Год назад наши клиенты, супружеская пара, решили отдохнуть в Турции. Приобрели тур, долетели. По приезду в отель клиенту было отказано в заселении по причине того, что бронь номера на её имя отсутствовала.
Турфирма предложила клиенту самостоятельно оплатить проживание с последующей компенсацией потраченных средств.
Таким образом нашим героям пришлось самостоятельно договариваться с представителями отеля о заселении и получении аналогичного номера на новых условиях. Истец самостоятельно оплатил проживание на весь период отдыха продолжительностью 1 неделя.
Сколько пришлось доплатить?
Общая сумма понесенных истцом убытков составила 125 000 рублей.
Что обещал туроператор?
Представитель турфирмы в ходе телефонного разговора и переписки неоднократно подтверждал будущее возмещение затрат, возникших по его вине, однако обязательство по возврату денежных средств в полном объеме исполнено не было.
По возвращении из отпуска клиентом были предъявлены все документы, подтверждающие расходы.
Какую сумму выплатил туроператор?
Ответчик перечислил истцу сумму в 50 000 рублей. По договоренности остальная часть расходов должна была быть возвращена на следующий день. Однако на следующий день указанные денежные средства не поступили.
Что сделали юристы СберПраво?
Мы отстояли интересы клиента, взыскали с турагента сумму долга, неустойку в размере долга, моральный вред, расходы по оплате юруслуг и потребительский штраф.
Общая сумма взыскания составила 258 000 рублей!
Понравилась история? Подписывайтесь на наш канал!
А если возник спор с туристической компанией, здесь можно получить консультацию.
