■ В октябре 2023 года вышел новый Обзор судебной практики Верховного суда РФ по делам о защите прав потребителей. Часть выводов посвящена спорам в сфере-онлайн покупок. Рассмотрим наиболее интересные из них.
■ Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор на условиях публичной оферты.
Предложение о продаже товара, размещенное на сайте продавца либо на интернет-площадке, где продавец выступает поставщиком, обращенное к неопределенному кругу лиц и содержащее информацию о товаре с указанием его характеристик и цены, является публичной офертой.
При удаленном (онлайн) способе продажи продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи товара с любым покупателем, изъявившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п.12 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
Договор розничной купли-продажи считается заключенным:
▷ в момент выдачи покупателю кассового либо товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара,
или
▷ в момент получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
(п.13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463):
Цена на товар фиксируется в момент оформления покупателем онлайн-заказа. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным, а существенные условия такие как наименование, стоимость товара; сроки поставки товара; условия поставки, согласованными сторонами. Изменить цену товара, указанную при оформлении заказа, продавец не имеет права.
Согласно свежей судебной практике, если по каким-либо причинам на площадке продавца произошел технический сбой и покупатель приобрел товар по заниженной стоимости, то продавец в такой ситуации не может в одностороннем порядке изменять цену, которая назначена в момент оформления заказа, а также требовать доплаты стоимости товара (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС от 06.06.2023 г. №16-КГ23-6-К4).
■ Продавец также не вправе включать в публичную оферту условие о возможности в одностороннем порядке отмены оформленного заказа.
Если покупателем оформлен интернет-заказ, но приобретенный товар отсутствует на складе продавца, данное обстоятельство не свидетельствует об утрате поставщиком возможности по исполнению договора купли-продажи и не предоставляет продавцу права в одностороннем порядке отменить оформленный заказ, то есть фактически отказаться от исполнения договора купли-продажи товара. (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС от 04.12.2023 г. №49-КГ22-28-К6).
Продает ли ваша компания товары через онлайн-площадки?
**************
Пожалуйста, не забудьте поставить 👍, а также подписаться на канал, чтобы не пропускать свежие новости
Полезный юридический канал АКГ "Созидание и Развитие"