Основная цель любой публикации, относимой к такой предметной области как цифровая экономика или управление цифровой трансформацией – обозначить и объяснить авторский подход к формированию модели знаний и компетенций и показать применяемые принципы практического решения задач в этой сфере. Безусловно ни одна из точек зрения, не может признаваться единственной и исключительно верной. Но каждое из аргументированных субъективных мнений может быть полезно как при проведении научных исследований, так при реализации цифровых проектов.
Представленная на Дзен-канале «Digital Economist» точка зрения исходит из объективной сложности и междисциплинарности управления цифровой трансформацией, как комплексной методичной проектной работы по системному преобразованию процессов, видов деятельности или индустрий с использованием информационно-коммуникационных, потребительских и управленческих технологий. Серия публикаций «Управление цифровой трансформацией» и статьи на данном канале подробно объясняют авторскую позицию в отношении тезисов, гипотез, выводов, понятий и концепций, составляющих базис управления цифровой трансформацией. Последовательность рассуждения показывает, как отталкиваясь от содержания и формата наблюдаемых изменений во внешней среде удобно переходить к серьезному изучению множества связанных аспектов и концепций цифровой экономики. Чтобы затем на практике обдуманно и с минимизацией рисков реализовывать цифровые проекты добиваясь приемлемого результата. В связи с этим может возникнуть вопрос о том, как лучше применять представленный материал.
Вот несколько рекомендаций по использованию статей и постов на канале, которые во многом относятся к работе с большинством научных и практических материалов по цифровой экономике и по управлению цифровой трансформацией.
Во-первых, учитывайте терминологическую и концептуальную особенность.
Цифровая трансформация – новая предметная область, которая обращается к абстракциям разного типа и уровня, многоаспектным концепциям, многослойным архитектурам и связывает на практике научные дисциплины естественного и гуманитарного направлений. Главенствующей задачей остается эффективная связь научных изысканий и рассуждений с реальной практикой создания и развития информационных систем (программно-аппаратных комплексов) особого класса. В настоящее время серьезным барьером для изучения и без того непростой сферы управления цифровой трансформацией становится ряд следующих факторов:
- неустоявшийся понятийный аппарат;
- многофакторность рассматриваемых концепций и явлений;
- высказывание допущений и вынужденные упрощения;
- активная дискуссия экспертов о реальной ценности и роли цифровых платформ и цифровых технологий.
Отчасти этим обусловлены трудности в составлении любого профессионального материала по цифровой экономике. Что также не способствует быстрому и легкому знакомству с экспертными мнениями или обучению. Поэтому при выборе и освоении знаний и компетенций по управлению цифровой трансформацией разумно делать поправку на терминологическую нагрузку материалов, на субъективность авторов, на используемые условности и высказываемые гипотезы, на релевантность приводимых примеров из практики.
Во-вторых, принимайте во внимание состав и формат контента.
Эффективный стиль изложения, удобный формат представления, понятийно не перегруженный вариант контента, использование инновационных технологий для развития специализированных инструментов – в этом направлении будет преобразовываться управление знаниями и компетенциями в сфере цифровой экономики. Ведь этот вид деятельности подвержен изменениям под воздействием факторов внешней и внутренней среды не меньше, чем другие.
Ориентируясь на практическую деятельность, приходится признать, что лучшим вариантом для формирования корпуса знаний и компетенций по управлению цифровой трансформацией будет цифровая платформа управления знаниями и компетенциями (автоматизированная система управления знаниями и специализированным контентом). Но всё же концептуальные вещи часто лучше представлять в виде книги (электронной или бумажной). Особенно, когда читателю предлагаются продуманные авторские последовательность или сценарий погружения в тематику. И не всегда кажется уместным увеличивать объем издания подогнанными под формат книги многочисленными разборами примеров из практики. Или искусственно разбавлять практико-ориентированными задачами и тренировочными упражнениями, по сути отвлекающими от базовой логической линии. Фрагментарное описание успешных практик выгодно делать обособленно сопровождая обсуждением и не ограничиваясь форматом книги. Тем более, что в цифровой экономике любой успешный или неуспешный кейс – это почти всегда многофакторное и многоаспектное меняющееся со временем детальное описание цифровой платформы, цифрового проекта и работы команды. И любой пример из практики достоин отдельного тщательного описания, анализа и широкого обсуждения.
В-третьих, относитесь критически.
В настоящее время исследовательские, методические и аналитические материалы по цифровой экономике лучше воспринимать критически – знакомясь, обдумывая и попутно делая выводы об их релевантности, адекватности, достоверности и целостности. Не помешает беспристрастно оценить источник информации, поскольку можно столкнуться как с цифровым карго-культом, так и с мошенничеством или маркетинговыми уловками. Особенно это касается завышаемых ожиданий от внедрения цифровых технологий и использующих их цифровых продуктов и сервисов. Безусловно, для корректного критического подхода требуется определенный уровень знаний и компетенций в соответствующей предметной области и в связанных, смежных областях. Поэтому важно исследовать множество экспертных точек зрения и результатов цифровых проектов, чтобы учиться их непредвзято оценивать и отбирать.
