Час 2-й. Сделайте фото и видео
Как только угроза дальнейшего потопа устранена, начните фиксировать повреждения. Сделайте фото и видео последствий затопления. Убедитесь, что на снимках четко видно масштаб повреждений, обратите внимание на все затопленные поверхности, поврежденную мебель, технику и личные вещи.
Это нужно сделать, даже если в затоплении виноваты вы. Дальше начнутся разбирательства, и если вдруг виноватым окажется УК или другая третья сторона, ваши фото и видео помогут получить вам компенсацию по справедливой цене.
Если в затоплении виноваты вы, постарайтесь сделать фото и видео еще и затопленной квартиры соседей. Это нужно, чтобы получить страховую выплату по полису страхования гражданской ответственности, а еще поможет в спорах с соседями, если они попытаются вас обмануть.
Не забудьте зафиксировать дату и время, когда были сделаны снимки, так как это также имеет юридическое значение. Если возможно, снимки лучше делать в присутствии свидетелей, которые могли бы подтвердить обстоятельства происшествия.
12-й час. Оцените ущерб
Следующим шагом оцените ущерб. Внимательно осмотрите квартиру и запишите все повреждения. Занесите в список все затопленные помещения, мебель, бытовую технику, электронные устройства и другие вещи. Особенное внимание уделите скрытым углам и труднодоступным местам, так как вода может проникнуть в самые незаметные щели, а при длительном воздействии там появится плесень или гниение.
Если есть возможность, найдите документы на поврежденную собственность — квитанции, чеки, гарантийные талоны, договоры купли-продажи, что поможет точнее определить стоимость утраченных или испорченных вещей.
Не забывайте, что некоторые повреждения могут проявиться не сразу, а через некоторое время после затопления. Поэтому важно регулярно осматривать состояние объектов и конструкций вашей квартиры в последующие дни и недели.
В течение 12 часов. Составьте акт о затоплении
Как только причина аварии устранена, вызывайте представителей УК и составляйте акт о заливе. Этот документ составляет комиссия, в которую входят сотрудники УК, пострадавшие соседи и другие собственники жилья в этом доме. Обследование нужно провести не позднее чем через 12 часов после аварии.
Составляется документ в произвольной форме, но в нем обязательно должна быть эта информация:
название и реквизиты УК;
время;
контактные данные всех членов комиссии;
сведения о помещении, в котором произошла авария: площадь, год постройки дома, количество комнат и другие данные;
сведения о хозяевах квартир, которые пострадали из-за затопления;
обстоятельства аварии и предполагаемые причины. В этом пункте должно быть указано конкретное место, где появилась протечка;
предполагаемый виновник затопления;
подробное описание поврежденного имущества. Важно все — бренд, модель, год выпуска, размеры;
подписи всех членов комиссии и других участников осмотра.
Если кто-то из соседей не согласен с большинством и отказывается подписывать акт, он должен изложить собственную версию причин на отдельном листе. В основном документе указывается, что есть приложение.
Если виновник не идет на контакт, отказывается участвовать в осмотре и не подписывает акт, найдите среди соседей не менее двух незаинтересованных лиц. После этого направьте соседу копию акта заказным письмом с уведомлением о вручении.