Поддержка родным и знакомым при утрате близких необходима. Если это друг или хороший приятель, то выразить соболезнование легче. Сложнее в том случае, когда не стало матери или отца у знакомой, с которой отношения не слишком близкие, выразить соболезнование сложнее. Однако сделать это всё равно необходимо, потому что коллеге важна поддержка как родственников, так и тех кто с ним вместе работает.
Чтобы слова не стали формальностью, надо продумать разговор до мелочей и заранее подобрать слова, которые помогут успокоить и поддержать.
Что сказать и что сделать
1. Самое главное – это не содержание, а тон голоса. Если он идёт от сердца и слова звучат искренне, то коллега почувствует это. Даже в том случае, когда прозвучат всем известные фразы «Пусть земля ей (ему) будет пухом» или «Светлая память», коллега или знакомая поблагодарит за поддержку. Станет понятно, что знакомый старается разделить боль утраты и поддерживает так, как умеет.
2. Надо обратиться к коллеге со словами, что вы готовы оказать помощь. Например, можете остаться подежурить вместо неё или поможете написать отчёт, если видно, что человек не может оправиться и сосредоточиться на работе. Любая посильная помощь на работе будет уместна. Это даст возможность не совершить ошибок на работе, а также поможет понять, что коллеги разделяют горе. Они не только работают, но и по-человечески относятся друг к другу. Это очень важно для нормальной атмосферы в рабочем коллективе.
3. Если коллега находится в другом городе, так как его перевели туда по долгу службы, лучше позвонить и выразить соболезнование лично, потому что ничего не может заменить простых человеческих слов. Если же коллега не берёт трубку, потому что в данный момент не хочет ни с кем общаться, допустимо выразить соболезнование письменно, например, в письме. В век высоких технологий, принято посылать электронные сообщения. Они приемлемы, но только не стоит вставлять в них грустные смайлики. Выглядит это неуместно и странно. Кто-то вообще может принять данное соболезнование за «отцепку».
4. Может случиться так, что коллега выберет вас слушателем. Не стоит удивляться. Часто не слишком близкому человеку легче рассказать свою боль, чем родным людям. В этом случае надо просто выслушать коллегу и утешить, если это потребуется. Выплеск эмоций – это способ хотя бы немного излить свою боль, тем самым облегчив своё душевное состояние.
5. В том случае, если горе случилось у подчинённого, можно помочь ему материально. В трудовых коллективах принято оказывать друг другу помощь, но лишняя премия в такой тяжёлый период не помешает и не будет лишней.
6. Когда видно, что коллега не может прийти в себя, она замкнулась и не хочет общаться, можно посоветовать ей выразить чувства к близким на бумаге. Для этого надо написать всё то, что человек не успел сказать близкому при жизни. Письмо может быть длинным. Это своеобразный психологический приём, который помогает пережить боль утраты.
Чего делать не стоит
1. Не надо постоянно лезть с вопросами и расспросами к коллеге, если недавно её постигло горе. Вы хотите таким образом выказать своё соболезнование, а человек может это принять за навязчивость. Очень скоро он просто начнёт избегать вас. Вероятнее всего, у коллеги есть родственники и друзья, которые помогают и поддерживают её. Поэтому иногда лучше не лезть к человеку в душу.
2. Банальные слова, типа «Надо смириться» или «Это судьба», выбивают из колеи. Звучат они настолько холодно и даже цинично, что лучше вообще ничего не говорить, чем употреблять такие банальные слова. Для знакомой или коллеги близкий человек был единственным и неповторимым. Поэтому боль утраты банальными словами легче не станет.
3. Слова поддержки и сочувствие не должны быть слишком длинными. Они утомляют, и часто стирается смысл таких длительных повествований, потому что человек поглощён своим горем, своей бедой. Он попросту не может воспринимать длинные речи.
Память навсегда
Если коллега не знает о существовании страницы памяти, надо сказать ему об этом. Вероятно, он захочет увековечить память об ушедшей матери или отце на данной странице. Здесь можно навсегда оставить историю жизни близкого, рассказать о нём всё то хорошее, что было в его жизни.
Надо объяснить, что благодаря этому способу, можно из любой точки мира прикоснуться к жизни ушедших родных. Страница будет хранить не только воспоминания и добрые слова в адрес ушедшего, но и запись его голоса, а также видео.
Информация будет доступна не только самому коллеге, но и всем, кому он расскажет об этой странице. Они тоже смогут вспомнить усопшего и ещё раз вспомнить о нём добрым словом.
Ничто не может быть лучше добрых и светлых воспоминаний о человеке, которого уже нет рядом.