседник, потерявший товары на 200 млн рублей из-за текущего пожара, отмечает, что не получил уведомления о страховании своего товара у Wildberries. Он также приводит пример того, как оперативно получил уведомление от службы поддержки после потопа на складе Ozon.
Эксперт по юридическим вопросам, генеральный директор юридической фирмы Fox Legal Consulting Александр Ефимов, рекомендует продавцам фиксировать остатки товаров на сгоревшем складе, сохранять отчеты и акты приемки с электронной цифровой подписью маркетплейса, а также написать обращение в поддержку, указав детали товаров на складе Шушары и просить компенсацию за их стоимость.
