Разбираемся, чем хорошая история лучше статистического отчёта
В древности люди рассказывали друг другу истории, чтобы развлечься и справиться со страхами. Сегодня этот инструмент используют в маркетинге и продвижении, пускают в ход на деловых переговорах. Вот какие возможности он открывает перед бизнесом.
Поднять узнаваемость бренда
Цифры вызывают доверие, но с первого раза запомнить их нелегко. История же вызывает эмоции, которые остаются в памяти надолго и проникают туда без специальных усилий. Информация запоминается лучше, если в ней есть ассоциации, герои, сюжетные связки и чувства — то есть история, объясняет Юлия Седова, тренер по публичным выступлениям в формате TED и стендап, автор курса «Свой голос».
Донести информацию о продукте
Чем выше вероятность спровоцировать эмоции, тем больше шанс бренда не только запомниться, но и стать успешным. Сторителлинг погружает в контекст, уверен Вячеслав Юрченков, начальник Центра развития образовательных технологий, СберУниверситета. По его словам, при помощи этого инструмента можно доступно и простым языком донести до аудитории самые сложные идеи и концепции, а также завладеть вниманием слушателя, вызвать любопытство и поднять лояльность.
Подстегнуть продажи
Глубокая связь с аудиторией положительно сказывается на финансовых результатах компании. Клиенты, у которых возникла эмоциональная связь с брендом, приносят бизнесу в два раза больше пользы, чем те, кто просто получил желаемое и не имеет претензий. Есть и более впечатляющие цифры: 70% потребителей тратят в два раза больше на продукты той марки, с которой у них возникла эмоциональная связь.
Добиться такого контакта можно и при помощи когнитивных искажений — «ловушек сознания», в которые свойственно попадать большинству людей. Этот эффект маркетологи применяют часто и успешно. Например, рост продаж в «Чёрную пятницу» или в «День холостяка» обусловлен боязнью потери — страхом упустить выгодное предложение.
Решить задачи на любом этапе развития
Сторителлинг — это универсальный инструмент, который можно адаптировать под задачи бизнеса на разных этапах его развития. Хорошая история поможет собрать команду единомышленников на старте проекта, подготовит почву для выхода на новый рынок, поднимет лояльность к давно существующему продукту и поможет его «переупаковать».
Как использовать сторителлинг в бизнесе и какой должна быть хорошая история, читайте на СберПроМедиа.
#Интересное #Маркетинг #Тренд
