Ассертивность — это умение чувствовать себя уверенно вне зависимости от мнения и оценок окружающих. Такой навык помогает расставлять личные границы, чётко говорить о своих желаниях, при этом не набрасываясь на других, если что-то идёт не по плану.
Ассертивный человек не агрессивен и не использует пассивную агрессию, чтобы говорить о своих потребностях. Он уважает чужое мнение и умеет защитить свою точку зрения.
Человек с ассертивным типом личности обладает высокой самооценкой, но при этом он не надменен и никогда не станет обижать других.
Ассертивность проявляется во всём, в каждом решении и выборе. Такие люди часто достигают карьерных высот. Они не нервничают во время переговоров, осознают ценность мнения оппонента и тем самым располагают его к себе. Не забывая при этом и о собственном, выстраивая грамотную и вежливую аргументацию.
Принципы ассертивного поведения:
- человек всегда четко осознает, чего он хочет,
- принимает решение, абстрагируясь от эмоций,
- опирается на факты, а не эмоции,
- не боится брать ответственность за самого себя,
- не зависит от чужого мнения,
- уважает чужие суждения, но не позволяет манипулировать собой,
- умеет отказывать.
Тест на ассертивность
Ситуация №1
Ваш друг не предупредил, что опоздает на встречу, а придя — не извинился. Вам неприятно, придётся переносить следующие дела.
Как вы отреагируете? Проигнорируете, ведь мало ли что случилось у друга, или попросите впредь предупреждать об этом заранее?
Обычный человек: Проигнорирует. Мало ли что случилось у друга.
Ассертивный человек: Попросит впредь предупреждать о таком, ведь у него тоже есть свои планы.
Ситуация №2
Представьте, вы собрались с друзьями в поездку. Один из них предложил маршрут, который кажется вам неудобным, но все остальные идею поддержали.
Что вы сделаете? Согласитесь с большинством или выскажете свою точку зрения, зная заранее, что все голоса против вас.
Обычный человек: Решит, что большинству виднее и промолчит.
Ассертивный человек: Выслушает всех, а после выскажет свою точку зрения с аргументами, почему его вариант удачнее.
Быть ассертивным хорошо или плохо?
Плюсы ассертивности:
- уверенность в себе,
- принятие лучших для себя решений,
- уважение окружающих,
- возможность выстраивать честные отношения,
- понимание собственных чувств и потребностей,
- умения выстраивать аргументацию и вести переговоры,
- возможность получать удовлетворение от того, что делаешь,
- снижение риска выгорания, профессионального или эмоционального.
Минусы ассертивности
- «неудобность» для окружающих,
- следовательно, более узкий круг общения,
- не во всех культурах умение высказывать свою точку зрения считается положительным навыком.
Как развить навык ассертивности?
- Чаще задавайте себе вопрос «что я сейчас делаю, и хочу ли я этого?».
Не следуйте за толпой и не принимайте решения «за компанию». Даже если оно отличается. Близкие друзья поймут, а те, кому вы станете неудобны, сами прекратят общение.
- Анализируйте свои коммуникации в прошлом
Вспомните, когда вместо того, чтобы отказать, вы соглашались на неудобные условия. Продолжали общение, когда куда-то опаздывали, чтобы угодить собеседнику.
- Взгляните в будущее
Принимая решение, подумайте, что вы получите, что получат другие, как это решение отразится на вашей жизни. Что получит ваш собеседник от того, что вы опоздаете на важную встречу, так как не смогли уйти раньше? Только несколько лишних минут общения. А вы, возможно, получите выговор.
Стоит ли оно того?
Смоделируйте ситуацию и задайте себе этот вопрос до того, как принять решение уйти или остаться.
Рекомендуем прочесть следующую литературу, чтобы развить в себе навык ассертивности:
- Джим Кэмп «Сначала скажите «НЕТ»,
- Элис Мьюир «Уверенность в себе»,
- Мануэль Смит «Тренинг уверенности».
- Ивонн Рубин «Уверенность в себе. С чего начать».