Вам когда-нибудь звонил полковник ФСБ? Предлагали услуги консультанты по инвестициям? Или, может быть, грозил расторжением договора сотрудник мобильного оператора? Поздравляю! Вы, как и подавляющее большинство россиян, имели дело с телефонным мошенничеством. В 2025 году трудно даже представить человека, который ни разу не общался бы с такими разводилами.
Но если все наслышаны об аферистах и их схемах, как же получается, что люди всё чаще лишаются денег? И что важно знать, чтобы не попасться на удочку преступников?
Слепая удача или тонкий расчёт?
Прошли те времена, когда на любой звонок мы отвечали безо всяких сомнений. Сегодня высветившийся незнакомый номер вызывает лишь подозрения. Однако не принять вызов часто просто невозможно: что если с вами пытается связаться курьер, даже если вы ждёте доставку в другой день? А может, врач, к которому вы были записаны, заболел, и администратор поликлиники хочет уведомить вас об отмене записи? Или не терпит отлагательств рабочий вопрос, а коллега недавно сменил номер?
И всё же чаще на другом конце провода нас ждёт в лучшем случае телефонный спам, а в худшем – весьма правдоподобная история, которая заставит расстаться с деньгами и наивного пенсионера, и прогрессивного молодого человека – образованного и уверенного в собственной безопасности. Увы, не защищает от мошенников ни возраст, ни пол, ни профессия, ни высшее образование…
А всё дело в том, что аферисты действуют не наобум, как мы привыкли думать. Они разрабатывают подробные сценарии, учитывают каждую мелочь, знают толк в методах социальной инженерии, выискивают болевые точки человека и умело давят на них.
Часто они ещё и великолепно осведомлены: кроме вашей фамилии, имени и отчества, им могут быть известны любые данные – от домашнего адреса и имён членов семьи до номера машины и банка, где вы храните сбережения.
Как тут не повестись? Вот так и выходит, что только за один 2024 год, по данным Центробанка, мошенники похитили со счетов россиян 27,5 миллиардов рублей. Астрономическая сумма! И складывается она из огромного количества «удачных» операций: средний чек одной, по данным кредитных организаций, составляет всего 8 тыс. рублей.
Искренне надеюсь, что вас и ваших близких это не коснётся. Но на всякий случай предлагаю изучить 8 мифов, веря в которые человек рискует стать жертвой злоумышленников. Итак…
Миф первый. Если звонят с номера банка или официального учреждения – всё в порядке
Как мы уже выяснили, современный человек слегка напрягается, едва заметив на экране незнакомые цифры. А вот если он увидит номер, который банк обычно использует для общения с клиентами (например, 900 у Сбербанка), доверия явно будет больше, согласитесь.
На самом же деле новые технологии вполне могут быть использованы для маскировки настоящего номера звонящего. Поэтому, даже если звонят с известного номера, важно не терять бдительности. Вам угрожают потерей всех средств? Торопят? Настойчиво предлагают перевести средства на «специальный безопасный счёт» или просят назвать любые персональные данные?
Всё это поводы положить трубку, самостоятельно позвонить в банк по официальному номеру, указанному на сайте, и уточнить, какие действия производились с вашими средствами и что вам угрожает на самом деле.
Ещё более простой путь для аферистов – воспользоваться мессенджером. Зарегистрировать аккаунт в нём нетрудно, звонить – дёшево, да и ещё и в качестве аватарки можно использовать логотип любого учреждения или государственную символику.
Если вам поступил звонок через WhatsApp или Telegram, важно помнить, что тут действует то же правило: независимо от того, что вам говорят, кладите трубку – и перезванивайте по официальному номеру в банк, в полицию, в Следственный комитет, в налоговый орган или любую другую организацию.
Нередки случаи, когда в телефонном разговоре жертву обвиняют в совершении преступления (например, в госизмене) или соучастии в нём. Если вам поступил такой звонок, будьте уверены: это преступники. Если вас в чём-либо подозревают правоохранительные органы, вас задержат и будут действовать в соответствии с уголовно-процессуальным кодексом, в который совершенно точно не включены угрозы по телефону.
Миф второй. Все способы мошенничества давно известны
Правда в том, что сегодня существуют даже не десятки, а сотни схем, с помощью которых обрабатывают россиян. И постоянно изобретая новые сценарии, мошенники не забывают совершенствовать старые. Когда-то же появилась, к примеру, идея известную схему с попавшим в беду родственником использовать не днём, а ночью? Давить на полусонную жертву куда проще…
Кроме того, методы «подстраивают» под текущую повестку. Началась пандемия? Ловите звонок из Пенсионного фонда – вам положены новые выплаты, нужно только назвать код с обратной стороны карты… Проводится СВО? Вас обвиняют в госизмене: с вашей карты перечисляют средства в поддержку украинской армии, но если перевести деньги на другой счёт, служба безопасности банка быстро вычислит реального злоумышленника.
