История с некачественными лидами и стратегическими ходами
Есть такие моменты в рекламе, когда твои конкуренты решают, что их жизнь слишком скучна без того, чтобы испортить твою. Месяц назад у меня возникла проблема – мой мастер кампаний в Директе превратились в настоящее темное лидовое царство. Но проблема была в том, что все эти лиды оказались как "левые" номера после вечеринки – никто не отвечает.
Сначала мы подумали, что люди решили вести себя, как зомби, и просто игнорировать рекламные послания. Мы даже попробовали им написать в WhatsApp о том, что звонок не за горами. Но, кажется, саркастические мессенджи тоже не явились чудодейственным средством.
Затем я начал расследование, и вот что обнаружил: город и телефон у этих "тихушников" не сходились, и некоторые оставляли по два контакта, как будто пытались попасть в два разных мира. Спустя некоторое время все лиды превратились в этаких цифровых Зорро.
В чем проблема?
Оказалось, что конкуренты нашли свой собственный ключ к веселью: ломать настройки мастера кампании в Яндекс Директ. Да, Яндекс – как огромный крейсер, но даже у него есть слабые места. Конечно, у них есть защита от скликиваний, но мастер кампаний относительно новый инструмент.
Так вот, взлом работает примерно так: конкуренты делают на сайте 10-20 фейковых заявок. Это как попытка загипнотизировать Яндекс, показав ему, что "все идет по плану". Алгоритм, в свою очередь, радостно подстраивается под этот фейковый танец, игнорируя настоящие потребности.
В итоге, мастер кампаний работает под фейковый алгоритм и глючит.
Анализировали эту ситуацию с менеджером Яндекса. Вывод? Определить, являются ли эти действия роботностью, невозможно. Как идентифицировать, что кто-то решает поиграть с тобой, а не робот – вопрос для другой статьи. Вообще, такой взлом можно организовать силами небольшого рабочего коллектива знакомого с VPN.
Что делать?
В моем случае помог перезапуск стратегии в рекламной кампании. Просто перезапустил стратегию рекламной кампании, надеясь что это не превратится в сцену из "Матрицы. К сожаления, неделю пришлось заново восстанавливать работу алгоритма.
Главное – заметить проблему вовремя и встать на путь рекламного зануды: пересматривать свои стратегии.
Вывод
Рекламный мир — это как поле битвы, где ваши конкуренты готовы применять самые неожиданные тактики. В истории с "лже-лидами" я понял, что хоть Яндекс и велик, но и у великих бывают слабости. Когда конкуренты решают приправить свою жизнь капелькой хаоса, даже самый продвинутый алгоритм может оказаться на коленях.
Так что, дорогие коллеги по маркетингу, держите руку на пульсе, проверяйте лиды и не забывайте, что ваша рекламная кампания может стать ареной для настоящих цифровых гладиаторов. Помните, что в мире рекламы иногда нужно не только смекалку, но и чуточку дотошности, чтобы преодолеть вызовы, брошенные конкурентами.
Еще статья про "черные" технологии в маркетинге и рекламе: