Контроль работы сотрудников – не самая простая задача для руководителей.
Деятельность подчиненных часто оценивается с учетом конкретных персонализированных показателей (KPI), благодаря которым можно увидеть прогресс в достижении конкретных целей и эффективность специалистов.
Согласно исследованиям, практически каждый второй трудоустроенный россиянин имеет четко сформулированные KPI. Из опрошенных 38% формулируют их самостоятельно, 34% получают их от руководителей своих команд, еще 15%.– от директора подразделения и 13% – от генерального директора компании.
Что насчет результатов? Многим сотрудникам, конечно, удается выполнять собственные KPI: треть участников опроса заявляет, что справляются время от времени. А вот четвертая часть честно признается, поставленных целей достичь не получается. Также 33% отмечают негативные стороны работы с KPI: одни считают, что это мощный демотивационный фактор, другие – сформулированные показатели пугают.
Зачем нужен KPI?
Ключевой показатель эффективности отражает рабочие результаты сотрудников, предоставляя руководителю «картину» в цифрах. Появляются ответы на вопросы, какие были достигнуты результаты, сколько при этом ушло ресурсов, соответствует ли результат затратам. К тому же, KPI помогает подчиненным понять, каким образом они могут принести компании наибольшую пользу.
Но есть один недочет, индивидуальный KPI зачастую зависит от общего. Любой просчет сотрудника при выполнении, к примеру, командной рабочей задачи, может негативно сказаться на остальных. Это, в свою очередь способно испортить атмосферу в коллективе, число увольнений может возрасти, что «не на руку» компании, особенно в сложные для бизнеса экономические времена.
Контроль выполнения задач
Отказаться от мониторинга рабочих процессов нельзя. Руководитель потеряет понимание того, что происходит в компании, чем заняты его подчиненные. Сотрудники в свою очередь, не ощущая контроля, реакции менеджера на их деятельность, успехи и неудачи совсем теряют мотивацию и стремление к повышению личной продуктивности.
Есть несколько видов мониторинга:
- предварительный. Важно определить, хватает ли ресурсов исполнителю для выполнения работы;
- понятийный. Стоит понять, знает ли сотрудник, что ему нужно выполнить работу, как он ее понимает, каков алгоритм выполнения;
- промежуточный. Контроль выполнения работы, выявление трудностей, требующих устранения;
- заключительный. Оценка проделанной работы.
С такими программами руководитель постоянно в курсе деятельности подчиненных. Появляется возможность контролировать, сколько времени сотрудник потратил на выполнение той или иной задачи.
Автоматизированный мониторинг
По заявлению экспертов, внедрение специального ПО для автоматизированного контроля работы сотрудников, такого, как CrocoTime, способно повысить KPI подчиненных минимум на 30%. Например, данная система:
- делает «прозрачным» процесс оценки работы сотрудников и для них самих, и для руководителя;
- минимизирует время на анализ производительности труда;
- мотивирует команду и отдельных специалистов увеличивать KPI;
- позволяет подчиненным отслеживать выполнение плана, ход работы в соотношении с целостной задачей проекта.
Функция CrocoTime «Фотография рабочего дня» помогает контролировать работу сотрудников в течение трудового периода:
- фиксирует время выполнения задач, полученную информацию можно сравнить с планом;
- при контроле работы команды помогает сравнивать эффективность специалистов, выполняющих примерно одно и то же. При необходимости можно перераспределить нагрузку;
- способствует выбору оптимальных алгоритмов выполнения задач, определяет, почему сотрудники могут не справиться.
Одно из главных преимуществ системы – сотрудники лояльно «воспринимают» внедрение в компании данного ПО, ее открытость, удобный функционал, возможность самоконтроля.