Всем привет.
Многие люди при возникновении просрочек по займам и кредитам сталкиваются с коллекторами. Они звонят, пишут сообщения, приходят. Особо "наглые" угрожают всеми возможными карами. Давят они на своего "клиента" психологически.
Ко мне обратился подписчик с вопросом о порядке взаимодействия с коллекторами. Рассказал свою историю. Я немного удивился, что есть еще те, кто в нарушение закона звонит по несколько сотен раз в день, угрожает и т.д.
Дело в том, что в России принят так называемый антиколлекторский закон, введена ст. 14.57 КоАП РФ, введены реестр коллекторских фирм, в конце концов введен надзор за коллекторами. Т.е. законодательство является довольно строгим по отношению к коллекторам.
Кратко перечислю основные нарушения коллекторов
превышение количества или нарушении времени звонков, смс и личных встреч (например, запрещено звонить неплательщикам в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в праздники и выходные с 20:00 до 9:00);
звонки и смс с разных номеров (закон обязывает коллекторские фирмы использовать только один номер для общения с клиентом);
работа без свидетельства, либо после исключения коллекторской компании из реестра ФССП;
отказ сообщить сведения о коллекторской фирме, ее ИНН и ОГРН, об основаниях взыскания;
взаимодействие с родственниками, друзьями, соседями или коллегами должника без их согласия (это допускается только в отношении поручителей, созаемщиков);
использование противоправных способов взыскания (например, угрозы, оскорбления, удержание или повреждение имущества);
за обращение к неплательщику после заявления им отказа от взаимодействия (применимо только если отказ заявил родственник, друг, сосед или коллега должника). Пока у должника действует кредитный договор или договор займа взыскатель может с ним работать.
В своей статье Как противостоять атакам коллекторов, пошаговая инструкция я рассказывал, что можно сделать, если коллекторы нарушают закон. Также расписан алгоритм поведения должника, если ему звонят.
В этой я хочу предложить образец жалобы на коллекторов, которую можно отправить в УФССП по региону проживания гражданина - должника.
Жалобу можно отправить почтой (заказным письмом), сдать нарочно в канцеллярию УФССП или же отправить через интернет приемную (https://fssp.gov.ru/form/).
Установленного образца жалобы нет. Она пишется обычно в свободной форме. Но чтобы ее точно приняли и рассмотрели, она обязательно должна содержать:
- Шапку (наименование Управление ФССП (эти данные можно найти на сайте ФССП); сведения о должнике ФИО, данные паспорта, ИНН и СНИЛС, адрес, телефон и е-майл).
- Суть нарушения (необходимо рассказать о кредиторе; о договоре с кредитором; информацию о компании, ее сотрудниках, которые вам звонили (напомню, что они обязаны представляться); само нарушение (к примеру частные звонки); если причинен моральный или материальный вред (исписали стены, угрожали, напугали членов семьи),
- Просительная часть (просьба провести проверку, привлечь виновных лиц к ответственности);
- дата. подпись.
- при наличии возможности можно указать закон, его номер и статью нарушения.
Сам текст жалобы при обычном взыскании примерно такой:
Обратите внимание, что и приставы на своем сайте выложили "Образец обращения по факту нарушения при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", им также можно воспользоваться.
Но так как у меня блог о банкротстве, то я выложу еще и образец жалобы на коллекторов, если должник проходит банкротство. Случаи, когда коллекторы беспокоят банкротов, крайне малы. Но все равно свои права надо уметь отстаивать.
Что могут сделать приставы по результатам жалобы?
Приставы по результатам жалобы могут:
- отказать в ее удовлетворении, если сведения не подтвердятся
- выписать взыскателю предписание об устранении нарушений
- исключить из реестра взыскателей
- возбудить административное производство и привлечь к административной ответственности
- направить материалы в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.
В случае если приставы отказали в удовлетворении жалобы, то их отказ можно обжаловать в суд.
Если у вас есть вопросы, задавайте на электронную почту sob.arb.lawyer@gmail.com.
Подписывайтесь на телеграмм канал Банкротство в деталях
Мой сайт www.bankrotway.ru
#приставы #коллекторы #путь банкротства #кредиты #банки #МФо #банкротство физических лиц
