Воображение человека всегда мечтало о создании искусственного разума, способного вести беседы, понимать, реагировать и взаимодействовать так, как это делает настоящий человек. Такой интеллект мог бы стать настоящим помощником, исключая необходимость человека в определенных областях. Сегодня мы приветствуем революцию в этом направлении - первый в мире искусственный интеллект, выполняющий телефонные звонки с уровнем естественности и качеством беседы, аналогичными реальному человеку.
Стартап Air и их ИИ решение
Недавно стартап Air (https://www.air.ai/) продемонстрировал свои инновации в области искусственного интеллекта. Разработка компании обладает уникальными функциями: она способна звонить потенциальным клиентам, вежливо представляться, узнавать об их благополучии, и демонстрировать продажные стратегии, включая как холодные, так и теплые продажи.
Заслугой данного ИИ-сотрудника является способность запоминать контекст разговора, что обеспечивает непрерывное и естественное взаимодействие с клиентом. Клиент начинает верить, что на другом конце линии работает живой человек, и не подозревает о наличии ИИ.
Однако, несмотря на все достижения, в решении Air имеются и недостатки. Одним из них является относительно долгое время ответа, что может снижать эффективность общения. Кроме того, существует опасность того, что ИИ заберет рабочие места у продажников, что порождает этические вопросы и вызывает общественные дебаты.
Как настоящий
Современный ИИ способен вести телефонные разговоры продолжительностью от 10 до 40 минут, звучащие абсолютно естественно. Благодаря бесконечной памяти, ИИ идеально запоминает все детали разговора, позволяя пользователю продолжать диалог без потери контекста.
Взаимодействие с приложениями
Искусственный интеллект, созданный Air, может автономно взаимодействовать в более чем 5000 приложениях, открывая безграничные возможности для бизнеса и улучшения взаимодействия с клиентами. Он может выполнять широкий спектр задач, включая выполнение запросов, анализ данных, принятие решений, и многое другое.
Идеальный работник
Возможно, самым заметным преимуществом этого ИИ является его независимость от обучения, управления или мотивации, которые необходимы для настоящего человека. Этот ИИ просто работает 24/7/365, выполняя все задачи, которые перед ним ставятся, без отпусков и выходных. Это может значительно снизить нагрузку на менеджеров и упростить организацию работы.
Такой прогресс в области искусственного интеллекта открывает новые горизонты и возможности, но также вызывает и ряд этических вопросов, связанных с заменой человеческого труда машинами. Впрочем, изменения неизбежны, и важно понять, как использовать их на благо общества. Это будет нашей задачей на ближайшее десятилетие.
