Опираясь на концепцию спиральной динамики, помогают понять, как различные стадии развития личности влияют на подход к управлению, стратегии продаж и взаимодействию с клиентами. На каждом уровне лидер воспринимает мир, команду и задачи по-разному. Рассмотрим, как это выглядит в контексте продаж:
1. Бежевый уровень (Выживание)
- Основная цель: Сохранение жизни, удовлетворение базовых потребностей.
- Стратегия: Следование инстинктам и базовым потребностям, интуитивные действия
- Ценности: Безопасность, минимальные потребности (пища, вода, кров)
- Мотивация: Основная мотивация — это просто выживание, базовые потребности и минимизация опасности
- Лидер в продажах: На этом уровне лидер действует исключительно на уровне инстинктов, когда важно просто заработать достаточно для удовлетворения своих самых базовых потребностей. Лидер может быть ориентирован исключительно на краткосрочные результаты без какой-либо стратегии или планирования. Продавцы могут работать в условиях кризиса или экстремальной ситуации, где каждое действие направлено на выживание
Пример: Продавцы в сложных или экстремальных ситуациях, например, в условиях войны, бедности или природных катастроф. Здесь не до долгосрочной стратегии или построения отношений с клиентами, основной фокус — «достать что-то для выживания»
Методы продаж: Простой обмен товаров и услуг на деньги, без особых переговоров и стратегии
2. Фиолетовый уровень (Групповая безопасность)
- Основная цель: Обеспечение безопасности группы, поддержание традиций
- Стратегия: Следование лидерам и ритуалам
- Ценности: Семья, племя, традиции, взаимная поддержка внутри группы
- Мотивация: Мотивация идти за авторитетом группы, забота о традициях и соблюдении установленных норм
- Лидер в продажах: Лидер этого уровня сосредоточен на объединении коллектива и создании стабильной системы, поддерживающей традиции и ценности. В продажах это может проявляться в сильном командном подходе, когда продавцы работают как единый организм, следуя внутренним правилам компании и соблюдая корпоративную культуру. Для такого лидера важно укреплять внутренние связи, заботиться о чувствах принадлежности и верности группе
Пример: Семейный бизнес, компании с выраженной корпоративной культурой или традициями. Например, в таких компаниях могут активно применяться методы "фирменных" продаж, когда продавцы активно обучаются и следуют общим стандартам общения с клиентами, традициям компании
Методы продаж: Продавцы могут использовать стандартизированные подходы, основанные на проверенных временем методах продаж, подходах с акцентом на долгосрочные отношения с клиентами, поддержку и лояльность
3. Красный уровень (Доминирование)
- Основная цель: Достижение власти и контроля
- Стратегия: Применение силы и харизмы для манипулирования ситуацией
- Ценности: Власть, статус, уважение, контроль
- Мотивация: Личное процветание через силу, агрессию и манипуляцию. Мотивация лидера — достичь успеха любой ценой, используя лидерские качества и влияние
- Лидер в продажах: Лидер на этом уровне может быть агрессивным и ориентированным на победу. Он использует харизму, силу воли и манипуляции для достижения своих целей. Такой лидер часто сталкивается с конкуренцией и мотивирует свою команду на успех через давление и эмоции. Он может использовать жесткие методы в переговорах и часто добивается своего через силу и доминирование
Пример: Продавцы, ориентированные на «выигрыш любой ценой», стремящиеся к быстрому результату, используя напор и агрессию в процессе заключения сделок. Такой стиль часто встречается в высококонкурентных сферах, где результат имеет значение более, чем этика процесса
Методы продаж: Стратегии на основе давления, манипуляции, агрессивных методов, чтобы заставить клиента совершить покупку или принять решение
4. Синий уровень (Порядок и дисциплина)
- Основная цель: Установление стабильности через системы и правила
- Стратегия: Следование инструкциям, законности, моральным нормам
- Ценности: Ответственность, законность, мораль, дисциплина
- Мотивация: Стремление к стабильности, соблюдение правил, уважение к установленным стандартам
