Моя оригинальная статья в РБК по ссылке https://pro.rbc.ru/demo/64ec4def9a79470c6cf2e18d
Даже долгожданные перемены могут стать причиной стресса и выгорания. Как в первые дни на новой должности облегчить себе жизнь и запрограммировать успешный результат, рассказала бизнес-консультант Татьяна Чибиняева
Далеко не все специалисты готовы быть руководителями. Внутреннее сопротивление может стать серьезной преградой на пути продвижения по карьерной лестнице. Согласно исследованиям Центра креативного лидерства 20% начинающих топ-менеджеров плохо справляются со своей работой, 26% считают, что они не были готовы брать на себя такую ответственность с самого начала. Почти 60% опрошенных сообщили, что не проходили никакого обучения перед повышением.
Первые месяцы после вступления в руководящую должность станут определяющими в построении будущей карьеры. Пристальное внимание вышестоящего босса, разговоры за спиной вчерашних коллег, недоверие и настороженность подчиненных могут сбить весь позитивный настрой и стать причиной синдрома самозванца. Чтобы избежать этого, важно полностью перестроить мозг на выполнение незнакомых пока задач и внутренне принять свой новый статус.
Изменение в мышлении: отличия исполнителя и руководителя
Чтобы выйти за рамки менеджера среднего звена и перейти в «высшую лигу», нужно разделять для себя функции руководителя и исполнителя. Мидл-менеджер больше относится к исполнителям, поэтому он ближе к специалистам, считается своим человеком. Руководитель находится в отрыве от коллектива. Босс может быть в товарищеских отношениях с подчиненными, но он все равно будет ощущать себя волком-одиночкой.
Для начала следует сформулировать для себя вопрос: кто я — руководитель и стратег или профессионал в своей области? Это поможет правильно расставить приоритеты в отношениях с начальством, коллегами и подчиненными. С каждой из групп необходимо разработать систему коммуникаций и сформулировать цели взаимодействия. Самое важное - это понимание задач вышестоящего босса. Руководитель должен делегировать их дальше - подчиненным.
Начальнику важно обладать не только авторитетом, но и зрелым отношением к жизни, уметь смотреть на бизнес-процессы сверху вниз. Для этого необходимо набраться опыта. Поэтому менеджеры компаний обычно моложе директоров. Согласно данным Росстата в России средний возраст руководителя — 45,6 лет. А средний возраст участников ежегодного рейтинга топ-1000 российских менеджеров 2022 года — 41,3 года.
Первые задачи на новой руководящей должности
Начинающие руководители часто допускают одну и ту же ошибку: они теряют важный ресурс — время, потому что прячутся за рутиной. К рутине можно отнести обязанности подчиненных, которые нужно делегировать.
В первые месяцы важно оценить репутацию и задачи новой должности, ожидания вышестоящего руководства, а затем верно сформулировать свои цели. Нужно выявить уязвимые места своих обязанностей, чтобы вовремя подстраховаться. Первое время в приоритете должно быть тщательное планирование.
Для начала нужно найти точки кипения и идентифицировать вопросы, требующие немедленного решения. Приоритетные функции берутся под личный контроль. Важно из-за естественной растерянности не парализовать текущую деятельность компании и не нарваться на штрафы по неоплаченным налогам, на арест счетов, на непогашенные кредиты из-за дефицита денежных средств и прочее.
Первые задачи в новой должности:
- Сформировать список задач на первый месяц, на первые 90 дней, на первый год и на три-пять лет
- Определить и нейтрализовать уязвимости
- Расставить приоритеты в списке лучших и возможных ранних достижений
- Составить план своего обучения
- Выделить основные задачи и сконцентрироваться на них
- Встретиться с вышестоящим боссом, чтобы сопоставить его ожидания со своими возможностями
Первые 90 дней критичны для каждого топ-менеджера, потому что начальство рассматривает все действия под микроскопом. Чем лучше и показательнее пройдут эти дни, тем легче будет в дальнейшем.
