«Утро началось весело — меня затопили соседи. Причем я не сразу поняла, что не так. Я оставалась в блаженном неведении до того момента, пока не зашла на кухню. И обомлела — со стены прямо передо мной свисал кусок обоев, кругом было мокро и капала вода». Эту историю поведала мне подруга. После ее эмоционального рассказа я всерьез задумалась о том, что делать в такой ситуации.
Что сделала подруга
«Проснулась, а вокруг лужи», — рассказывала подруга, а я только качала головой. Она не растерялась и тут же обесточила помещение. «Из уроков ОБЖ помню», — рассмеялась подруга. Оправившись от шока, она не стала ругаться с соседями, а попыталась решить вопрос мирно. Ей повезло — соседи выплатили компенсацию за причиненный ущерб.
Как оказалось, все было просто: вечером в пятницу в квартире сверху в ванной прорвало трубу, что и послужило причиной потопа. Помещение располагалось прямо над кухней моей подруги. Воды было слишком много, она потекла вниз и заметно подпортила интерьер кухни. Сейчас подруга сделала косметический ремонт.
Но что делать, если соседи не готовы компенсировать моральный ущерб?!
Что делать, если вас затопили соседи
Прежде всего необходимо обесточить затопленное помещение через электрощит. Даже если потоки воды проходят вдали от проводки.
Затем нужно обязательно связаться с соседями и сообщить им о случившемся. Если это невозможно — вызывайте аварийную службу. Они остановят подачу воды в стояке или даже во всем подъезде.
Далее необходимо зафиксировать следы бытовой аварии, сделав фото или небольшое видео. Обязательно пригласите других соседей в качестве свидетелей, чтобы они смогли подтвердить показания в суде. Далее необходимо составить акт о затоплении — самостоятельно либо с представителями ТСЖ или УК.
Но что делать, если соседи категорически отказываются возмещать материальный ущерб и не признают свою вину? Спокойно! Вы в любом случае имеете право на получение компенсации.
При отказе от выплаты компенсации можно обратиться к независимым оценщикам. Они помогут установить, кто виновен в потопе, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Не хотите обращаться к оценщикам? В таком случае делайте ремонт самостоятельно и забейте на соседей:) Шутка.
Никакие методы с соседями не работают? Обращайтесь в суд! Если вы выиграете процесс, то соседи тем более будут обязаны вам выплатить материальную компенсацию за ущерб.
Лучшим вариантом будет ситуация, если ваша квартира застрахована. В таком случае при обнаружении потопа нужно будет позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. Далее написать заявление об убытке, подготовить акт о затоплении и дождаться решения о назначении возмещения.
Что делать, если вы затопили соседей
Если потоп произошел по вашей вине, то, разумеется, выплачивать материальную компенсацию пострадавшей стороне придется вам (при отсутствии страховки на квартиру). Лучше всего для начала попробовать договориться мирно, без обращения в суд, и на месте составить акт о затоплении, где прописать полную сумму ущерба.
Если же вы не уверены, что являетесь виновником потопа, действуйте по инструкции ниже.
Что делать, если вас затопило по вине коммунальщиков
Случаи потопа бывают разные. Если прорвало трубы, необходимо установить место и причины повреждения. Если это засор, ремонт должна будет провести управляющая компания. Потому что именно она отвечает за поддержание коммуникаций в рабочем состоянии. Это касается и протекающей кровли — ее ремонтом также должны заниматься сотрудники УК или ТСЖ.
Неоднозначной будет ситуация, в которой прорвало батарею. Например, если собственник жилья поменял батареи самостоятельно и не согласовал это с УК или ТСЖ, то ответственность за прорыв ляжет на него.
В любом случае нужно прежде всего обратиться в УК или ТСЖ, из которого должны прислать комиссию для составления акта. В документе должна быть указана причина затопления и объем повреждений. При этом коммунальщики обязаны сами устранить потоп.
Конечно, в идеале лучшего всего защитить себя от возможных проблем с потопом и другими бытовыми авариями, оформив полис страхования имущества. Он способен покрыть самые распространенные риски, в число которых входят залив жилья, пожары, ущерб от стихийных бедствий и многое другое.
А вас когда-либо затапливали соседи? Или, может, это делали вы?
#залив #ущерб #потоп
