Расскажу банальные вещи о том, как распределять обязанности между подчинёнными.
Когда меня назначили главным энергетиком, я мало что понимал в работе энергетика. Я не работал инженером-электриком, энергетиком или заместителем главного энергетика, даже мастером энергослужбы не был. Я в общем понимал кто и что должен делать и как устроены процессы, поскольку не первый день в ремонтной службе, и образование профильное, но с нюансами пришлось разбираться.
Первой проблемой, с которой я столкнулся стали должностные обязанности подчинённых. Я не знал, как распределить ответственность между инженером электриком, электронщиком и КИПовцем. Раньше преобразователи частоты обслуживал инженер-электрик, но он перед моим назначением уволился, а новый инженер-электрик частотники не знал, инженер КИПиА тоже не знал. Формально частотники ближе к КИП или электронике, но электронщик в организации только называется электронщиком, а по факту программист. Короче, голова кругом. Я ждал, что сотрудники сами разберутся, кто за что отвечает, но никто не хотел брать на себя лишнюю работу. Тогда волевым решением я "повесил" частотники на инженера КИПиА. Но он категорически отказался их обслуживать. Тем более без дополнительной оплаты. И через некоторое время уволился. Новых инженеров я искал уже со знанием частотных приводов. Делëжка обязанностей продолжалась долго и каждый раз мне приходилось разбирать ситуацию и принимать решение. Это отнимало время, энергию и всё равно оставались недовольные.
Я долго жил в дурдоме, который создал сам, и надеялся что всё решиться без моего участия. Не решилось. Терпение лопнуло раньше.
Когда я понял, что решить проблему смогу только я, то выписал всё оборудование и разделил на зоны ответственности. Затем собрал совещание и объяснил сотрудникам свою логику.
За силовые шкафы и шкафы управления отвечает инженер-электрик. За частотники, датчики инженер КИПиА. За контроллеры, панели управления и промышленные принтеры отвечает электронщик, за компьютеры, в том числе на производстве - системный администратор. Мою логику все поняли и приняли.
Если проблема между зон ответственности или объединяет две, то они решают совместно или подключаюсь я. Например, когда была проблема с весовым дозатором, её решали совместно электронщик и киповец.
Недопонимание исчезло. Скандалы испарились.
Сейчас проблема вылезла на уровень выше. Пришёл новый главный механик и хочет перераспределить зоны ответственности. То есть то, что раньше выполняли механики он пытается переложить на энергетиков. Само собой я брать на свою службу лишнее не планирую. Технический директор столкнулся с той же проблемой что и я ранее. И решает её также - он предлагает нам самостоятельно распределить зоны ответственности. Но никто конечно же на себя лишнюю ответственность без дополнительных ресурсов брать не хочет. И при любой спорной ситуации на планерках скандалы и по каждой такой ситуации директор принимает решение. Я смотрю со стороны и мне очень любопытно, когда и чем это закончится. Уверен, разрешение этой ситуации обогатит мой жизненный и профессиональный опыт, а пока расскажу выводы, которые я сделал для себя.
- Только руководитель может и должен распределять зоны ответственности.
- При распределении обязанностей должна быть чёткая прозрачная логика.
- Желательно выслушать мнения сотрудников, до объявления своей позиции. Кто-то может привести весомые аргументы, которые вы не учли, а "включать заднюю" будет уже поздно.
- Важно озвучить свою позицию, выслушать возражения и ответить на них.
- Следует закрепить новые обязанности в формальном документе.
- Перераспределение обязанностей, как приём на работу. Новые условия, значит, должен быть новый договор. И необязательно новые условия будут более выгодными.
- Простой способ закрепить новые зоны ответственности - уволить всех несогласных и принять новых, на новых условиях.
- Текущие знания и навыки сотрудников нужно учитывать, но они не должны иметь решающий вес.
- Если, после перераспределения, кто-то не соответствует своей "старой-новой" должности он должен уйти, либо ликвидировать пробелы, а задача руководителя ему в этом помочь.
- При перераспределении зон ответственности нельзя забывать про ресурсы. Возможно, их тоже нужно будет пересмотреть. И оплату в том числе.
- Даже если грамотно распределить обязанности будут возникать проблемы на границе зон. В этом случае нужно пропагандировать идею, что все проблемы общие и/или самостоятельно подключаться для решения таких задач.
Когда попросил прокомментировать эту статью одного из знакомых руководителей, то он отказался. Дважды. Сказал, что это банальщина и не бывает руководителей, которые этого не знают. Но он всегда работал в крупных компаниях, где развитию управленческих компетенцию уделяют достаточно внимания. А я тружусь в небольших и средних организациях и с руководителями, которые не понимают своих обязанностей встречаюсь довольно часто.
А вы сталкивались с трудностями при распределении обязанностей?