Увы, не приносит ничего хорошего законопослушным гражданам и бурное развитие искусственного интеллекта.
Ещё совсем недавно изготовление так называемых дипфейков считалось весьма затейливым процессом и применялось только против жертв с солидными счетами в банках или крупных организаций.
Теперь с подделкой голоса и внешности в аудио- и видеосообщениях может столкнуться любой человек: ИИ умеет генерировать их настолько качественно, что многим просто не приходит в голову сомневаться в том, что с просьбой одолжить денег обращается знакомый человек. Даже на открытых страничках в соцсетях часто можно «угнать» массу видео и фотографий. А уж какой кладезь информации получает специалист, взломавший аккаунт в мессенджере…
Кстати, в последнее время особенно популярна схема кражи аккаунтов на «Госуслугах», когда под предлогом «проверки успеваемости», «обновления электронного журнала» или «регистрации в новой учебной системе» школьника просят всего лишь назвать код из СМС.
Миф третий. Чтобы развести вас на деньги, вам обязательно позвонят
«Смотри, какая фотка!» – пишет вам знакомый, аккаунт которого взломали. И следом приходит файл с необычным разрешением: мало кто вместо привычного .jpg разглядит в названии .apk. Если скачать его, дальнейшее развитие событий будет зависеть только от навыков афериста, его аппетитов и фантазии.
К примеру, так вы можете установить приложение для удалённого доступа к телефону: преступник сможет подключиться к нему, получить любые данные и украсть деньги.
Опасность может подстерегать и при использовании привычных сайтов типа Авито: если вы намереваетесь купить какой-то товар, с вас могут потребовать предоплату, если что-то продаёте – попросят выслать полные данные карты и код, пришедший на телефон.
Один из вариантов обмана – липовые СМС о списании определённой суммы за покупку с добавлением ссылки на поддельный сайт банка и фразой типа: «Если вы не совершали покупку, обратитесь в службу безопасности».
Конечно, важно не переходить по любым ссылкам и не скачивать файлы, если вы не уверены в их безопасности.
Миф четвёртый. Много времени на вас тратить никто не будет
Вроде как если вами занимаются долго, уделяют много времени, звонят часто – это не мошенники.
На самом же деле преступники способны на что угодно – они вполне в состоянии обрабатывать жертву неделями. Звонить могут с разных номеров и, каждый раз рассказывая новую легенду, выводить на личный разговор и выведывать какие-то данные.
Сотрудник управляющей компании, к примеру, зачем-то уточнит, сколько жильцов проживает в квартире, и попутно узнает состав семьи. Следом позвонит работник Социального фонда с вопросом по поводу пенсии… И на основании всех полученных сведений для ничего не подозревающей жертвы подберут «подходящую» схему…
Имеют злоумышленники в запасе и более продвинутые сценарии, вызывающие доверие: у человека возникнет меньше сомнений, если сначала предупредить его о том, что кто-то может попытаться взломать аккаунт, а спустя некоторое время связаться с ним, чтобы предложить изменить пароль в связи со взломом.
Иногда в ход идут также «персональные менеджеры», которые всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом, и поддельные сайты, где клиенту показывают, какие доходы он получает, инвестируя средства (иногда даже создают иллюзию их вывода, чтобы, когда человек расслабится и вложит ещё больше денег, исчезнуть с этими суммами).
Бывает, что преступники представляются сотрудниками правоохранительных органов и предлагают «полезную» работу – помогать привлекать мошенников к ответственности. Всё, что нужно делать – получать деньги на собственную карту и переводить их «полиции» либо снимать через банкомат и передавать кому-либо. То есть фактически заниматься дроппингом и оказывать помощь настоящим мошенникам, заметающим следы преступления.
Иными словами, мошенники верно рассчитывают на то, что, чем больше усилий они потратят на создание альтернативной реальности, тем выше шанс, что жертва поверит в происходящее. Вроде как слишком сложно всё выглядит для обмана, смысл мошенникам так заморачиваться? А смысл есть…
Миф пятый. С мошенниками можно разговаривать, если знаешь, как это делать
Ни на секунду нельзя забывать о том, что современные мошенники – тонкие психологи. Даже те, кто много читал об их преступных схемах, регулярно попадаются на крючок: обладающие даром убеждения и хорошо поставленной речью злоумышленники усыпляют бдительность жертвы и оказывают серьёзное психологическое давление.
Да, возможно, на простенькую схему с попавшим в беду родственником или кодом из СМС подготовленный человек и не клюнет. А если сценарий будет изощрённым?
Кроме того, нельзя забывать и о том, что, если вы ведёте с мошенниками долгие разговоры, они получают запись вашего голоса, которую, как мы уже выяснили, можно использовать для создания дипфейков.
