Навыки руководителя
Воздавать должное подчинённым за их идеи и вклад
Цитата
«Воздать другому должное за его заслуги - чрезвычайно полезная привычка. Окупается она многократно».
Лоретта Янг, американская актриса
Почему это важно
Руководители, которые делят победу с сотрудниками (но берут на себя ответственность за неудачу), действительно способствуют командной работе. Подчинённые любят работать с начальниками, которые помогают всем держаться на высоте. Оказавшись в атмосфере, где силен дух конкуренции, каждый изо всех сил стремится выбиться в лидеры. Хороший руководитель не стремится затмить собой всех остальных: достаточной наградой ему служит помошь своим подчинённым в достижении поставленной цели. Ваш успех прямо зависит от вашего умения возводить на пьедестал членов своей команды; вы становитесь победителем, если победу одержали ваши подчинённые. Ежедневно вдохновляйте своих сотрудников на работу с полной отдачей и следите за тем, чтобы они в полной мере получили за свои успехи причитающуюся им долю почета и признания. В ответ сотрудники будут ежедневно выкладываться без остатка, стремясь превзойти любые ожидания.
Ничто так не гасит запал, как менеджер, готовый принимать похвалы за чужие идеи, работу и свершения. Тот руководитель, который не умеет без зависти наблюдать чужой успех, идёт на поводу у собственного стремления показать себя в выгодном свете, то есть, сам того не замечая, играет против своих подчиненных. Это один из самых надежных способов разрушить веру в возможность нормальных отношений руководителя и подчинённого. Если начальник готов присваивать чужие достижения (или просто не умеет отдать должное другим), у его подчинённых пропадает всякий вкус к проявлению инициативы и желание чего-то добиваться. Присваивая чужие заслуги, руководитель из человека, который ведет всех к совместной победе, сам превращается в проблему.
Рекомендации
1. Побеждайте вместе. Наше общество проникнуто духом соперничества и во главу угла ставит видимый результат. Человеку свойственно выделять свои личные достижения, поскольку как же иначе добиться признания за свои идеи и достижения? Роʌь руководителя не спасает от такого соблазна. Если команда придумала замечательную идею, бывает очень трудно справиться с желанием (неважно, осознаваемым или нет) обьявить автором этой идеи себя, или, на худой конец, приписать себе решающий вклад в ее формирование. Тщательно избегайте этой западни; пускай вся слава достанется участникам команды. Ваша задача - воздать каждому из них по заслугам. Ваша же личная победа состоит в том, что команда справилась с задачей, а ваши подчинённые умеют находить нестандартные решения. Ваша душевная щедрость окупится не раз и не два неизменно высокими показателями вашей команды.
2. Вы - главный болельщик своей команды. Найдите время в начале каждого совещания, чтобы похвалить идеи и личный вклад каждого из своих подчинённых. Помните о необходимости увязывать эти успехи с ценнастями компании и стратегическими задачами вашего отдела. Если вы не можете выделить сотрудника или команду, чьи достижения заслуживают поощрения, предложите сотрудникам рассказать о любом замеченном ими за последние 30 дней значительном достижении их коллег. Обязательно подчеркните, что вы цените их труд, и напомните, сколько внутренних и внешних заказчиков полагаются на ваших подчинённых. В разговоре со своим вышестоящим руководителем отдавайте должное своей команде и перечисляйте имена конкретных сотрудников.
3. «Мы» или «я»? Если у вас возникла идея или появился неожиданный вариант решения, расскажите о них с позиции выгоды для всей организации, а не своих собственных интересов. Вместо «У меня появилась отличная мысль.... скажите лучше «Если у нас получится, наше команда добьется еще лучших результатов». Пытаясь повлиять на коллег, аргументируйте сказанное выгодами, которые ваше предложение сулит команде. Если вы создадите у них впечатление, что за новым предложением кроются ваши же личные интересы, оно вряд ли будет поддержано.
4. «Наполните ведёрко». Не забывайте, что ваши подчинённые нуждаются в признании своих заслуг. Метафора, которую ввели авторы бестселлера «Позитивные стратегии для работы и жизни. Зачем и как наполнять ведра?» означает символическую ёмкость, куда стекаются добрые слова, которые человек слышит в свой адрес. Лучше всего он чувствует себя, когда ведёрко переполнено, и хуже всего - когда оно пусто. Вступая в контакт со своим подчинённым, вы или наполняете, или опустошаете его ведёрко. Чтобы ведёрки ваших сотрудников всегда были полны, не уставайте хвалить людей за хорошо выполненную работу и удачные идеи, отмечайте редкие навыки и способности. Всюду, где только возможно, используйте высказанные ими мысли и рекомендации, не забывая при этом упоминать имя автора. Один из лучших способов пополнить ведёрко своего сотрудника - отметить его успех. Знание того, что его заслуги были оценены по достоинству, воодушевляет становится стимулом к новым свершениям.
5. Используйте приемы сторителлинга. Воздавая должное сотрудникам за хорошо выполненную работу, вы всегда можете рассказать историю, которая подчёркивает успехи. Удачно приведённый пример из жизни - отличное средство донести до слушателя свою мысль. Такие истории хорошо запоминаются, скорее всего, их не раз перескажут. К тому же они просто интересны. Не упустите
из виду:
- Рассказывать нужно о реальном событии с реальными людьми, причем факты следует проверить.
- Вы сами должны быть в числе действующих лиц.
- Рассказ должен быть коротким и от первого лица.
- Нужно пользоваться образной лексикой и называть героев по именам.
- Завершить повествование следует моралью, из которой следует, что залогом успеха являются люди, именно от них зависит исход дела.
Первые шаги в постижении искусства сторителлинга можно сделать на очередном собрании команды, предложив сотрудникам рассказать о каждом из коллег, начав со слов «Я слышал о тебе кое-что приятное...». Этот приём позволит вам узнать целый набор историй, которые вы сможете рассказывать в других подразделениях или высшему руководству. Любая такая история должна иметь завязку и развязку, а главные герои - преодолевать трудности. Вспомните, как популярна во всем мире ведущая ток-шоу Опра Уинфри. Уверенная и обаятельная, она помогает гостям шоу раскрыться и засиять, рассказав о себе.
6. Воздавайте должное там, где должно. Тот, кто принимает почести, которых не заслужил, наносит другому человеку оскорбление и рану одновременно. Узурпатор не просто лишает другого заслуженной благодарности, но и присваивает его заслугу, то есть совершает две подлости сразу. Это как в детстве, когда вы старались, делали что-то совсем замечательное, так ждали похвалы - и не дожидались... Это было так несправедливо, обидно до слез, правда? Так вот, заведите себе полезную привычку: добившись чего-то значительного, мысленно похлопайте себя по плечу. И задайте себе простой вопрос: «А ты уверен, что ты добился этого в одиночку, без чьей-либо помощи?» И если это не так, отправляйтесь и поблагодарите тех, кто помогал вам проложить путь к победе.
Подпишитесь на этот канал и узнайте больше 🤝🏻
