Вы владелец или маркетолог медицинской клиники и хотите раскрутить ее в Интернете? Уже давно продвигаете аккаунты в социальных сетях, но не видите ожидаемого результата? Не понимаете, как привлечь и удержать внимание потенциальных пациентов? Если вы ответили "да" хотя бы на один из этих вопросов, то эта статья для вас.
Продвижение медицинской клиники в социальных сетях — не простая задача, ведь существует много факторов, которые усложняют этот процесс и требуют специфического подхода. В этой статье мы расскажем о пяти основных причинах того, почему так сложно продвигать медицинскую клинику в соцсетях, и дадим советы, как с ними справиться.
1. Высокая конкуренция
Медицинская сфера — одна из самых конкурентных на рынке. С каждым годом открывается все больше частных клиник, которые предлагают разнообразные услуги и специализации. Поэтому для того, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь пациентов, нужно иметь уникальное предложение и ценность.
Социальные сети — это один из каналов, через который можно донести свое предложение до целевой аудитории. Но для этого нужно знать своих потенциальных пациентов: их потребности, боли, интересы, мотивации. Также нужно знать своих конкурентов: их сильные и слабые стороны, стратегии продвижения, ошибки и успехи.
СОВЕТ
- Проведите анализ целевой аудитории и конкурентов.
- Определите свое уникальное торговое предложение (УТП) — то, что отличает вас от других и делает вас лучше.
- Сформулируйте позиционирование — то, как вы хотите быть восприняты вашими пациентами.
Используйте эти данные для создания контент-плана для социальных сетей.
2. Сложность при создании контента
Медицина — это сложная и серьезная тема, которая требует профессионализма и экспертизы. Нельзя просто написать пост о новой услуге или акции и ждать потока пациентов. Нужно доказать свою компетентность, авторитетность и доверительность.
С другой стороны, медицина — это не самая интересная и развлекательная тема для большинства пользователей социальных сетей. Люди заходят в соцсети, чтобы отдохнуть, развлечься, пообщаться. Они не хотят читать длинные и скучные тексты о болезнях, лечении и профилактике. Они хотят видеть полезную, интересную и эмоциональную информацию, которая решает их проблемы и улучшает их жизнь.
СОВЕТ
- Создавайте контент, который будет соответствовать интересам и потребностям вашей аудитории. Используйте разные форматы: текст, фото, видео, инфографика, сториз, лайвы и т.д.
- Стройте контент-стратегию на основе четырех типов контента: экспертный, имиджевый, продуктовый и вовлекающий.
– Экспертный контент демонстрирует вашу компетентность и авторитетность в медицинской сфере.
– Имиджевый контент формирует позитивный образ вашей клиники и укрепляет доверие к ней.
– Продуктовый контент информирует о ваших услугах и преимуществах. Вовлекающий контент стимулирует активность и лояльность вашей аудитории.
3. Сложность при продажах
Продажа медицинских услуг — это не то же самое, что продажа одежды или косметики. Люди не покупают медицинские услуги по импульсу или из желания. Они покупают их по необходимости или из страха. Поэтому для того, чтобы убедить человека обратиться в вашу клинику, нужно преодолеть множество барьеров: страх перед болью, страх перед лечением, страх перед неизвестностью, страх перед высокой ценой и т.д.
Социальные сети — это не место для прямых продаж медицинских услуг. Это место для построения долгосрочных отношений с вашей аудиторией, формирования доверия и лояльности к вашему бренду, создания имиджа эксперта и лидера в своей нише. Это место для повышения осведомленности и консультирования вашей аудитории, для решения ее болей и проблем, поддержки и мотивации.
СОВЕТ
Не делайте из своих социальных сетей рекламную площадку для своих услуг. Пусть они будут полезным ресурсом для вашей аудитории. Предоставляйте ценную информацию, отвечайте на вопросы, давайте советы, рассказывайте о реальных кейсах и отзывах пациентов.
