Семь инструментов качества — это набор основных статистических инструментов, используемых для решения проблем и улучшения качества продукта, процесса или услуги. Данные инструменты относятся к базовым инструментам управления качеством, так как их можно применять для решения практически всех возникающих перед вами проблем, связанных с контролем качества. Инструменты, вошедшие в этот набор, используются повсеместно, в том числе и в повседневной жизни. Это обусловлено тем, что для их применения совершенно не обязательно иметь глубокие познания в статистике и математике. Эти инструменты были отобраны из множества статистических методов союзом японских ученых и инженеров в 1960-х годах. В 1968 году Каору Исикава опубликовал книгу "Руководство по контролю качества", в ней он утверждал, что с помощью семи инструментов качества можно решить до 90% проблем в производственных организациях. Заслуга японских ученых состоит в том, что они обеспечили простоту, наглядность, визуализацию этих методов,