Суд обязал Wildberries вернуть покупательнице более 800 тысяч рублей
С 23 мая по 30 мая 2023 года жительница Новосибирска закупилась на Wildberries на 813 868 рублей. Среди заказов были ноутбук Apple МасВоок Pro 16, робот-пылесос Xiaomi, мультистайлер Dyson и другие товары.
31 мая женщина отправила по электронной почте заявление об отказе всех покупок. Маркетплейс отказался вернуть ей деньги, аргументируя это тем, что заявка не была зарегистрирована в личном кабинете. Покупательница подала иск в суд и в качестве доказательства своей правоты предоставила скриншоты, которые показали: техническая возможность отказа от товара на сайте ответчика отсутствовала.
Рассмотрев материалы дела и убедившись, что товары полностью сохранили свои потребительские свойства, суд встал на сторону покупательницы и обязал Wildberries вернуть ей все уплаченные деньги. А еще — проценты за пользование чужими деньгами, 10 000 руб. за компенсацию морального вреда, 528 183 руб. штрафа и 11 339 руб. госпошлины в бюджет Новосибирска.
Приговор пока не вступил в законную силу.
Маркетплейсы Wildberries
