Представим такую ситуацию: к вам в авто садится клиент и просит совершить поездку по маршруту, который лежит через платную дорогу. Ведь так можно проехать быстрее и не стоять в пробках. Кто будет оплачивать сей банкет и как поступить в этой ситуации?
Не стоит переживать: проезд по платной дороге в этом случае оплачивает сам клиент. Во время оплаты просто возьмите терминал у кассира и протяните пассажиру.
Что делать, если у клиента есть возражения насчет оплаты платной дороги?
Посоветуйте ему связаться с поддержкой. Пассажир отказывается? Тогда предложите совершить поездку по маршруту, где не будет платной дороги.
Что делать, если вы уже подъехали к терминалу для оплаты платной дороги, а пассажир отказывается платить?
В этом случае свяжитесь со службой поддержки самостоятельно. Это можно сделать несколькими способами, самый быстрый – по телефону через приложение. Более подробно о способах связи с поддержкой вы можете прочитать в нашей статье «Служба поддержки Ситимобил для водителей».
Самое главное – не паникуйте и не вступайте в споры с клиентом. Помните, что вы не обязаны оплачивать платную дорогу и в этом случае нет вашей вины, если вы объяснили пассажиру перед поездкой, что оплата лежит на нем.
