Нет, я не переквалифицировалась в психолога 🙂
Я по-прежнему работаю в недвижимости — хотя, к слову сказать, иногда в некоторых сделках поневоле приходится быть еще и психологом. Всякое бывает))
За время работы я осознала одну любопытную вещь: больше половины клиентов, которые приходят к нам за покупкой/продажей/обменом квартиры — на самом деле, не вполне осознают, чего они на самом деле хотят. Очень часто это просто импульсивное решение что-то поменять в жизни.
В принципе, это нормально. Люди почти всегда покупают квартиры или дома под влиянием чувств. Но недвижимость — слишком дорогая покупка, чтобы рисковать. Поэтому на первой консультации я часто задаю клиентам 2 ключевых вопроса, которые помогают им осознанно посмотреть на свое решение.
1. ЗАЧЕМ ВАМ ЭТА КВАРТИРА. Или дом, или офис, это неважно. Важно предельно честно ответить себе на этот вопрос, потому что за вашим решением стоит какая-то потребность. И не факт, что вы ее до конца осознаёте.
Всегда привожу свой любимый пример про клиента, который изначально хотел поменять двушку на трешку, чтобы у тещи была своя комната. А в результате мы продали его квартиру и купили две отдельных — потому что на самом деле клиент мечтал, чтобы теща не так рьяно вмешивалась в жизнь их семьи. Просто боялся сам себе в этом признаться.
2. КАКОВ ИДЕАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ. Я предлагаю клиенту просто помечтать — и представить, какой вариант для него был бы идеальным. Кстати, в примере с тещей мы так и выяснили, чего на самом деле хочет клиент)
Здесь надо выписать ключевые характеристики квартиры мечты и проранжировать их — что для человека самое важное, а что идет потом. Так уже более четко вырисовывается то, что человек хочет — и становятся очевидны варианты, с учетом тех ресурсов, которые есть у клиента.
У меня как-то были клиенты, пара с ребенком. Работают удаленно, поэтому им было неважно, в каком районе — главное, чтобы было тихо, зелено и при этом не очень далеко от Автовокзала, где жили родители. Хорошие варианты в Екатеринбурге не подходили по цене. И тогда мы купили им квартиру в Арамили. Клиенты счастливы. Хотя до консультации даже не рассматривали переезд за город)
А вот еще истории из нашей практики:
✅ Дом, который нашел своего хозяина: риелторский экшн со счастливым концом.
✅ Столик, который обошелся продавцу в 3 миллиона рублей
✅ Сделка-квест: как иногда бывает трудно продать и купить квартиру
✅ Как из одной квартиры выросло три: случай из практики