Звонят тем, у кого просрочки, их коллегам, родственникам, по всем указанным когда-либо телефонным номерам. Звонят часто, общаются грубо. Клиентке, Ольге, в день поступало в среднем 20 телефонных звонков. Сотрудники банка сильно давили психологически, пугали уголовной ответственностью, лишением родительских прав. Когда мы начали работать, сразу направили жалобу в ЦБ РФ, после этого количество звонков сократилось до 3-4 раз в день. А после введения процедуры банкротства, звонить перестали.
По закону коллекторы и сотрудники банков могут звонить максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка.
В случае если количество звонков превышает допустимое количество, можно обратиться с жалобой в ССП или ЦБ РФ. Для этого необходимо взять у оператора сотовой связи детализацию вызовов. Не отвеченные вызовы в детализацию не попадают. Поэтому, отвечайте на входящие звонки, уточняйте кто звонит, эти данные фиксируйте.
Мой опыт показывает, что после направления жалоб кредиторы продолжают звонить, но уже меньше.
Кредиторы перестанут звонить окончательно в двух случаях:
1. В случае если задолженность погашена.
2. После введения процедуры банкротства. Подача заявления в суд - еще не процедура банкротства. Сначала заявление должно быть принято судом и назначена дата заседания. Процедура банкротства вводится на первом судебном заседании.
Поделитесь, как часто вам звонят? Что самое страшное в таких звонках? Написать можно в личных сообщениях или в комментариях.