Это история из 2004 года, когда все сделки должны были нотариально удостоверенными (есть ощущение, что мы к этому придем).
Это была альтернатива. Мой клиент был в самой невыгодной позиции – он был самым заинтересованным.
Мы продавали его однокомнатную квартиру и покупали двухкомнатную
В цепочке было четыре квартиры – в найденной нами двушке было два собственника, которые покупали с доплатами себе по однокомнатной.
Всего на сделке оказалось три риэлтора и семь покупателей и продавцов.
Все осложнялось тем, что две квартиры были в Лобне, а две в Москве.
И нам надо было успеть за один день:
– заложить деньги в банке в Москве;
– подписать два ДКП у нотариуса в Лобне;
- подписать два ДКП у нотариуса в Москве;
- сдать все документы в две рег. палаты (Москвы и области)
Чтобы все это успеть, надо было действовать оперативно. И вроде бы мы все спланировали с учетом возможных задержек.
До нотариуса в Москве все шло по плану. Деньги заложили, договора у нотариуса в Лобне подписали.
А когда приехали к нотариальной конторе в Москве, выяснилось, что наша очередь на 14.00, хоть еще и не прошла, но сдвинулась на пару часов.
Пока это было некритично, но уже на грани.
Тем более, что в рег. палате Московской области у нас не было «прохода без очереди». Все, что мы смогли – мутные подвязки через третьих лиц, что нас смогут принять до 18.00.
В 16.00 мы все еще не зашли к нотариусу.
Риэлторша продавцом одной из «конечных» квартир начала нервничать. Она все порывалась разобраться «почему так долго?».
Мотивация устраивать скандал у нее обнаружился быстро:
в 20.00 у неё должен был быть аванс по продаваемой квартире.
А чтобы успеть ей надо было в 19.00 выехать из рег. палаты Московской области.
При этом она наотрез отказалась, чтобы ее клиент выдал доверенность на другого агента для сдачи документов в рег. палаты: «Я все буду контролировать лично».
Похвальное стремление обеспечить высокое качество обслуживания своего клиента в нашей сделки разбивалось о нарушении главного принципа работы агента: «сделка целый день и ничего больше».
И теперь наша самая умная риэлторша начала настоящую микро-революцию.
Она подговаривала, убеждала, доказывала своему клиенту и тем, у кого не было агента, что так не должно быть. И что пора пойти к нотариусу напрямую и добиться, чтобы нас тут же приняли.
И ей удалось это. Правда, к нотариусу отправилась она одна.
Остальные участники остались на улице (лето на дворе).
А я тупо упустил из виду всю ситуация с недовольными участниками.
Поэтому я подошел к шапочному разбору.
В котором нотариус жестко отчитывала риэлторшу, которая ворвалась к ней в процессе работы с другим клиентом.
Но агентесса не собиралась просто стоять и слушать нападки нотариуса. Нет, не ради этого, она прорвалась через помощника нотариуса!
Она отвечала. Так же грубо и резко.
В результате нотариус заявила, что наши два ДКП будут удостоверены либо завтра, либо сегодня, но без «этой наглой бабы».
Мы с третьим агентом быстро оттащили риэлторшу сначала из кабинета нотариуса, потом из нотариальной конторы на улицу.
И все это время разъяренная агентесса кричала «Да кто она такая?! Жалкий нотариус! Она никто!»
Я и третий риэлтор кое-как оттащили нашу коллегу подальше от посторонних глаз и устроили «разборки»
Риэлторша обвинила нас в малодушии, а я ей сказал просто:
«Вы свой гонор можете показывать там, где это не вредит интересам другим. То есть не на этой сделке. Так что вам надо сейчас заткнуться и быть ниже травы и тише воды»
Там было еще много разных слов и фраз. Непечатных. Конечно, мы переругались с этой агентессой в пух и прах.
Договора заверили без нее, хотя она и порывалась раза три попасть к нотариусу.
Мораль истории проста
Риэлтор, может и важный человек, в сделке, но точно не самый важный.
И чтобы сделать сделку часто надо просто заткнуться, засунуть свою гордость и промолчать.
В любой сделке есть человек интересы которого важнее агента.
Это клиент, естественно.
___________________________
Эта история – один из примеров рассказов, которыми я делюсь в телеграм - канале “Риэлтор не нужен!”
Там намного больше материалов про рынок недвижимости, чем на канале.
Подписывайтесь!
