В первую очередь, нужно убедиться, что вы не стали жертвой мошенников. По ссылкам в сообщении не переходим, по телефону не перезваниваем. Звоним по официальному номеру банка или идем в его ближайшее отделение. Только там вам расскажут, что происходит с вашей картой и что делать дальше.
Пройдемся по основным причинам блокировки со стороны финансовой организации.
- Нарушение условий договора: не внесли платеж, нарушили запрет и т.д.
- Ошибка при введении ПИН-кода.
- Истек срок действия карты, и вы не осуществляли по ней никаких операций в течении 3 месяцев.
- Подозрительные операции: переводы в ночное время, частое снятие наличных и т.д.
- Судебное решение: долги по кредитам, алиментам, налогам или штрафам.
- Платежные операции заграницей: покупка в удаленной от вашего обычного местоположения точке. Особенно первая.
- Покупки в интернете на подозрительном ресурсе: вы перешли на сайт через рекламу в мессенджере; для оплаты просят не только информацию по банковской карте, но и другую персональную; оплата без подтверждающего кода и т.д.
- Нарушение Федерального закона №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” или налогового законодательства.
- Отзыв лицензии у банка.
Заблокировать карту может и владелец счета самостоятельно через приложение банка или службу поддержки. Основные причины:
- вы не можете найти карту;
- есть транзакция, но вы ее не совершали;
- карта застряла в банкомате;
- сайт, где вы сделали покупку, показался ненадежным.
Как снять деньги с заблокированной карты
Если карта заблокирована, то расплатиться привычным способом не получится. Однако если проблема только в пластике, а сам счет не арестован и операции по нему не ограничены, то деньги можно получить:
- в любом отделении банка по паспорту;
- переводом на счет третьего лица;
- переводом на другую свою карту в этом или другом банке.
Как разблокировать карту
Если карта заблокирована банком, нужно просто туда позвонить. Не по телефону из сообщения, а по официальному - с сайта или мобильного приложения. Там вам зададут несколько вопросов: о вас лично и о ваших операциях - и если вы ничего не напутаете, то карту разблокируют.
А вот если карту заблокировала платежная система, то ничего не выйдет. Понадобиться новая карта, которую банк выпустит сам еще до вашего обращения. Такое бывает, если вы скомпрометировали карту - расплачивались ей через опасный терминал в ненадежном банкомате, магазине или кафе.
Разблокировать карту в большинстве случаев несложно, однако чтобы не оказаться в подобной ситуации нужно следовать простым правилам.
- Никому не сообщайте данные банковских карт.
- Внимательно следите за тем, где и как Вы их храните.
- Снимайте наличные в хорошо освещенных и желательно охраняемых банкоматах: офисах, торговых центрах и т.д.
- Поставьте банк в известность, если планируете тратить деньги заграницей и делайте это в надежных магазинах, гостиницах и т.д.
- Ответственно относитесь к заполнению полей “Комментарий” и “Назначение платежа” при переводах.
- Подключите уведомления, чтобы следить за расходами.
- Платите в срок по своим финансовым обязательствам.