Все мы слышали о заоблачных зарплатах курьеров в 150-200 тысяч рублей в месяц. Но так ли это на самом деле?
Доцент кафедры управления персоналом ГУУ Екатерина Каштанова изучила этот вопрос не только по официальным данным, но и путём личного общения с представителями профессии.
«Всё зависит от варианта договора с компанией – сетевой ли это супермаркет, дорогая химчистка или интернет-магазин. В той же химчистке, например, чаще всего фиксированная оплата за смену. В частных магазинах есть различные варианты, связанные с удалённостью места назначения: то есть, условно, можно везти одну розу за 500 рублей, а можно шикарный букет за 150 рублей – поскольку заказчик находится в нескольких шагах. Но так как чаще всего мы сталкиваемся с курьером-доставщиком продуктов и еды, то рассмотрим более подробно этот вариант».
Сколько получают курьеры
Чаще всего заработная плата в доставке продуктов зависит от того, на чем курьер доставляет заказы: если пешком, то больше, чем на 2,5-3 тысяч рублей не стоит надеяться. И это за 8-12 часовой рабочий день полностью на ногах от 30 до 45 тысяч шагов, ещё и с заказом в руках.
Если говорить о часовой ставке, то, к примеру, в Яндексе реальный доход + чаевые составляет около 250 рублей – это, так сказать, «живой отзыв из уст доставщика». В Самокате средняя ставка варьируется от 170 до 250 рублей в час.
На автомобиле за 12-ти часовой рабочий день выходит 5-6 тысяч рублей «грязными», - по отзывам самих курьеров. Летом на велосипеде можно за это же время заработать около 4 тысяч.
Самое выгодное для курьера – это доставка на электроскутере, который «съедает» значительно меньше бензина, чем автомобиль. На таком транспорте у курьера выходит от 5 до 9 тысяч за 12 часов.
Реальный отзыв
Пообщавшись с «курьерским братством», оказалось, что есть отдельные личности, которые работают до 15 часов подряд, и каждый час проводят продуктивно, у них до 11 - 12 тысяч выходит ежедневный заработок и ниже 8 за день не опускается. А заработок в месяц таким образом составляет от 200 до 300 тысяч.
Да, деньги отличные, просто сногсшибательные, только в том-то и дело, что отработать, хоть и не на своих двоих, 15 часов с утра до вечера, не взирая на сезон, с графиком 5/2, а то и 6/1 – это адский труд! У кого-то здоровья хватает, но, судя по откликам, после года такой работы отдыхать нужно будет несколько месяцев.
Примеры крупных служб
У крупных служб курьерской доставки для своих работников бывают премии, акции, доплаты за выполнение тяжёлых по весу заказов из магазинов (для пеших курьеров) или даже оплата такси, гарантированные выплаты.
Возьмем, например, Сбермаркет. С 1 апреля 2024 года в там отменили гарантию на оплату труда. Если курьер брал смену с гарантией, то независимо от количества заказов он получал вознаграждение — 360 рублей в час. Теперь введена система гарантированной выплаты. Для её получения курьеру необходимо проходить определённые уровни или достигать целей в установленный срок. За каждую выполненную цель работник получает доход. Если по итогам выплаты оказываются ниже гарантированной суммы при выполнении условий, то компания выплачивает дополнительную надбавку.
Как стать VIP-курьером
В работе курьеров есть также разные уровни, которые влияют на стоимость и удобство, если так можно выразиться, того или иного заказа.
Во многих компаниях есть система приоритетности заказов у курьеров. Это означает, что в рабочем приложении, которым пользуются все доставщики, приоритетные заказы отражаются у курьеров, обладающих высоким рейтингом и соответствующих другим требованиям.
Среди этих требований могут быть:
- наличие термокороба, статус курьера (у самозанятых курьеров +5 баллов приоритета в Яндексе, например);
- стаж (баллы могут начисляться дополнительно курьерам со стажем);
- наличие медкнижки (например, +4 балла в Яндексе);
- высокий рейтинг. В том же Яндексе система может вообще закрыть доступ к заказам, если рейтинг курьера упадет ниже 4,5.
Многие курьеры отмечают, что, когда рекрутеры подают вакансию, они указывают всегда максимальный порог заработка за смену, чтобы устроить курьера, в противном случае им придется потратиться на источники подбора – на Авито или hh.ru, плюс это дополнительное время, а выхлопа нет почти, но далеко не каждый курьер сможет осилить такую нагрузку за смену.
Плюс сами компании, порой, штрафуют сотрудников, если те не укладываются во время доставки или имеют плохой рейтинг в отзывах.
За что и на сколько штрафуют курьеров
Рассказ курьера
Из разговора с курьером Яндекс-доставки:
«В Яндексе практически отсутствуют штрафы – может быть совсем небольшой – 2 р. за каждую минуту опоздания на смену. Меня ни разу не штрафовали за время работы в Яндекс-доставке. Когда увольнялся, то не вернул сумку – термокороб, но не сняли деньги с карты, а вычли с заработной платы, так и остался этот долг «висеть» на балансе. Если говорить о запретах, то – самое главное – нельзя есть чужую еду – то есть ту, которую курьер несет заказчику, более строгих ограничений не припомню. Единственное, если не выходить в свои смены три раза подряд без объяснения причин, то попадешь в стоп-лист, и выплаты будут приостановлены».
Открытые данные и отзывы доставщиков
Например, в Самокате нет штрафов для курьера. Есть три замечания за невыход в выбранные смены.
По отзывам доставщиков Сбермаркета, приложение может заблокировать курьера без объяснения причин. Но причины эти все же известны. Так, студент, решивший подработать в Сбермаркете несколько часов в неделю, получил блок, как неактивный партнер. Среди других причин блокировки называют: низкую эффективность, отсутствие медицинской книжки или формы, «неудобные» вопросы в общем чате с куратором, ошибка в определении местоположения курьера, и даже – личное отношение супервайзера к курьеру.
Есть и система штрафов – она доступна, каждый желающий может найти эту информацию в интернете. Самый высокий штраф связан с деловой репутацией Сбермаркета. То есть, если курьер нарушил этические нормы в месте оказания услуг или повздорил с другим курьером, то он может заплатить за это от 500 до 1000 руб. И далее по списку – от несогласованных с заказчиком вопросов до просрочек открытия слота (смены) или определенного суммарного количества отклонений на выполнение заказа.
«Таким образом, работа курьеров не только тяжела, но и имеет скрытые риски. Поэтому, даже несмотря на значительный рост зарплат, подойдет этот труд далеко не всем».
