Какая профессия всегда будет на пике популярности? Та, которая приносит бизнесу прибыль — менеджер по продажам. Работодатели держатся за грамотного специалиста и достойно платят. Вот, например, недавняя вакансия с приятными условиями.
Давайте разберёмся, какими чертами характера должен обладать продавец, чтобы быть успешным.
Общительность
Не путайте с болтливостью, когда человек говорит без умолку. Такое поведение раздражает и вынуждает уйти. Имеется в виду умение завязать разговор, например, поговорить о погоде, настроении клиента. Это устанавливает первый контакт и располагает к себе. В дальнейшем продавец направляет диалог таким образом, чтобы выявить потребности покупателя. Важно уметь слушать и слышать, задавать вопросы.
Простой язык
Отлично, если вы знаете товар. Но не стоит увлекаться специальными терминами. Рассказывайте так, чтобы вник даже пятилетний ребёнок. Если человек не поймёт о чём речь, то уйдёт. Никому не нравится чувствовать себя невеждой.
Активность
Продажи — это математика. Чем больше людей на входе, тем больше сделок на выходе. Поэтому необходима энергия, чтобы отправлять сообщения клиентам, звонить, ездить на встречи. То же самое относится к продавцам в салонах. Должны быть силы общаться с очередным посетителем.
Знание продукта
Хороший специалист досконально разбирается в товаре. Только знания помогут не втюхивать, а решать проблему клиента. Важным является и вера в продукт. Если вы не уверены, это считывается интуитивно. Ни о каких продажах в таком случае речь идти не может.
Мотивация
Она должна быть внешней, то есть денежной, и внутренней. Продавца зажигают продажи, он получает моральное удовлетворение, если завершает сделку.
Приятные манеры
Никто не захочет покупать у нахала и грубияна. Вежливость и доброжелательность — обязательные качества продажника. Но необходимо быть искренними. Дежурная улыбка и наигранная забота будут раздражать.
Ответственность
Продавец первый получает информацию от клиентов. Он может доносить до руководителя идеи, которые помогут улучшить работу компании. Мнение толкового специалиста учитывается и ценится.
Желание развиваться
Сегодня всё быстро меняется, так что необходимо быть в курсе трендов, ситуации на рынке, положении дел у конкурентов. Если вы не готовы обучаться, успешным вряд ли получится стать.
В заключение хотим сказать, что идеальных продавцов, как и людей без недостатков, не существует. Но если вы будете стремиться, то обязательно добьётесь успеха.
Наверняка среди наших читателей есть продавцы.