Теоретические и практические материалы по проблемам и вопросам цифровой трансформации внимательно изучаются и оцениваются по дифференцированным критериям, но обязательно опираясь на собственное мнение. Обстоятельный анализ полезен в отношении соответствия предлагаемых выводов, гипотез, суждений и концепций имеющемуся личному опыту и наработанным компетенциям. Противоречия собственной точки зрения с новым материалом предстоит каким-либо образом разрешить в каждом конкретном случае:
- (а) абстрагировать и обобщить знания и опыт,
- (б) признать личный опыт нерелевантным и устаревшим или
- (в) признать неприемлемыми предложенные экспертные рассуждения.
Но почти все добросовестные публикации об управлении цифровой трансформацией заслуживают внимания и дают ценную возможность соотнести свои выводы и опыт с изложенными в них. Это неплохое подспорье в решении запутанных аналитических задач цифрового проекта с многослойной архитектурой.
В-четвертых, соотносите теорию с практикой цифрового проекта.
Авторские публикации представляют систематизированные знания и компетенции, базирующиеся на уникальном личном опыте экспертов. Они всегда отражают ценный, хоть и субъективный, подход в конкретной предметной области или сфере деятельности. А для того, чтобы делать правильные вещи правильно при реализации цифровых проектов не мешает иногда ознакомиться с иной точкой зрения. Порой уместно попробовать воспроизвести излагаемую в научно-практическом материале логику действий, смоделировать её умозрительно или с использованием специализированных инструментов. Сравнительный анализ выявляет слабые места или дефициты в работе команды, демонстрирует избыточные усилия и детали цифрового проекта, показывает баланс управленческих решений. В виде побочного эффекта – чрезмерная эмоционально затратная рефлексия относительно собственного опыта и авторского материала.
На основе некоторых публикаций можно сформировать условный чек-лист обязательных и рекомендуемых к учету или исполнению на практике вещей. Тем самым создается дополнительный уникальный методический инструментарий, адаптируемый при желании в информационный инструмент управления. Ряд экспертов предоставляет уже готовые шаблоны, алгоритмы, фреймворки по управлению цифровой трансформацией или по цифровым платформам и платформенным решениям. Безусловно, они подлежат корректировке и оптимизации по месту и времени. Но если проект застопорился и испытывает проблемы с поиском путей эффективного роста, они будут актуальны.
В-пятых, контролируйте риски.
Часть рисков всегда фиксируется и идентифицируется умозрительно. Другая часть рисков обнаруживается напрямую из ежедневной практики. Но некоторые риски полезно выявить и проанализировать по доступным авторским публикациям, посвященным теории цифровой экономики и практике цифровой трансформации. Например, понимание сути и опасности цифрового карго-культа, позволяет отрабатывать риски превращения проекта в бесполезную и дорогую ритуальную деятельность.
Особенность менеджмента рисков в цифровой экономике заключается в постоянном изучении всех вариантов развития неблагоприятных ситуаций. Причем, чем раньше риск выявлен и чем раньше удается обнаружить нестандартное событие, соответствующее ему, тем эффективней контроль разворачивающихся процессов и тем удачней окажется работа по мониторингу и устранению последствий чрезвычайной или неблагоприятной ситуации. Но если невозможно самостоятельно на практике наработать успешный опыт управления всеми рисками, то спасительным будет исследование экспертных и аналитических материалов. Любая публикация по управлению цифровой трансформацией это ещё и бесценный источник информации для регулярного риск-менеджмента.
В цифровой экономике управление рисками – это особый вид управленческой деятельности, пожалуй, равнозначный самой цифровой трансформации. Повышенная динамика цифрового бизнеса и его внешней среды компенсируется введением специализированного регулярного риск-менеджмента, удерживающего стратегическую и операционную стабильность на длительном периоде.
Цифровая экономика из-за характера демонстрируемых изменений просто вынуждает учиться оценивать сами знания и компетенции объективно, адекватно и с учетом актуальной решаемой задачи.
Можно ли применять те или иные знания, как впишутся те или иные компетенции в команду, почему стоит и в каких случаях использовать те или иные инструменты и технологии – рефлексия изучения и использования научно-практических публикаций по управлению цифровой трансформацией дает ответы на эти вопросы. Без этого количество инцидентов и их качество будут ухудшать проект и ограничивать его развитие.
Лидерство в цифровой экономике основывается на знаниях, поэтому компетенциям в сфере управления знаниями приходиться уделять время и особое внимание.
Автор: Владислав Тюрин, эксперт по цифровой трансформации.
Статья подготовлена на основе электронного издания «Управление цифровой трансформацией. Точка зрения» (доступно для загрузки по ссылке).