К концу первого месяца необходимо детализировать все планы, сверстать и синхронизировать их с видением руководства.
Как взаимодействовать с командой и руководителями других отделов
Общение — один из важнейших навыков, который влияет на все аспекты работы. Новый руководитель находится в нулевой точке. Высшее руководство - наверху. Коллеги, топ-менеджеры, руководители других отделов — на одном уровне. Подчиненные — внизу. С каждым направлением нужно выстроить правильное взаимодействие: расставить приоритеты, выяснить и добавить недостающие детали.
Формирование структуры команды, контроль исполнения задач
Существует такое понятие как нормы управляемости. Это количество людей, находящихся в непосредственном подчинении. Норма может меняться, потому что зависит от опыта сотрудников, их способностей и однородности выполняемых задач.
Джордж Миллер вывел формулу «7 ± 2». То есть оптимально у одного руководителя должно быть от пяти до девяти подчиненных основных работников, плюс резерв на временные проекты. Если это правило будет нарушаться, то эффективность работы снизится. При расширении отдела, задачи необходимо делегировать на заместителей.
Контролировать исполнение задач поможет автоматизированная система. Для экономии времени лучше автоматизировать все, что доступно. Все задачи и даты должны фиксироваться в плане.
Контрольных дней может быть три: день начала проекта, окончания и фактического выполнения. В план нужно вносить и второстепенные задачи, если они влияют на сроки. При таком подходе всегда можно понять, где допущен просчет, если даты сдвинутся. Подобные системы просто незаменимы при сложных проектах и большом количестве задач.
Трудности начинающего руководителя:
- Выбор метода исполнения задач
- Выработка методологии работы с рисками
- Разработка способов внедрения в бизнес-процессы
- Расстановка приоритетов при выполнении задач
- Понимание правил коммуникации, в том числе по личным вопросам
- Соблюдение безопасности и этики
Что нельзя делать в первые месяцы работы
Желание решить все и сразу может сыграть с начинающим руководителем злую шутку в первые дни работы на новом месте. Лучше отдать приоритет готовности обучаться и слушать. Обычно от нового топ-менеджера ждут выполнения задач и достижения целей с оптимальной скоростью, а не поиска волшебной таблетки.
Типичные ошибки начинающих руководителей:
- Скоропалительные ответы
- Стремление поразить гениальностью, не думая о вероятной ошибке
- Призыв к немедленным действиям без понимания специфики
- Потеря бдительности из-за отсутствия списка срочных дел
- Игнорирование главной цели компании и увлечение второстепенными задачами
- Отрицание прошлых результатов работы сотрудников. Это двойная ошибка, из-за которой можно потерять лояльность специалиста на определенном участке работы
- Увольнение подчиненных в первые недели работы, если такая задача не стояла при вступлении в должность
- Избегание коммуникации с руководством
- Зацикливание на стандартных задачах, которые не приводят к видимому результату
- Замалчивание проблем. В большей степени это свойственно незрелым руководителям
Общие советы начинающему топ-менеджеру
В первые дни работы необходимо выявить все пробелы, неочевидные моменты, потенциальные сложности новой должности. В этом могут помочь встречи с сотрудниками и аудиторами. В процессе можно оценить статус своего отдела и его репутацию, ожидания подчиненных и вышестоящего руководства.
На втором этапе нужно взять под свой непосредственный контроль срочные задачи.
Обязательно составить планы: сверхсрочный, срочный и долгосрочный. В процессе составления планов будет определен уровень зрелости компании. В дальнейшем наличие планов позволит не тратить на рутину ценное время. Важно в это время не терять бдительность, общаться с коллегами и подчиненными и не замалчивать проблемы перед руководством.
Чтобы стать выдающимся руководителем, важны не только hard skills и знания, но и опыт. Обучение, советы наставников и истории успешных топ-менеджеров помогут легче пережить период адаптации на новом месте и быстрее достичь желаемых результатов.
