У вас когда-нибудь был коллега, который удивительно хорошо справлялся со своей работой, но не слишком хорошо справлялся с другими аспектами, например, с управлением или стрессами? Помимо реальной работы, есть над чем поработать. Независимо от вашей отрасли, структуры компании или должности, есть некоторые общие черты, которые все руководителя хотят, чтобы их сотрудники имели. Здесь мы исследуем 6 навыков хорошего сотрудника, которые выходят за рамки технических компетенций.
В любом случае, обязательно ознакомьтесь с нашим HR-блогом в телеграмм. Мы предлагаем лучшие советы про поиск работы в IT и рассказываем как закрывать вакансии за 14 дней!
1. Общение
Если вы не работаете в одиночку, вам придется общаться во время работы в той или иной форме. Хотя и работодатели, и работники иногда относятся к этому очень легкомысленно, налаживание хорошего общения на рабочем месте имеет огромную ценность. Умение ясно слушать, говорить и писать имеет большое значение для последовательного выполнения отличной работы.
Поскольку все больше и больше команд работают удаленно или используют для работы онлайн-чат и видео миты, общение в письменной форме также становится все более важным. Небольшие разногласия в текстах потенциально могут привести к спорам, если их своевременно не устранить.
Почему это важно?
Во- первых, хорошее общение означает более продуктивную среду и лучшие общие результаты, что делает его одним из ключевых навыков хорошего сотрудника.
Во- вторых, хорошая коммуникация обеспечивает меньше конфликтов на рабочем месте. Если сотрудник хорошо излагает свои мысли, он сможет легко найти общий язык и понять точки зрения других.
В-третьих, у некоторых из ваших сотрудников есть роли, связанные с клиентами, где общение имеет решающее значение. Отличные коммуникаторы могут понять потребности клиентов, установить с ними контакт и построить лучшие отношения между ними и вашей компанией.
Наконец, сотрудники захотят остаться в компаниях, где люди хорошо общаются. Согласно исследованиям, в компаниях с эффективной коммуникацией текучесть кадров ниже на 50% .
Как проверить кандидата на навыки коммуникации?
В процессе отклика на вакансию и собеседования вы сможете увидеть, насколько хорошо соискатель общается с вами. Во время интервью используйте возможность задать несколько важных вопросов, например:
- Расскажите о конфликте, который у вас был на работе. Как вы это решили?
- Вам нужно объяснить коллеге сложный вопрос . Как вы это делаете?
- Приведите пример вашей успешной презентации и объясните, почему вы считаете ее отличной.
- Приходилось ли вам когда-нибудь сообщать плохие новости своему руководителю или коллеге? Как ты сделал это?
- Клиент звонит по поводу проблемы, и он очень зол. Как вы противостоите им?
Курс "Компетенции и мотивация IT специалистов" поможет вам с легкостью определять личностные и профессиональные компетенции соискателей!
2. Работа в команде
Независимо от типа работы или отрасли, никто не может работать в одиночку. Даже индивидуальные предприниматели и фрилансеры, работающие удаленно, должны полагаться на других, чтобы сотрудничать и выполнять работу. Несмотря на то, что это одно из самых популярных словечек в резюме, командная работа как никогда важна в современном мире и является одним из 6 навыков хорошего сотрудника. На самом деле, 75% работодателей считают командную работу очень важной для своего бизнеса. И не только работодатели видят актуальность командной работы.
Почему это важно?
Прежде всего, команды, которые ладят друг с другом, более продуктивны и эффективны. Если рабочая нагрузка распределена, а не возложена на одну пару плеч, ее легче выполнить. Командная работа также влияет на моральный дух сотрудников — правильные каналы связи гарантируют, что каждый чувствует себя хорошо в своей работе. Кроме того, сотрудники с хорошо функционирующими командами имеют более низкую текучесть кадров и более высокие показатели удержания сотрудников.
Командная работа дает множество различных мыслей, предпосылок и точек зрения. В отличной команде коллеги могут проводить мозговой штурм идей и находить лучшие решения, чем в одиночку.
Как проверить навык работы в команде?
