Почему онлайн-сделки облегчают жизнь риелторам и их клиентам
Меня зовут Людмила, я работаю риелтором почти 15 лет. Начинала в середине нулевых, до этого работала в банке, но поняла, что не моё. При этом мне нравится работать с людьми и главное — видеть результат этого труда. Так я и решила стать риелтором.
Главное в работе агента по недвижимости — репутация. Если относиться к каждому клиенту с заботой и пониманием, он это оценит. Я прохожу с ним весь путь от поиска идеальной квартиры до оформления сделки. Помогаю с проверкой документов, оценкой недвижимости, веду переговоры, приезжаю в банк или офис застройщика на сделку. В месяц провожу по 2-3 сделки, работаю в основном со вторичкой.
Недавно ко мне обратилась семейная пара, у которой родился второй ребёнок. Однушки, где они жили, стало не хватать, и семья решила продать её и купить двухкомнатную квартиру.
Я искала для них варианты на сайте Метра квадратного, пользуюсь им уже второй год. Нравится, что здесь очень удобный поиск квартир: выбираю район, год строительства, материал стен и другие важные для клиента параметры. А на карте сразу можно посмотреть инфраструктуру.
По кнопке «Ещё фильтры» открываются дополнительные параметры: от площади квартиры и высоты потолков до парковки и материала стен. А ещё можно отфильтровать объявления от собственников и сгруппировать подборки для каждого клиента в презентацию
В этот раз мы с семейной парой за два часа нашли подходящую квартиру на юго-западе столицы. Кирпичный дом 2013 года постройки, квартира-распашонка, панорамные окна и хороший ремонт от предыдущих хозяев — заезжай и живи. Рядом большой парк для семейных прогулок, два детских сада, школа и детская поликлиника. В общем, не квартира, а мечта.
Как я провела эту сделку
Клиенты решили использовать маткапитал при оплате квартиры. Для этого они по закону должны выделить доли детям в новом жилье. Такие сделки контролируют органы опеки — чтобы права несовершеннолетних не нарушались. Не самая простая сделка, поэтому я решила провести её с Метром квадратным. Компания специализируется на сложных сделках, и с ней работают тысячи риелторов по всей России.
Я провожу на площадке неипотечные сделки на вторичке не первый раз. Помогает сервис «Сделка онлайн». Для риелтора он стоит 4990 рублей плюс госпошлина, а для клиента — уже 9990 рублей без учёта госпошлины. Стоимость в любом случае оплачивает клиент, но если сделка проходит через мой личный кабинет на сайте, он экономит 5000 рублей.
Я создала в личном кабинете новую сделку, загрузила сканы документов. Специалисты проверили, что всё в порядке, и подтвердили сделку по телефону.
Сделка проходит в семь этапов. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, а если есть вопросы, можно задать их специалистам контакт-центра или прочитать пошаговую инструкцию со скриншотами
Дальше мы с клиентами выбрали офис банка и дату сделки.
На сделке сотрудник банка помог выпустить электронную подпись и всё оформил. Отправил в Росреестр сканы паспортов, СНИЛС и подписанный сторонами договор купли-продажи, а мы с клиентом и продавцом разъехались по домам. Через 3 дня всем участникам сделки на почту пришли результаты регистрации, и в тот же день продавец получил деньги за квартиру.
Чтобы рассчитаться с продавцом, использовали Сервис безопасных расчётов Метра квадратного — он входит в стоимость «Сделки онлайн». Безопасные — потому что деньги приходят на специальный счёт банка ВТБ, и продавец получает их, когда Росреестр зарегистрирует право собственности.
С помощью сервиса «Сделка онлайн» я экономлю время себе и клиентам. Согласитесь, гораздо приятнее провести его с семьёй или за любимым хобби и при этом не потерять в доходе. Смотрите сами: раньше неипотечная сделка занимала у меня в среднем 2 недели от момента подачи документов в МФЦ до получения результатов. Сюда не входит ожидание в очередях, время на дорогу до МФЦ, проверка документов и решение проблем, если результаты регистрации пришли с ошибками. Теперь же я трачу 20 минут на создание сделки в личном кабинете, ещё 30 минут провожу с клиентами в офисе банка, и 2-3 дня мы ждём ответ от Росреестра. МФЦ в этой цепочке больше нет. Если есть сложности, я пишу менеджеру М2, и он в течение нескольких часов решает вопрос.
Кстати, М2 помогает и с ипотечными сделками, для этого есть сервис «Ипотека». Один мой клиент ИП хотел построить дом и взять семейную ипотеку по льготной ставке. Эксперт по ипотеке от М2 рассказал, какие документы нужно подготовить, в какие банки лучше подать заявку, чтобы получить одобрение. Клиент заполнил всего одну анкету, подписал согласие на обработку персональных данных на экране смартфона, и уже на следующий день пришло три одобрения от банков.
Клиенты называют меня феей и волшебницей: они не верили, что сделка по покупке квартиры может проходить так быстро. Но волшебства тут нет никакого — всё дело в хорошем сервисе.
