У серьезных специалистов перед началом работы всегда есть установочная сессия. Опытные профессионалы проводят её платно. Это необходимо для комфортной работы без спасательства или заманивания. Поэтому часто установочная сессия даром – это чистая продажа, не ждите от нее пользы.
А вот для чего нужно проводить правильные установочные сессии:
▪️Выяснить и уточнить запрос – именно этому посвящена установочная сессия у хорошего специалиста. И этим иногда она может быть ценна сама по себе, потому что часто (практически в 80% случаев) потенциальные клиенты приходят с одним, а выходят с совершенно другим, более глубоким и важным для них запросом. Бывает так, что клиенты пришли с запросом про бизнес, про трекинг, про кратный рост бизнеса Х2-Х5, а в итоге оказывается, что всё про личное, семью, душу. То есть предстоит разбираться не с бизнесовыми затыками, которых на самом деле нет, а с заморочками в голове. И наоборот тоже бывает.
▪️Получить диагностические рекомендации по ситуации – это может быть второй пользой от сессии. У меня бывают такие установочные, которых достаточно и на некоторое время или надолго мы с клиентом прощаемся. Не потому что я, о Боже, не продала. А потому что клиент получил ответы на свои вопросы. Ему нужно было либо психологическое консультирование, либо бизнес-совет. Любой человек должен уходить с установочной сессии с чувством удовлетворения от этих 1,5-2 часов, где разбирали его ситуацию.
▪️Провести полноценный обстоятельный разбор того, что нужно клиенту. Не на бегу, не в переписке, не в созвоне, не в нарушении личных границ. Иначе в итоге это переходит в часовое консультирование, когда специалист одной ногой в бутике, другой в сапсане, третьей в Ашане. Это должен быть сосредоточенный разговор, посвящённый вам, чтобы почувствовать энергетику, эмоциональный фон друг от друга, понять, хотим ли мы работать вместе.
▪️Определение формата сотрудничества, инструментов, подбор этих инструментов, установление длительности дальнейшей работы. Это как раз вытекает из запроса.
Все эти моменты мы и разбираем в процессе установочной сессии.