Как уже упоминалось, многие соискатели просто указывают «командную работу» в своем резюме, не до конца осознавая, что это влечет за собой. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать своим кандидатам:
- Вам удобнее работать в одиночку или в составе команды?
- Насколько комфортно вам работать над задачей в команде?
- Расскажите мне о случае, когда вы работали вместе с кем-то и возникла проблема. Как вы это решили?
- Расскажите об успешном проекте, который вы завершили в составе команды. Какова была ваша роль?
- Что, по вашему мнению, делает команду эффективной?
3. Тайм-менеджмент
В среднем типичный офисный работник действительно продуктивно работает только 2 часа 53 минуты каждый день из 8 рабочих часов. Это означает, что большую часть времени на работе вы тратите на чаепитие, общение с коллегами, просмотр социальных сетей, обеденный перерыв или любое другое времяпрепровождение, которое вы предпочитаете. Сотрудники, которые хорошо распоряжаются своим временем, приносят пользу компании, поскольку они более эффективны и выполняют работу лучше за меньшее время.
Почему это важно?
Время – деньги, в данном случае ваши деньги как работодателя. Чем больше сотрудник может сделать в течение 8 рабочих часов (или в зависимости от вашей договоренности), тем выше окупаемость ваших инвестиций. Сотрудник, который хорошо управляет своим временем, является надежной инвестицией.
Во-вторых, сотрудник, который хорошо управляет своим временем, улучшает общий рабочий процесс. Часто рабочие процессы зависят друг от друга, поэтому одна плохая ссылка может задержать весь проект. Если у вас есть группа сотрудников, которые имеют привычку хорошо управлять своим временем, вы каждый раз будете укладываться в сроки.
Кроме того, те, кто хорош в тайм-менеджменте, просто делают работу более качественно. Поскольку они знают приоритеты задач, они не будут тратить слишком много времени на ненужные процессы и спешить с тем, что действительно важно.
Как проверить навыки тайм-менеджмента?
Один из способов проверить тайм-менеджмент — разослать соискателям тестовое задание и посмотреть, смогут ли они его выполнить до дедлайна.
Кроме того, есть несколько хороших вопросов, которые вы можете задать, например…
- У вас когда-нибудь было несколько задач с приближающимся сроком? Как вы выбирали, что делать первым?
- Вы когда-нибудь не укладывались в срок в своей работе? Если да, то почему это произошло?
- Ваш руководитель дает вам слишком много задач, которые вы не можете выполнить. Что вы делаете?
- Как вы отслеживаете ход выполнения своих задач?
- Вы работаете над задачей и знаете, что не уложитесь в срок. Что вы делаете?
4. Навыки решения проблем
В идеальном мире работа представляла бы собой серию задач, каждая из которых имеет заранее заданное решение. К сожалению, в реальной жизни работа состоит из множества непредсказуемых ситуаций, когда сотрудникам приходится действовать в любой момент, чтобы найти решение проблемы.
Нанимая нового сотрудника, вы хотите убедиться, что он правильно реагирует, когда сталкивается с проблемой. Это означает, что а) они не будут искать кого-то другого для выполнения грязной работы и б) они не будут беспокоить руководство каждый раз , когда сталкиваются с неизвестной ситуацией.
Почему это важно?
Иногда будут возникать ситуации, выходящие за рамки должностной инструкции сотрудника. Когда это происходит, способность мыслить нестандартно становится критически важной для поиска решения и спасения положения — необходимых навыков для хорошего сотрудника. Сильные решатели проблем смогут определить проблемы до того, как они станут проблемами. Благодаря наблюдению, критическому мышлению и анализу они выявляют пробелы и предвидят проблемы в будущем.
Как проверить навыки решения задач?
Вот некоторые из вопросов, которые вы можете задать:
- Приходилось ли вам когда-нибудь решать проблему без участия руководства? Как ты сделал это?
- Сталкиваетесь ли вы с трудностями на работе, решаете ли вы их сами или просите помощи у кого-то другого?
- Вы когда-нибудь замечали проблему до того, как она стала актуальной, и решали ее?