- Лидер в продажах: Лидер на этом уровне строит структуру продаж на основе четких правил, стандартов и процедур. Для него важна организационная дисциплина, процесс и следование нормативам. Такой лидер организует команду, используя формализованные методы и процесс, чтобы обеспечить стабильный результат. Здесь важно, чтобы все следовали установленных порядкам и процессам
Пример: В таких организациях могут активно применяться прописанные методики продаж, стандарты качества обслуживания, а также строгие внутренние регламенты для сотрудников
Методы продаж: Процессный подход, использование стандартных техник продаж, работа с клиентами согласно установленным стандартам и протоколам
5. Оранжевый уровень (Успех и эффективность)
- Основная цель: Достижение успеха и личной эффективности
- Стратегия: Использование лучших практик для достижения результата
- Ценности: Инновации, успех, материальное богатство, конкуренция
- Мотивация: Стремление к достижениям, карьерному росту, личной эффективности, финансовым целям
- Лидер в продажах: Лидер этого уровня стремится быть эффективным и конкурентоспособным. Он ориентирован на результат, ищет новые способы для оптимизации процесса продаж, активное использование технологий и аналитики для улучшения процессов. Для такого лидера важна максимизация личных и корпоративных достижений. Продавцы могут быть мотивированы бонусами и карьерным ростом, сосредотачиваясь на достижении целей.
Пример: Продавцы, использующие инновационные технологии, CRM-системы и фокусирующиеся на эффективности работы с клиентами
Методы продаж: Использование data-driven подходов, технологий, оптимизации процессов для повышения эффективности, стратегии, ориентированные на достижение высоких результатов
6. Зеленый уровень (Гармония и сообщество)
- Основная цель: Создание равенства и заботы о людях
- Стратегия: Принятие разных точек зрения, отказ от конкуренции
- Ценности: Честность, забота, экология, равенство, духовность
- Мотивация: Стремление к гармонии, забота о людях и экологии, стремление к этичному подходу
- Лидер в продажах: Лидер на этом уровне заботится о своих сотрудниках, клиентах и окружающем мире. Его подход к продажам ориентирован на построение доверительных, долгосрочных отношений, заботу о клиентах и честность. Такой лидер может быть ориентирован на социальную ответственность бизнеса и экологическую устойчивость
Пример: Продавцы и лидеры в социальных и экологических бизнесах, ориентированные на устойчивое развитие и эко-продукты
Методы продаж: Подход, ориентированный на создание долгосрочных отношений с клиентами, без агрессии и давления. Продавцы акцентируют внимание на этике и социальной ответственности
7. Желтый уровень (Системное мышление)
- Основная цель: Интеграция знаний и инноваций для решения сложных задач
- Стратегия: Гибкость, анализ взаимосвязей, системное мышление
- Ценности: Знания, инновации, осознанность
- Мотивация: Поиск оптимальных решений, понимание взаимосвязей и сложности процессов
- Лидер в продажах: Лидер на этом уровне обладает высоким интеллектуальным потенциалом, способен видеть целостную картину и использует системное мышление. Он может адаптировать свою команду и процесс продаж в соответствии с изменениями внешней среды. Такой лидер ориентирован на инновации и поиск решений, которые объединяют технологические возможности, поведение клиентов и рыночные тренды
Пример: Лидеры в сфере высоких технологий, ученые, инновационные предприниматели, использующие передовые методы и аналитические инструменты для повышения эффективности продаж
Методы продаж: Стратегии, основанные на анализе данных, прогнозировании трендов, внедрении инновационных решений, системном подходе к созданию ценности для клиентов
Каждый из этих уровней не является статичным; человек или организация может переходить от одного уровня к другому в зависимости от внутреннего развития и внешних факторов. Эти уровни демонстрируют, как лидер в продажах меняет свои подходы в ответ на вызовы и меняющиеся обстоятельства
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