Так что, если вы получили любой подозрительный звонок, лучше снова соблюдать главное правило: не вступать в диалог, а положить трубку и, если есть сомнения, перезвонить в официальную организацию, «специалист» из которой вас только что побеспокоил.
И ни в коем случае не бойтесь выглядеть глупо! В современном мире подавляющее большинство людей отнесётся к вашим вопросам с пониманием, потому что с подобными разводилами сталкиваются все.
Миф шестой. Все ваши данные уже есть в базах данных – ничего нового вы мошенникам не скажете
Ни для кого не секрет, что мошенники обладают огромными базами данных. Кроме фамилии, имени, отчества и номера телефона человека, в базах может содержаться домашний адрес (потому что когда-то вы пользовались курьерской службой), место работы (из резюме, которое вы не обновляли десять лет), имена близких (со страниц в соцсетях), а то и паспортные данные.
И у человека, который слышит от специально обученных людей этот набор данных, часто возникает ложное впечатление, что ничего нового о себе он сообщить преступникам не может. Однако, расслабившись от этой мысли, он может передать аферистам любую информацию, включая критически важную.
Например, благодаря случайно оброненному кодовому слову вроде девичьей фамилии матери или клички первого животного мошенник может получить доступ к личному аккаунту, государственному сервису или даже банковскому счёту.
Помните, что доверять любую информацию о себе незнакомым или малознакомым людям опасно!
Миф седьмой. Обращаться в полицию бессмысленно – виноваты только вы
А ещё плохо то, что сегодня большую часть ответственности за утрату денег по-прежнему перекладывают на самих пострадавших. Мол, сами виноваты: поверили, перевели средства неизвестно куда.
Жертвы хорошо знают, что привлечь воров к ответственности в том случае, если перевод совершён добровольно, практически невозможно. Понимают они и то, что установить личности мошенников, использующих чужие паспортные данные для регистрации номеров телефонов, и вычислить их местоположение, очень сложно. Догадываются и о том, что средства утрачены навсегда.
И дальше многие рассуждают так: если справедливости не добиться, смысл сообщать куда-либо о происшедшем?
Однако опускать руки нельзя! С каждым поданным заявлением правоохранительные органы получают всё больше информации о злоумышленниках и их схемах. А значит, повышается вероятность того, что преступников найдут и накажут.
Кроме того, подав заявление о факте мошенничества, вы сможете обезопасить себя – например, на случай, если вас сделали или попытаются сделать дроппером.
Стоит сообщить о происшедшем и в банк: здесь обратная связь от пострадавших также может играть огромную роль (как минимум для пресечения подобных случаев в дальнейшем), а в некоторых случаях возможна даже блокировка транзакции.
И наконец, если к любому вашему аккаунту получен несанкционированный доступ, стоит как можно быстрее изменить пароль и обратиться в службу поддержки сервиса, если с этим возникла проблема.
Миф восьмой. Чтобы защитить людей, никто ничего не делает
Вполне возможно, что у вас сложилось впечатление, что о вашей безопасности никто не заботится и что от аферистов нет спасения. И такой ход мысли нетрудно понять!
Просто с навязчивыми звонками в нашей стране сталкиваются все (ещё бы! За один день россияне получают 20 миллионов звонков от жуликов!), а вот активная работа служб безопасности банков, правоохранительных органов и даже операторов мобильной связи остаётся за кадром. Мы не видим, как тот же, к примеру, искусственный интеллект используется для выявления признаков незаконной деятельности, а не только в преступных целях. Однако если мы ничего не знаем о методах противодействиях мошенникам, это не значит, что способов противостоять им нет.
Правильные законы принимает и Госдума. В феврале, например, появилась возможность устанавливать самозапрет на кредиты. До этого был подписан нужный законопроект о «периоде охлаждения» по потребкредитам. На днях прозвучало запоздалое предложение обязать банки возвращать клиентам украденные средства, если кредитная организация не смогла защитить онлайн-приложение от взлома.
Правда, достаточными все эти меры, конечно, не назовёшь. С моей точки зрения, после установления правоохранителями факта мошенничества и возбуждения уголовного дела банки должны компенсировать потери ВСЕМ пострадавшим, а не только тем, кто пользовался определённым приложением.
Для банков, МФО, служб безопасности и прочих сотрудников, которые вовремя не принимают мер для пресечения мошеннических операций, нужно вводить жёсткую ответственность.
А самих телефонных мошенников давно пора приравнять к террористам. Их действия – это и есть самый настоящий террор в отношении наших граждан!
Вам же, дорогие подписчики, хочу ещё раз напомнить: если вам поступает подозрительный, нежданный звонок – не поддерживайте разговор, кладите трубку! Чем бы вам ни угрожали по телефону, помните: реальная угроза только одна – потерять деньги.