- Вы оказались в стрессовой ситуации и должны действовать быстро. Что вы делаете?
- Какой была ваша самая напряженная рабочая ситуация до сих пор, и как вы справлялись с ней?
5. Честность
«Честность — это делать правильные вещи, даже когда никто не смотрит». – К.С. Льюис. Этика кандидата — один из лучших способов узнать, что он стоит за своими словами и действительно выполняет свою работу. Добросовестные сотрудники выполняют порученную им работу, уважая при этом своих коллег и руководителей. Это один из важнейших навыков хорошего сотрудника.
Почему это важно?
Рабочая атмосфера, основанная на сильной честности, — это рабочее место с позитивной культурой. Сотрудники знают, что они могут доверять моральным ценностям друг друга и полагаться на здравый смысл и нравственность окружающих. Это воспитывает культуру доверия и честности. Кроме того, добросовестная компания может привлечь и удержать больше клиентов. Придерживаясь своего слова и выполняя свои обещания, вы завоевываете доверие клиентов и позиционируете себя как стабильный бренд.
Как проверить честность?
Помимо обращения к предыдущим работодателям за рекомендациями, вот несколько вопросов, которые вы можете задать своим потенциальным сотрудникам.
- Вы когда-нибудь делали что-то против политики компании? Если да, то зачем вы это сделали?
- Расскажите нам пример, когда вы отстаивали свои убеждения на рабочем месте.
- Расскажите нам о случае, когда вы взяли на себя инициативу, подавая пример другим.
- Расскажите пример, когда вы допустили ошибку на рабочем месте и взяли на себя вину за это.
- Вам когда-нибудь приходилось лежать в прежней позе? Если да, то зачем вы это сделали?
К сожалению, в конечном итоге все, на что вы можете положиться, — это честность кандидата. Хотя есть и более радикальные меры, такие как проверка на детекторе лжи, большинство экспертов сходятся во мнении, что проверка на честность действительно сложна. Вместо этого вы можете просмотреть предыдущую историю работы и тщательно проверить рекомендации.
6. Мотивация
Когда дело доходит до навыков хорошего работника, мало что важнее мотивации. В этом разница между сотрудником, который находит новые способы усовершенствовать свои процессы и выполнять работу, и сотрудником, который приходит рано, уходит поздно и берет двухчасовые перерывы на обед. Как оказалось, мотивация — одна из самых больших проблем современного рабочего места. Подавляющему большинству людей не хватает мотивации для того, чтобы должным образом выполнять свою работу и вносить свой вклад в организацию.
Почему это важно?
Сотрудники работают более продуктивно. Если сотрудники более мотивированы, у них есть готовность достигать и перевыполнять поставленные перед ними цели.
Работники довольны. Если есть надлежащая мотивация для выполнения своей работы, ваши сотрудники будут более довольны работой, которую они делают.
Сотрудники совершенствуют себя и свою работу. Если кто-то очень мотивирован, он найдет новые способы выполнения своих повседневных задач, улучшая качество и скорость. Более того, они также будут стремиться к личному и профессиональному развитию, развивая новые навыки.
Как проверить мотивацию?
Хотя нет никакого практического способа оценить мотивацию на рабочем месте, прежде чем вы наймете кого-то, есть несколько вопросов, которые вы можете задать, которые довольно хорошо предсказывают будущее поведение:
- Расскажите нам о процессе на вашей предыдущей должности, который вы улучшили, и шагах, которые вы предприняли для реализации своей идеи.
- Вы когда-нибудь превзошли ожидания вашего работодателя и как вы это сделали?
- Склонны ли вы находить новые способы выполнения повседневных задач?
- Если вы работаете с командой, которая не мотивирована, как вы мотивируете других и себя?
- Каковы ваши жизненные цели, в том числе карьерные?
Необходимо найти IT специалиста менее чем за 14 дней, тогда Добро пожаловать в наше Кадровое агентство IT and Digital. Мы закрываем сложные ит вакансии по всему миру под ключ за 2 недели!
#hr @IT рекрутинг. HR блог для тебя