Используйте социальные сети как инструмент для лидогенерации — сбора контактных данных потенциальных пациентов. Для этого можно использовать различные промо-акции: бесплатные консультации, скидки на первичный прием, подарки за подписку на рассылку и т.д.
4. Сложность управления репутацией
Репутация — это один из самых важных факторов в продвижении медицинской клиники. От того, как вы воспринимаетесь вашими пациентами и потенциальными клиентами, зависит ваш успех и прибыль. Репутация формируется из множества аспектов, таких как:
- Качество оказания медицинских услуг.
- Квалификация и профессионализм врачей и персонала.
- Уровень обслуживания и комфорта для пациентов.
- Отзывы и рекомендации других пациентов.
- Присутствие и активность в социальных сетях и Интернете.
Каждый из этих аспектов требует постоянного внимания и управления. Нельзя допускать ошибок, недочетов, негатива или безразличия. Нужно стремиться к тому, чтобы ваша клиника была ассоциирована с высоким уровнем медицины, доверием и заботой о пациентах.
СОВЕТ
Отслеживайте отзывы и упоминания о вашей клинике в интернете, мониторьте поисковую выдачу, создавайте карточки клиники на различных ресурсах для размещения отзывов, работайте с негативом и жалобами, стимулируйте положительный фидбек от довольных пациентов.
5. Ограничения со стороны законодательства
Медицина — это одна из самых регулируемых сфер деятельности. Существует множество законов, правил, норм и стандартов, которые регламентируют работу медицинских организаций и специалистов. Это касается не только лицензирования, сертификации, аккредитации и контроля качества, но и рекламы и продвижения медицинских услуг.
Согласно Федеральному закону № 38-ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 г., реклама медицинских услуг должна соответствовать следующим требованиям:
- Не содержать заведомо ложную или недостоверную информацию.
- Не содержать утверждения о гарантированном результате или безопасности услуги.
- Не содержать сравнения с другими медицинскими организациями или специалистами.
- Не содержать отзывы или рекомендации от лиц, не являющихся пациентами или не имеющих медицинского образования.
- Не использовать слова «лучший», «первый», «единственный» и т.п.
- Не использовать изображения или видео больных людей, страдающих от болезни или травмы.
- Не использовать изображения или видео врачей в халатах или с медицинскими атрибутами.
- Не использовать изображения или видео процесса лечения или диагностики.
- Не использовать изображения или видео органов или систем человеческого тела.
Нарушение этих требований может повлечь за собой административную ответственность в виде штрафа или запрета на рекламу.
СОВЕТ
Соблюдайте законодательство при продвижении вашей клиники в социальных сетях. Не делайте ложных или завлекательных обещаний, не сравнивайте себя с конкурентами, не показывайте неприятные или шокирующие изображения. Стройте свою рекламную стратегию на основе фактов, доказательств, статистики, кейсов и отзывов.
Вместо заключения
Продвижение медицинской клиники в социальных сетях — это сложный и длительный процесс, который требует тщательного планирования, анализа, творчества и контроля. Но если вы учтете все особенности и причины того, почему так сложно продвигать медицинскую клинику в соцсетях, то сможете создать эффективную стратегию продвижения, которая принесет вам узнаваемость, доверие и прибыль.
Если вы хотите раскрутить свою клинику в Интернете, но не знаете, с чего начать или как это сделать правильно, обратитесь к профессионалам! Мы поможем вам разработать и реализовать индивидуальный план продвижения вашей клиники в социальных сетях, который будет учитывать все особенности вашего бизнеса и аудитории.
Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите бесплатную консультацию по продвижению вашей клиники:
Телефон: +7 (495) 726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru
==================================================
Что еще почитать по теме:
Три лучшие практики медицинского маркетинга
Как продвигать клинику в Интернете с нуля: практическое руководство
Как продвигать медицинскую клинику на картах и увеличивать число положительных отзывов
