КУДА МОЖЕТ РАСТИ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ/АККАУНТ МЕНЕДЖЕР?

Обязанности менеджера по сопровождению клиентов/аккаунт менеджера могут варьироваться в зависимости от компании и отрасли, но в целом, их работа включает в себя следующие задачи:

Установление и поддержание отношений с клиентами: Менеджер по сопровождению клиентов должен устанавливать контакт с клиентами и поддерживать отношения, чтобы убедиться, что клиенты удовлетворены продуктом или услугой, которую они приобрели.

Планирование и управление проектами: Менеджер по сопровождению клиентов отвечает за планирование и координацию проектов, связанных с удовлетворением потребностей клиентов. Это может включать в себя разработку планов работы, бюджетирование, контроль за сроками и обеспечение качества.

Обработка запросов клиентов: Менеджер по сопровождению клиентов отвечает за обработку запросов клиентов, связанных с продуктом или услугой. Он должен быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов и решать их проблемы.

Обучение клиентов: Менеджер по сопровождению клиентов должен обучать клиентов, как использовать продукт или услугу, а также давать советы и рекомендации по улучшению их опыта использования.

Увеличение продаж: Менеджер по сопровождению клиентов может помочь в увеличении продаж, работая с клиентами, чтобы определить дополнительные потребности и продавать дополнительные продукты и услуги.

Анализ данных: Менеджер по сопровождению клиентов может отслеживать и анализировать данные по продукту или услуге, чтобы определить, как улучшить опыт клиентов и увеличить продажи.

Куда может расти менеджер по работе с клиентами?
— Менеджер по продажам.
— Старший менеджер по сопровождению клиентов / аккаунт-менеджер.
— Менеджер по развитию ключевых клиентов.
— Менеджер по маркетингу.
— Менеджер по продукту.
— Бизнес-аналитик.
— Консультант по управлению клиентским опытом.
— Руководитель отдела продаж.
— Директор по продажам.
— Директор по развитию бизнеса.
— Управляющий директор.
— Генеральный директор.

Если вы хотите развиваться в одной из этих профессий или иной, обращайтесь, составим ваш индивидуальный план развития и достижения цели.

#изучаемпрофессииcareersbureau