Инструменты и методы управления качеством

При создании нового продукта существуют оценочные факторы, которые поддаются лишь словесному описанию и не поддаются количественному исчислению. Эти проблемы воз­никают в основном в области управления процессами, системами, коллективами, и при их решении наряду со статистическими методами необходимо использовать результаты операционного анализа, теории оптимизации, психологии и др. Именно поэтому JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers - Союз японских ученых и инженеров) в 1979 г...

Контрольные карты Шухарта - это инструмент управления качеством, используемый для отслеживания процессов и своевременного выявления возможных проблем. Они были разработаны Шухартом в 1920 году для контроля качества в производственных процессах, но с тех пор нашли широкое применение во многих отраслях, включая здравоохранение и образование. Методика разработки контрольных карт Шухарта заключается в следующем: Пример применения контрольной карты Шухарта в реальной жизни: Допустим, у нас есть компания, производящая автомобильные детали. Одним из ключевых процессов является процесс сварки...

Диаграмма разброса, также известна как график рассеяния, является одной из самых простых и эффективных графических техник для изучения связи между двумя переменными. Эта диаграмма состоит из точек, которые представляют значения двух переменных в некоторых измерениях. График позволяет получить визуальное представление о том, как связаны две переменные, и позволяет определить наличие или отсутствие корреляционной зависимости между ними. Метод использования диаграммы разброса довольно прост. Необходимо...

Причинно-следственная диаграмма Исикавы, также известна как диаграмма "рыбий скелет", является мощным инструментом для исследования процессов и выявления причин и следствий определенных явлений. Этот метод был разработан в 1943 году японским инженером Каору Исикавой. Диаграмма Исикавы состоит из центральной линии, и на эту линию вдоль ее делятся отрезки-ветви, представляющие различные факторы, которые вызывают некоторое явление. Такитестируются проблемы, разбивая их на компоненты, а затем связывают связи между компонентами, визуализируя их в виде рыбьей кости...

Диаграмма Парето – это один из основных инструментов управления качеством. Она была создана в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето, который показал, что 80% эффектов обуславливаются всего 20% причин. Построение диаграммы Парето позволяет визуализировать частоту возникновения конкретных проблем и выявить основные причины, которые могут быть устранены для улучшения качества продукта или процесса. Чтобы составить диаграмму Парето, следует вначале выявить проблемы, которые необходимо решить...

Гистограммы - один из наиболее простых и эффективных методов управления качеством. Они позволяют быстро визуализировать данные о процессе или продукте и определить, есть ли расхождения между ожидаемым и фактическим результатами. Составить гистограмму очень просто. Нужно собрать данные о процессе или продукте, разбить их на интервалы и построить гистограмму, где по оси X указываются интервалы, а по оси Y - количество наблюдений в каждом интервале. Гистограмма помогает провести анализ распределения...

Стратификация – один из инструментов управления качеством, предназначенный для выявления какой-либо закономерности в массиве данных за счет их разделения. Данный метод используется для улучшения процессов и повышения качества продукции или услуг в совокупности с другими методами и инструментами управления качеством. Стратификация позволяет выделить основные причины отклонений, что помогает определить, какие действия нужно предпринять для исправления ситуации. Инструмент позволяет установить приоритеты...

Контрольный лист (Check Sheet) - это простой инструмент для сбора и систематизации данных, связанных с процессом. Он позволяет проанализировать полученные данные и принять соответствующие решения. Контрольный лист может иметь различную форму и содержать различные критерии для сбора информации в зависимости от того, какие данные необходимо собрать. Преимущества использования контрольных листов: Чтобы создать контрольный лист, вы можете использовать такие инструменты, как ПЭФ (проектирование эксперимента с использованием факторов), анализ взаимодействия между факторами, графики...

Семь инструментов качества — это набор основных статистических инструментов, используемых для решения проблем и улучшения качества продукта, процесса или услуги. Данные инструменты относятся к базовым инструментам управления качеством, так как их можно применять для решения практически всех возникающих перед вами проблем, связанных с контролем качества. Инструменты, вошедшие в этот набор, используются повсеместно, в том числе и в повседневной жизни. Это обусловлено тем, что для их применения совершенно не обязательно иметь глубокие познания в статистике и математике. Эти инструменты были отобраны из множества статистических методов союзом японских ученых и инженеров в 1960-х годах...