Введение и ситуация
Иногда продавцы отказываются вернуть деньги под разными предлогами, иногда требования продавца бывают довольно абсурдными и их не всегда легко понять, а тем более сложнее противостоять нарушению прав потребителя.
Рассмотрим ситуацию: покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества и составил заявление на возврат денег, специалист выдал заявление и просил при этом указать только счет для возврата денежных средств. В последующем покупателю отказали по весьма нелепому основание, по той причине, что указан только счет для возврата, но нет другой информации, хотя сама просьба изначально звучала от продавца. Соответственно потребитель задается вопросом: как быть в такой ситуации и как вернуть деньги? Коротко обозначу в настоящей статье.
Ответ юриста
Как известно устные обращения практически каждый продавец будет игнорировать. Поэтому так важно не затягивать и подать письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, в претензии обязательно верно и точно сформулируйте ваше требование и укажите ссылку на закон.
Кроме того в претензии укажите полные банковские реквизиты (можно взять распечатку счета в банке и приложить к претензии). В течение 10 дней деньги должны поступить на счет. Если этого не произойдет, то необходимо обратиться в суд.
Правовое обоснование: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Автор публикации
Юрист
Кнутас Л. В.
https://www.9111.ru/questions/7777777772908226/
